Je staat op het punt je eerste storting te doen en daarmee een leovegas bonus te activeren. Zonder voorbereiding loop je tegen beperkingen aan die je pas opmerkt als je wilt opnemen. De fout die spelers in dit stadium het vaakst maken, is de voorwaarden van een actie niet doornemen voordat ze geld storten.

Bonussen en acties bij het casino

Hoe activeer ik de leovegas bonus na mijn storting?

De bonus wordt meestal automatisch aan je account toegevoegd zodra je storting is verwerkt. Soms moet je de actie eerst selecteren in je account voordat je betaalt. Controleer in je account of de bonus als actief staat vermeld. Ontbreekt de bonus, neem dan contact op met de klantenservice voordat je verder speelt. Wacht met spelen tot je zeker weet dat de bonus is geactiveerd.

Welke spellen tellen mee voor de bonusvoorwaarden?

Niet elk spel draagt evenveel bij aan de bonusvoorwaarden. Automatenspellen tellen meestal volledig mee, tafelspellen often maar gedeeltelijk of helemaal niet. Kijk in de bonusregels welk aandeel per spelsoort geldt. Kies daarna spellen die passen bij jouw speelstijl en de voorwaarden. Zo voorkom je dat je speeltijd niet meetelt voor de actie.

Kan ik meerdere bonussen tegelijk gebruiken?

Meestal kun je maar één bonus tegelijk actief hebben. Een nieuwe actie kan de vorige vervangen of pas worden toegevoegd als de eerste is afgerond. Probeer niet om meerdere bonussen te stapelen zonder te controleren of dat is toegestaan. Bekijk in je account welke bonus op dit moment actief is. Rond die eerst af voordat je een nieuwe actie kiest.

Wat gebeurt er als ik mijn bonus niet op tijd gebruik?

Een bonus heeft een geldigheidsduur en verloopt daarna automatisch. Het bonusbedrag en eventuele winst kunnen dan komen te vervallen. Noteer de einddatum op het moment dat je de bonus ontvangt. Speel binnen die periode de vereiste inzet om verlies te voorkomen. Je kunt de status van je bonus altijd in je account bekijken.

Hoe weet ik of een actie voor mijn account geldt?

Acties kunnen persoonsgebonden zijn en alleen voor bepaalde spelers gelden. In je account zie je welke aanbiedingen voor jou beschikbaar zijn. Een actie die je ergens anders ziet, geldt niet automatisch voor jouw account. Lees de omschrijving van de actie voordat je eraan deelneemt. Zo weet je zeker dat je aan de voorwaarden voldoet.

Moet ik een bonuscode invoeren?

Sommige acties vragen om een bonuscode, andere niet. Staat er een code bij de actie, voer die dan in op de daarvoor bestemde plek voordat je de storting afrondt. Zonder code kan de bonus niet worden toegekend. Controleer na het storten of de juiste bonus op je account staat. Klopt er iets niet, meld het dan direct bij de klantenservice.

Wat als mijn bonus niet verschijnt na het storten?

Wacht eerst tot de storting volledig is verwerkt en vernieuw je accountoverzicht. Verschijnt de bonus dan nog niet, controleer of je aan alle actievoorwaarden voldeed. Soms is de actie al verlopen of was je account niet gemachtigd. Neem contact op met de klantenservice en houd je stortingsbewijs bij de hand. Zo kunnen ze sneller voor je kijken wat er misging.

Je account en inloggen

Hoe maak ik een account aan bij het casino?

Vul je persoonlijke gegevens in zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Gebruik een e-mailadres dat je regelmatig leest, want daar komen bevestigingen binnen. Kies een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Controleer je gegevens voordat je op verzenden klikt. Foutieve gegevens kunnen later problemen geven bij het opnemen van geld.

Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren?

Het casino moet controleren wie er achter een account zit. Dit gebeurt vaak al voordat je kunt opnemen. Houd een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van je adres bij de hand. Zorg dat je naam en adres overeenkomen met je accountgegevens. Doe de verificatie op tijd, zodat je niet vastloopt bij een latere opname.

Ik heb mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen op de inlogpagina. Je ontvangt dan een bericht op het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte. Controleer of je weer kunt inloggen voordat je verder speelt. Lukt het niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Kan ik mijn accountgegevens later wijzigen?

Je kunt je gegevens aanpassen in je account, maar sommige wijzigingen moeten worden gecontroleerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor je naam of adres. Na een wijziging kan het even duren voordat je account weer volledig is geverifieerd. Bij leovegascasino.com.nl vind je de juiste ingang voor het aanpassen van je account. Zorg dat je nieuwe gegevens kloppen met je identiteitsbewijs.

Wat gebeurt er als ik mijn account een tijd niet gebruik?

Een account kan na een lange periode van inactiviteit worden beperkt. Je kunt dan mogelijk niet meer inloggen zonder tussenkomst van de klantenservice. Log af en toe in om je account actief te houden. Controleer of je e-mailadres nog klopt, zodat je berichten blijft ontvangen. Zo voorkom je dat je account wordt geblokkeerd zonder dat je het doorhebt.

Kan ik mijn account verwijderen?

Je kunt je account laten sluiten via de klantenservice of een optie in je account. Voordat je dat doet, is het verstandig om openstaande bonussen en saldo af te ronden. Na verwijdering kun je mogelijk niet direct een nieuw account openen. Vraag na wat er met je gegevens gebeurt als je account wordt gesloten. Zo weet je wat je kunt verwachten.

