Puhelimen ruudulla näkyy tyhjä sivu tai ikuisesti pyörivä latauskuvake, kun yrität avata pelin. Yleisin syy on selaimen vanhentunut välimuisti tai katkeileva verkkoyhteys, ei itse sivusto.

Pelit ja sivusto eivät lataudu puhelimella

Pelaaja napauttaa peliä, mutta ruutuun jää tyhjä alue tai lataus keskeytyy kesken kaiken.

• Selaimen välimuisti on täynnä vanhaa sisältöä.
• Verkkoyhteys vaihtelee tai katkeaa kesken latauksen.
• Selainversio on liian vanha nykyaikaisille peleille.
• Päälle jäänyt mainostenesto estää pelin komponentit.
• Puhelimen muisti on täynnä taustalla pyörivistä sovelluksista.

1. Sulje kaikki muut välilehdet ja sovellukset puhelimesta.
2. Avaa selaimen asetukset ja tyhjennä välimuisti sekä evästeet.
3. Vaihda verkkoa: kokeile toista wifi-verkkoa tai mobiilidataa.
4. Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
5. Poista mainostenesto käytöstä tämän sivuston osalta.
6. Käynnistä puhelin uudelleen, jotta keskeneräiset prosessit nollautuvat.
7. Avaa sivusto uudelleen kirjoittamalla osoite suoraan osoiteriville.
8. Kokeile yhtä kevyttä peliä ennen siirtymistä raskaampiin automaatteihin.
9. Jos lataus pysähtyy samaan kohtaan, kokeile toista selainta puhelimessa.
10. Kirjaudu sisään uudelleen, jos istuntosi on ehtinyt vanhentua kesken kaiken.

Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei lataudu millään selaimella tai verkolla.

Talletus tai kotiutus hylätään rajojen vuoksi

Maksusivu ilmoittaa, että siirto ylittää sallitun rajan tai ei mahdu tilisi käyttörajoihin.

• Siirron summa ylittää tilillesi asetetun ylärajan.
• Tilillä on pelaajan itse asettama talletusraja.
• Kotiutus ylittää kertasiirron enimmäismäärän.
• Bonuksen ehdot rajoittavat nostettavaa summaa.
• Maksutavan oma siirtoraja on pienempi kuin summa.

1. Tarkista, kuinka paljon olet jo tallettanut määrätyllä jaksolla.
2. Pienennä siirron summaa ja yritä uudelleen.
3. Jaa kotiutus useampaan pienempään siirtoon, jos se on sallittua.
4. Avaa tilisi raja-asetukset ja katso, mitkä rajat ovat voimassa.
5. Muista, että itse asetettuja rajoja ei voi yleensä poistaa heti.
6. Valitse toinen maksutapa, jonka siirtoraja riittää summalle.
7. Tee bonukseton talletus, jos haluat nostaa voiton ilman ehtoja.
8. Tarkista bonuksen ehdot ennen talletusta, jotta tiedät mitä voit nostaa.
9. Odota rajan seurantajakson päättymistä, jos yläraja on jo täynnä.
10. Kirjaudu https://rizkcasino-fi.eu tilillesi ja katso saldo sekä voimassa olevat rajat.
11. Varmista, että tilisi tiedot ovat ajan tasalla ennen uutta yritystä.

Ota yhteyttä tukeen, jos raja ei näytä täyttyneen, mutta siirto hylätään silti.

Talletus lähti pankista, mutta ei näy saldossa

Pankkitililtä on veloitettu summa, mutta pelitilisi saldo näyttää yhä samaa lukemaa.

• Siirto on vielä pankin käsittelyssä.
• Talletusta ei ole viety loppuun asti maksusivulla.
• Maksutavan ja pelitilin välinen viive.
• Talletusta ei ole kohdistettu oikealle pelitilille.
• Pankki on merkinnyt siirron tarkistettavaksi.

1. Palaa pelitilillesi ja päivitä sivu.
2. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy.
3. Tarkista tapahtumahistoria pelitilisi kohdalta.
4. Katso pankkitilisi tapahtumista, onko summa vain varattu vai veloitettu.
5. Älä tee toista talletusta samasta summasta heti perään.
6. Ota kuvakaappaus sekä pankin tapahtumasta että pelitilin saldosta.
7. Odota, että pankki vahvistaa siirron lopullisesti.
8. Jos raha on veloitettu eikä näy saldossa, kerää tiedot yhteen.
9. Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan kuvakaappaukset.
10. Älä poista tapahtumatietoja, ennen kuin asia on ratkennut.

Ota yhteyttä tukeen heti, kun pankki on veloittanut summan, mutta saldo ei päivity pitkään aikaan.

Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät ilmestyneet

Talletus on tehty, mutta bonussaldo ja ilmaiskierrokset näyttävät nollaa.

• Bonuskoodi puuttui tai oli väärin kirjoitettu.
• Talletuksen summa ei yltänyt bonuksen vähimmäismäärään.
• Bonus otetaan käyttöön vasta erillisellä vahvistuksella.
• Kierrokset on sidottu tiettyihin peleihin.
• Aiempi bonus on vielä kesken tai kierrätettävänä.

1. Avaa bonussivu ja katso, odottaako bonus vahvistusta.
2. Tarkista, että syötit bonuskoodin oikein ennen talletusta.
3. Varmista, että talletussumma täytti bonuksen vähimmäismäärän.
4. Katso, onko bonus merkitty aktiiviseksi vai käytetyksi.
5. Etsi ilmaiskierrosten oma osio pelivalikosta.
6. Selaa bonuksen ehdot läpi ja katso, mihin peleihin kierrokset sopivat.
7. Viimeistele mahdollinen keskeneräinen bonus ennen uutta talletusta.
8. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta bonussaldo päivittyy.
9. Ota kuvakaappaus bonussivusta ja talletuksen tapahtumasta.
10. Ota yhteyttä tukeen ja kerro, milloin talletus tehtiin ja mikä bonus puuttuu.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei ilmesty, vaikka ehdot täyttyivät selvästi.

Yksi tapa ehkäisee useimmat näistä ongelmista: tee talletus ja bonuksen aktivointi rauhassa yhdellä istunnolla ja tarkista saldo sekä bonussivu ennen kuin suljet selaimen.