Η κατάθεση έχει φύγει από την τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο Vistabet παραμένει ίδιο και το ποσό δεν εμφανίζεται πουθενά στον λογαριασμό σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμη στον πάροχο και δεν έχει δεθεί με τον λογαριασμό σας, οπότε το σύστημα δεν έχει τι να πιστώσει.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Στο ιστορικό συναλλαγών βλέπετε την κατάθεση να λείπει ή να εμφανίζεται εκκρεμής, ενώ το χρήμα έχει ήδη δεσμευτεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στο https://vistabet.eu.com/ το ποσό καταχωρείται μόνο όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί και συνδεθεί σωστά με το προφίλ σας.

• Το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στον πάροχο πληρωμών και η συναλλαγή μένει σε εκκρεμότητα.
• Καταχωρήσατε λάθος στοιχεία, όπως διαφορετικό όνομα δικαιούχου από αυτό του λογαριασμού.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου και δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο για κατάθεση.
• Η πληρωμή σας βρίσκεται σε έλεγχο ταυτοποίησης και δεν έχει εγκριθεί ακόμη.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Συγκρίνετε το ποσό που δεσμεύτηκε στην τράπεζα με αυτό που δηλώσατε στο ταμείο.
3. Ελέγξτε ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σας όνομα.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο του ταμείου.
5. Αν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση, περιμένετε να περάσει ο έλεγχος και μην κάνετε δεύτερη κατάθεση στο μεταξύ.
6. Κρατήστε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής, με ημερομηνία και κωδικό αναφοράς.
7. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση, ώστε να φορτώσει ξανά το υπόλοιπο.
8. Ανοίξτε το ιστορικό από τον φυλλομετρητή του υπολογιστή, όχι από τη φορητή συσκευή.
9. Αν το ποσό εμφανιστεί ως εκκρεμές για αρκετή ώρα, μην το ακυρώσετε μόνοι σας.
10. Συγκεντρώστε σε ένα μήνυμα το ποσό, την ημερομηνία και τον κωδικό της συναλλαγής.
11. Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη, ζητώντας να ελεγχθεί η σύνδεση της πληρωμής με τον λογαριασμό.
12. Περιμένετε την απάντηση πριν δοκιμάσετε νέα κατάθεση, για να μην πιστωθεί διπλό ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει δεσμεύσει το ποσό αλλά στο ιστορικό του λογαριασμού δεν υπάρχει καμία ένδειξη κατάθεσης.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώνετε την κατάθεση και περιμένετε το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο μπόνους μένει κενό και οι περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά. Ένας κωδικός που δεν καταχωρήθηκε στο σωστό σημείο πριν από την κατάθεση εξηγεί τις περισσότερες τέτοιες περιπτώσεις.

• Ο κωδικός προβολής δεν συμπληρώθηκε στο πεδίο του ταμείου πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός έληξε ή αφορούσε άλλη προσφορά από αυτή που περιμένατε.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς και δεν μετράει.

1. Ανοίξτε το τμήμα των προσφορών και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ληγμένη.
2. Ελέγξτε στο ιστορικό μπόνους αν υπάρχει καταχώριση για την κατάθεση που κάνατε.
3. Θυμηθείτε αν συμπληρώσατε κωδικό στο ταμείο πριν πατήσετε κατάθεση.
4. Αν έχετε ήδη μπόνους σε εξέλιξη, ολοκληρώστε το πρώτο και μετά διεκδικήστε το επόμενο.
5. Βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε συμμετέχει στην προσφορά.
6. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Ανοίξτε ξανά τη σελίδα της προσφοράς και δείτε τους όρους της σε απλή ανάγνωση.
8. Σημειώστε το ποσό της κατάθεσης, την ώρα και τον κωδικό που πληκτρολογήσατε.
9. Αν ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε, μην κάνετε δεύτερη κατάθεση για να τον «περάσετε».
10. Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη και ζητήστε να ελεγχθεί η σύνδεση της κατάθεσης με την προσφορά.
11. Αν η προσφορά απαιτεί ταυτοποίηση, ολοκληρώστε την πριν ζητήσετε πίστωση.
12. Περιμένετε την απάντηση πριν παίξετε με το κανονικό υπόλοιπο, ώστε να μη χαθεί η σειρά των πονταρισμάτων.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται κανονικά στο ιστορικό αλλά κανένα μπόνους δεν έχει προστεθεί στον λογαριασμό.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Το ταμείο εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά ή υπολείπεται του επιτρεπόμενου ορίου και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Τα όρια αφορούν τόσο το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό ανά συναλλαγή όσο και το σύνολο που μπορεί να κινηθεί ο λογαριασμός.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Το ποσό ξεπερνά το μέγιστο που επιτρέπεται για μία συναλλαγή.
• Έχετε φτάσει στο όριο κινήσεων που ισχύει για τον λογαριασμό σας.
• Το υπόλοιπο που ζητάτε να αποσύρετε είναι μικρότερο από το ελάχιστο της ανάληψης.
• Το ποσό ανάληψης περιλαμβάνει χρήματα από μπόνους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.

