Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og feltet for en kampanjekode lyser mot deg. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn en kode uten å sjekke hvilke vilkår den låser dem til.

Bonuser og tilbud før du setter inn penger

Hvordan bruker jeg en casimba bonus code riktig?

Koden tastes inn i det angitte feltet i innskudds-skjermen, før du bekrefter beløpet. Skriv den med samme tegn som du fikk den tildelt, uten mellomrom. En vanlig feil er å legge inn koden etter at innskuddet er sendt, og da registreres den ikke. Sjekk at kodefeltet er fylt ut og godkjent før du trykker på bekreft.

Hva skjer hvis jeg glemmer å oppgi kode ved innskudd?

Da får du normalt bare den vanlige velkomstordningen som gjelder for nye spillere. Kodebonusen legges ikke til i ettertid av seg selv. Ta kontakt med support før du gjør et nytt innskudd, og forklar hva som skjedde. De kan se om det er mulig å rette opp, men du bør ikke regne med det.

Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen per konto. Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, kan en ny ikke aktiveres ved siden av. Les hva som står om aktive tilbud i kontodetaljene dine før du takker ja til noe nytt. Vil du bytte, må den første være fullført eller avsluttet.

Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg får?

Bonusmidler kan ikke tas ut før du har spilt gjennom et bestemt beløp. Kravet står oppført sammen med tilbudet, og det gjelder både bonus og eventuelle gevinster fra den. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn annet spill. Planlegg derfor spilløktene etter hvilke spill som bidrar fullt ut.

Gjelder gratisrunder på alle spill?

Gratisrunder er knyttet til bestemte spill, og det står hvilke når du mottar dem. Bruker du dem på feil spill, går de tapt uten å bli erstattet. Sjekk spillnavnet før du spinner, ikke etterpå. Eventuelle gevinster havner i bonussaldoen og følger samme omsetningskrav.

Hvorfor forsvant bonusen min fra saldoen?

Bonusmidler kan trekkes tilbake hvis du bryter vilkårene, for eksempel ved å satse for høyt per runde. De kan også forsvinne hvis du tar ut penger før omsetningen er fullført. Se på kontohistorikken for å finne tidspunktet det skjedde. Deretter kan du sammenligne med innsatsnivået du brukte like før.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvilke dokumenter må jeg sende inn?

Du trenger vanligvis bilde av gyldig legitimasjon med navn og fødselsdato. I tillegg kan det bes om en adressebekreftelse, for eksempel en regning med navnet ditt. Ta bilder med god belysning og alle kanter synlige. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at behandlingen tar lengre tid.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før uttak?

Bekreftelsen sikrer at pengene går til rett person. Den er også et krav for at kontoen skal kunne brukes til uttak i det hele tatt. Du kan derfor like godt sende dokumentene tidlig, før du vinner noe. Da slipper du å vente på kontroll midt i en uttakssak.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, kan begge bli stengt. Bruk heller glemt passord-funksjonen på innloggingssiden. Har du allerede opprettet en ekstra konto, bør du kontakte support og forklare saken.

Hvordan endrer jeg navn eller adresse på kontoen?

Opplysningene skal samsvare med dokumentene du har sendt inn. Endringer gjøres gjennom support, ikke ved å lage en ny profil. Legg ved dokumentasjon som viser den nye adressen eller navneendringen. Uten slik dokumentasjon blir endringen ikke gjennomført.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer?

Start med å nullstille passordet via lenken på innloggingssiden. Sjekk at du skriver e-postadressen uten skrivefeil og uten mellomrom. Fungerer det fortsatt ikke, kan kontoen være låst av sikkerhetshensyn. Support kan bekrefte statusen og åpne den igjen når de har snakket med deg.

Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill

Hvordan vet jeg at nettstedet er trygt?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen er nøyaktig den du forventer. En seriøs aktør oppgir hvem som driver tjenesten, og hvilke spillmyndigheter som fører tilsyn. Sjekk også at innloggingen skjer på en side med SSL, slik at opplysningene krypteres. Er noe uklart, ikke oppgi bankopplysninger før du har fått svar fra support.

Hvilke grenser kan jeg sette selv?

Du kan typisk begrense hvor mye du setter inn over en periode. Du kan også sette et tak for innsats per runde eller for tap. Grensene settes i kontoinnstillingene og gjelder fra da du bekrefter dem. Velg nivået før du begynner å spille, ikke etter at kvelden er i gang.

Hvordan fungerer egenutestengelse?

Utelukkelse stenger kontoen for spill i en periode du selv velger. I den perioden kan du ikke angre, og du får ikke åpnet kontoen igjen før tiden er ute. Bestem lengden med omhu, fordi valget er bindende. Har du behov for hjelp utover dette, finnes det organisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.

Er casimba betting tillatt for norske spillere?

Reglene for pengespill utenfor Norge er strenge, og du bør selv sette deg inn i hva som gjelder for deg. Dette gjelder særlig skatt og hvilke rettigheter du har hvis noe går galt. https://casimba-no.com/ oppgir vilkårene for spill og uttak på sine sider. Les dem før du setter inn penger, slik at du vet hva du sier ja til.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Sett en innskuddsgrense med en gang, mens du fortsatt er innlogget. Ta en pause fra kontoen hvis grensen ikke føles som nok. Snakk med noen du stoler på, og vurder å bruke utelukkelse over lengre tid. Support kan hjelpe deg med å finne de riktige innstillingene.

Uttak av gevinster

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Et uttak kan bli stående fordi identiteten ikke er ferdig bekreftet. Det kan også skyldes at bonusmidler ikke er omsatt ferdig. Sjekk kontohistorikken for å se om det ligger en åpen bonus eller et manglende dokument. Er alt i orden, kan du spørre support om status.

Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?

Du kan be om uttak, men bonusen og gevinstene fra den faller da bort. Bare midler du har satt inn selv, står igjen som uttakbare. Vurder derfor om det lønner seg å fullføre omsetningen først. Regnestykket avhenger av hvor mye som gjenstår.

Hvorfor er uttaket mindre enn saldoen viste?

Bonussaldo og kontantsaldo er ofte skilt fra hverandre. Bare den delen som er uttakbar, blir utbetalt. Sjekk hvilken saldo du så på før du ba om uttaket. Eventuelle aktive bonuser kan også trekkes tilbake når uttaket behandles.

Må jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?

Mange aktører krever at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Det er et tiltak mot hvitvasking og misbruk av kontoen. Sjekk hvilke metoder som er registrert på profilen din før du ber om uttak. Har du byttet kort eller konto, må support oppdatere opplysningene.

Hva skjer hvis jeg har flere aktive uttak?

Behandles ett uttak om gangen, kan de andre bli stående i kø. Noen aktører slår sammen beløpene til én utbetaling. Før du ber om et nytt uttak, bør du se om det første fortsatt er under behandling. Det sparer deg for dobbeltarbeid og mulige forsinkelser.