Πατάς «κατάθεση» ή «ανάληψη» και η οθόνη γυρίζει σε μήνυμα λάθους ή σε σελίδα που δεν φορτώνει, χωρίς εξήγηση για το τι συνέβη. Τις περισσότερες φορές η αιτία βρίσκεται σε μια εκκρεμή επαλήθευση στοιχείων ή σε μια λεπτομέρεια της συναλλαγής που δεν έχει ολοκληρωθεί.

Επικοινωνία με την υποστήριξη για κολλημένη επαλήθευση ταυτότητας

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την ένδειξη «σε αναμονή» για μέρες ή λαμβάνει μήνυμα ότι το έγγραφο απορρίφθηκε χωρίς σαφή λόγο.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβεται σε κάποια άκρη.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα στον λογαριασμό.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο που στάλθηκε.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία έκδοσης.
• Στάλθηκε μόνο η μία όψη εγγράφου που έχει δύο όψεις.

1. Άνοιξε το τμήμα προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακριβώς.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, με όλες τις γωνίες ορατές.
3. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στον λογαριασμό.
4. Αν έχεις αλλάξει διεύθυνση, ετοίμασε έγγραφο που δείχνει τη νέα.
5. Ανέβασε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, όχι σε σύνδεσμο.
6. Περίμενε την απάντηση πριν στείλεις ξανά το ίδιο αρχείο.
7. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
8. Αν απορρίφθηκε, διάβασε την αιτία απόρριψης και διόρθωσε μόνο αυτό.
9. Μην ανεβάζεις έγγραφα άλλου προσώπου για κανέναν λόγο.
10. Σε περίπτωση διπλού λογαριασμού, δήλωσε ποιον θέλεις να κρατήσεις.
11. Έλεγξε ότι το email του λογαριασμού είναι ενεργό και προσβάσιμο.
12. Αν το επώνυμο έχει δύο λέξεις, γράψε και τις δύο με τον ίδιο τρόπο παντού.
13. Μην ξεκινάς ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
14. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό αιτήματος και τα αρχεία συνημμένα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει δύο εργάσιμες μέρες από την αποστολή χωρίς ενημέρωση ή όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο τραπεζικό του ιστορικό, αλλά το υπόλοιπο στο λογαριασμό του παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν έχει περάσει ακόμη την επαλήθευση.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Πατήθηκε δύο φορές η ίδια κατάθεση και η μία ακυρώθηκε.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με το τραπεζικό σου αντίγραφο.
3. Αν η κατάσταση γράφει «εκκρεμεί», μην ξαναστείλεις χρήματα.
4. Έλεγξε ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
5. Βεβαιώσου ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με κωδικό συναλλαγής.
7. Αν χρειάστηκες δεύτερη προσπάθεια, περίμενε να εμφανιστεί μόνο η μία χρέωση.
8. Μην ανοίξεις νέα κατάθεση για να «καλύψεις» το ποσό που λείπει.
9. Σημείωσε την ώρα που έγινε η συναλλαγή και την ώρα εμφάνισης στο ταμείο.
10. Αν το ποσό εμφανιστεί δύο φορές, μην το χρησιμοποιήσεις.
11. Έλεγξε το email σου για επιβεβαίωση της κατάθεσης.
12. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τον κωδικό συναλλαγής.
13. Περίμενε την απάντηση πριν προχωρήσεις σε ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται χρεωμένη στην τράπεζα και δεν έχει περάσει στο υπόλοιπο μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο δείχνει μόνο το ποσό της κατάθεσης.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε πριν την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο γενικό υπόλοιπο.
• Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι πρώτος.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πραγματοποιήθηκε από λογαριασμό στο όνομά σου.
4. Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
5. Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών και έλεγξε τον μετρητή τους εκεί.
6. Αν το μπόνους λείπει, μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας διπλή πίστωση.
7. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και από το ιστορικό κατάθεσης.

Στο https://www.zetcasinogr.org/ η πίστωση των προσφορών γίνεται αυτόματα μετά την κατάθεση, αρκεί ο κωδικός να έχει μπει στο σωστό πεδίο πριν από αυτή.

8. Έλεγξε ότι το email επιβεβαίωσης του λογαριασμού έχει πατηθεί.
9. Αν η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένο ποσό πρώτης κατάθεσης, σύγκρινε το με αυτό που έστειλες.
10. Μην ακυρώσεις το μπόνους πριν ρωτήσεις, γιατί συχνά δεν επαναφέρεται.
11. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.
12. Αν έπαιξες ήδη με το ποσό της κατάθεσης, δήλωσέ το στο μήνυμα.
13. Στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και τον κωδικό της προσφοράς.
14. Περίμενε την απάντηση πριν ζητήσεις ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μπόνους δεν έχει πιστωθεί και δεν υπάρχει άλλη ενεργή προσφορά στον λογαριασμό.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπτό όριο ή ότι η ανάληψη δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

• Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο για μία συναλλαγή.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει καλυφθεί.
• Ο παίκτης έχει θέσει δικό του όριο κατάθεσης στις ρυθμίσεις.
• Το ποσό της ανάληψης περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δες τα όρια που ισχύουν για εσένα.
2. Σύγκρινε το ποσό που θέλεις με το ανώτατο όριο κάθε συναλλαγής.
3. Αν έχεις θέσει δικό σου όριο, θυμήσου ότι συνήθως δεν μειώνεται αμέσως.
4. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίου.
5. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
6. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο δικό σου όνομα.
7. Αν η ανάληψη απορρίφθηκε, δες αν ζητείται πρώτα επαλήθευση στοιχείων.
8. Μην προσπαθείς επανειλημμένα το ίδιο ποσό με τον ίδιο τρόπο.
9. Κράτησε το μήνυμα λάθους όπως εμφανίστηκε στην οθόνη.
10. Αν το όριο καλύφθηκε για σήμερα, περίμενε την επόμενη περίοδο.
11. Μην ανοίγεις δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψεις το όριο.
12. Σημείωσε ποιο όριο ακριβώς αναφέρει το μήνυμα.
13. Στείλε στην υποστήριξη το μήνυμα και το ποσό που επιχείρησες.
14. Ζήτησε διευκρίνιση για το αν το όριο αφορά τη συναλλαγή ή τον λογαριασμό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις την κατάσταση επαλήθευσης και τα όρια του λογαριασμού πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να μη μένουν χρήματα σε εκκρεμότητα.