1. Δείτε το ακριβές μήνυμα του ταμείου, γιατί αναφέρει αν το πρόβλημα είναι το ελάχιστο ή το μέγιστο όριο.
2. Συγκρίνετε το ποσό σας με το ελάχιστο και το μέγιστο που εμφανίζονται στη φόρμα της συναλλαγής.
3. Αν το ποσό είναι μεγάλο, χωρίστε το σε μικρότερες κινήσεις που καλύπτουν το ελάχιστο.
4. Αν το ποσό είναι μικρό, συμπληρώστε το ώστε να φτάσει το ελάχιστο όριο.
5. Ελέγξτε αν το υπόλοιπό σας περιλαμβάνει χρήματα μπόνους και τι επιτρέπεται να αποσύρετε.
6. Αφαιρέστε το ποσό του μπόνους από τον υπολογισμό της ανάληψης.
7. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν έχετε φτάσει στο όριο κινήσεων της περιόδου.
8. Κάντε τη συναλλαγή από τον φυλλομετρητή του υπολογιστή, για να δείτε όλα τα πεδία της φόρμας.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα του ταμείου.
10. Αν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού συμφωνούν με εκείνα του προφίλ.
11. Στείλτε το στιγμιότυπο στην υποστήριξη, μαζί με το ποσό και τον τύπο της συναλλαγής.
12. Ζητήστε να σας εξηγήσουν ποιο όριο ισχύει για τον δικό σας λογαριασμό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα του ορίου εμφανίζεται ακόμη και για ποσά που βρίσκονται μέσα στο εύρος της φόρμας.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Η σελίδα ανοίγει στο κινητό αλλά μένει μισή, τα παιχνίδια δεν ξεκινούν και το πλήκτρο σύνδεσης δεν πατιέται σωστά. Ο φυλλομετρητής του κινητού και η σύνδεση στο δίκτυο ευθύνονται συνήθως για τέτοιες εικόνες.

• Η σελίδα έχει φορτωθεί από παλιά προσωρινή μνήμη και δεν ανανεώνεται.
• Η σύνδεση στο δίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή για το παιχνίδι.
• Ο φυλλομετρητής του κινητού είναι παλιάς έκδοσης και δεν υποστηρίζει τα στοιχεία της σελίδας.
• Πολλές καρτέλες ή άλλες εφαρμογές καταναλώνουν τη μνήμη της συσκευής.
• Το ζουμ της οθόνης είναι μεγαλύτερο από το κανονικό και κρύβει πεδία της φόρμας.

1. Κάντε ανανέωση της σελίδας με πλήρη επαναφόρτωση, όχι μόνο με το κουμπί πίσω.
2. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του φυλλομετρητή για τον ιστότοπο.
3. Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
4. Επαναφέρετε το ζουμ της οθόνης στο κανονικό και δοκιμάστε οριζόντια προβολή.
5. Ελέγξτε αν η σύνδεση στο δίκτυο είναι σταθερή, δοκιμάζοντας μια απλή σελίδα.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων για τον ιστότοπο.
7. Ενημερώστε τον φυλλομετρητή του κινητού στην τελευταία του έκδοση.
8. Δοκιμάστε δεύτερο φυλλομετρητή στη συσκευή, για να δείτε αν το πρόβλημα είναι στον πρώτο.
9. Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης σε κατάσταση ιδιωτικής περιήγησης.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ανοίξτε ξανά τον ιστότοπο από την αρχή.
11. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκιμάστε άλλο παιχνίδι της ίδιας κατηγορίας.
12. Σημειώστε το μοντέλο της συσκευής, τον φυλλομετρητή και το παιχνίδι που κολλάει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα σύνδεσης ή το ταμείο δεν ανοίγει καθόλου στο κινητό, ενώ στον υπολογιστή λειτουργεί κανονικά.

Κρατάτε πάντα το όνομα του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού ίδιο με εκείνο του προφίλ σας και συμπληρώνετε τυχόν κωδικό πριν από την κατάθεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.