Waarom kan ik niet inloggen?

Controleer eerst of je de juiste inloggegevens gebruikt en of je toetsenbord niet op een andere taal staat. Probeer daarna je wachtwoord opnieuw in te stellen. Lukt dat niet, dan kan je account tijdelijk zijn geblokkeerd. Neem in dat geval contact op met de klantenservice en vraag naar de reden. Zo kom je er snel achter wat er aan de hand is.

Geld opnemen en uitbetalen

Hoe vraag ik een uitbetaling aan?

Ga naar het opnamegedeelte van je account en kies een bedrag. Controleer of je account volledig is geverifieerd voordat je de aanvraag doet. Onbevestigde gegevens kunnen de uitbetaling vertragen. Dien de aanvraag pas in als je zeker weet dat je gegevens kloppen. Zo verloopt het proces soepeler.

Waarom duurt mijn uitbetaling langer dan verwacht?

Een uitbetaling kan worden tegengehouden door een nog lopende verificatie. Ook een openstaande bonusvoorwaarde kan vertraging geven. Controleer in je account of er nog een bonus actief is die eerst moet worden afgerond. Kijk daarna of al je documenten zijn goedgekeurd. Meestal lost een van deze twee punten de vertraging op.

Moet ik mijn winst eerst rondspelen voordat ik kan opnemen?

Winst uit een bonus moet vaak eerst aan de inzetvoorwaarde voldoen. Het bedrag dat je moet rondspelen staat in de bonusregels. Speel de vereiste inzet binnen de geldigheidsduur van de bonus. Doe je dat niet, dan kan de winst vervallen. Houd je voortgang in de gaten in je account.

Kan ik opnemen naar dezelfde methode als mijn storting?

Opnemen gaat meestal terug naar de methode die je voor je storting gebruikte. Dat is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld als die methode geen opnames ondersteunt. Controleer in je account welke opnamemethode beschikbaar is. Soms moet je een andere methode kiezen. Vraag bij twijfel na wat de mogelijkheden voor jouw account zijn.

Wat is de minimale opname?

Elke opnamemethode heeft een eigen minimumbedrag. Dit bedrag staat vermeld bij de opnameoptie in je account. Zorg dat je saldo boven dat minimum uitkomt voordat je een aanvraag doet. Anders wordt de aanvraag niet in behandeling genomen. Controleer het bedrag voordat je op verzenden klikt.

Waarom is mijn opname geannuleerd?

Een opname kan worden geannuleerd als je gegevens niet overeenkomen of als er nog een bonus openstaat. Lees de melding in je account goed door. Los het genoemde probleem op voordat je een nieuwe aanvraag doet. Neem contact op met de klantenservice als de reden niet duidelijk is. Zo voorkom je dat je dezelfde fout opnieuw maakt.

Kan ik mijn opname annuleren?

Zolang een opname nog niet is verwerkt, kun je die soms annuleren. Het bedrag komt dan terug op je speelsaldo. Bedenk dat je daarna weer kunt spelen en dat het geld niet gereserveerd blijft. Controleer in je account of de optie om te annuleren nog beschikbaar is. Wil je toch opnemen, dien dan opnieuw een aanvraag in.

Spellen en spelen op je telefoon

Welke spellen kan ik spelen bij het casino?

Het aanbod bestaat uit automatenspellen, tafelspellen en live spellen met een dealer. Elk spel heeft eigen regels en een eigen uitbetalingspatroon. Kies een spel dat je begrijpt voordat je inzet. Bekijk de spelregels en de inzetmogelijkheden voordat je begint. Zo speel je met meer plezier en minder verrassingen.

Kan ik op mijn telefoon spelen?

Je speelt op je telefoon via de browser, zonder iets te installeren. Open de website in je mobiele browser en log in zoals je op een computer doet. Zorg voor een stabiele internetverbinding. Houd er rekening mee dat niet elk spel even goed werkt op een klein scherm. Probeer een spel eerst met een kleine inzet uit.

Hoe werkt een automatenspel?

Bij een automatenspel zet je een inzet in en start je de draaien. De uitkomst is willekeurig en het RTP geeft aan welk deel van de inzet op lange termijn wordt uitbetaald. Kies een inzet die past bij je saldo. Speel niet langer door dan je van plan was. Zo houd je controle over je speeltijd.

Wat is een live casino?

Bij live spellen speel je met een echte dealer via een videoverbinding. Je ziet het spel in realtime en neemt deel aan tafelspellen zoals roulette of kaartspellen. De inzetten en regels staan per tafel aangegeven. Kies een tafel die past bij je ervaring en je saldo. Lees de regels voordat je aan een tafel gaat zitten.

Kan ik gratis spellen uitproberen?

Sommige spellen zijn in demomodus beschikbaar zonder inzet. Daarmee kun je de regels en het verloop leren kennen. Gratis spelen levert geen winst op, maar kost ook niets. Gebruik de demomodus om een spel te kiezen dat bij je past. Stap pas over op echt geld als je het spel begrijpt.

Waarom werkt een spel niet goed op mijn telefoon?

Sommige spellen zijn gemaakt voor een groter scherm en werken minder soepel op een telefoon. Probeer dan een ander spel of een andere browser. Zorg dat je browser is bijgewerkt en dat je internetverbinding stabiel is. Lukt het nog niet, neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen aangeven of het spel op jouw toestel wordt ondersteund.