Kāpēc Tonybet9.com neļauj veikt depozītu vai izņemšanu? Visbiežākais iemesls ir spēlētāja konta limits vai nepabeigta verifikācija, kas bloķē naudas līdzekļu kustību. Šī lapa palīdz saprast, ko darīt katrā konkrētajā situācijā.

Depozīta vai izņemšanas noraidījums limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai konta limitu, un nauda netiek ieskaitīta vai izmaksāta.

• Depozīta summa pārsniedz kontam noteikto maksimumu.
• Izņemšanas pieprasījums ir lielāks par atlikušo izņemšanas limitu.
• Konts ir sasniedzis dienas vai mēneša darījumu griestus.
• Maksājuma metode neatbilst konta valūtai vai reģionam.
• Netiek ievērots bonusa nosacījums par maksimālo izņemamo summu.

1. Atveriet sava profila sadaļu ar darījumu vēsturi un apskatiet pēdējos mēģinājumus.
2. Salīdziniet noraidītā darījuma summu ar konta informācijā redzamo limitu.
3. Samaziniet depozīta vai izņemšanas summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir pieejama jūsu kontam.
5. Ja izmantojat bonusu, noskaidrojiet, kāds ir maksimālais izņemamais laimests.
6. Veiciet darījumu atkārtoti ar mazāku summu.
7. Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajam periodam, kad tas atjaunojas.
8. Pārliecinieties, vai kontā nav cita bloķējoša ierobežojuma.
9. Mēģiniet izmantot citu maksājuma metodi, kas ir saistīta ar jūsu vārdu.
10. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu summu bez papildu simboliem.
11. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pierakstiet laiku un summu.
12. Atkārtojiet mēģinājumu vēlāk, kad limits var būt atjaunojies.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots bez redzama iemesla vai ja nepieciešams precizēt jūsu konta ierobežojumus.

KYC verifikācija apstājusies vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka verifikācija ir iesaldēta vai ka augšupielādētie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri ir nogriezti vai dati nav pilnībā redzami.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai neatbalstītā formātā.
• Dokumentā esošais vārds neatbilst konta datiem.
• Trūkst papildu dokumenta, piemēram, adreses apliecinājuma.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kāds statuss ir norādīts.
2. Izlasiet noraidījuma iemeslu, kas parasti ir redzams pie augšupielādētā faila.
3. Uzņemiet jaunu dokumenta fotogrāfiju pie laba apgaismojuma.
4. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
5. Pārliecinieties, ka visi dati ir salasāmi un nav pārklāti.
6. Augšupielādējiet failu atbalstītā formātā, piemēram, JPG vai PDF.
7. Pārbaudiet, vai dokumentā un kontā norādītais vārds un uzvārds sakrīt burtiski.
8. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
9. Iesniedziet dokumentus pa vienam, lai katru varētu skaidri pārbaudīt.
10. Pēc iesniegšanas atgriezieties sadaļā vēlāk un apskatiet atjaunoto statusu.
11. Nesūtiet vienu un to pašu failu atkārtoti vairākas reizes.
12. Ja statuss nemainās, saglabājiet iesniegšanas laiku un faila nosaukumu.

Vērsieties pie atbalsta dienesta, ja dokumenti tiek noraidīti vairākas reizes bez skaidra iemesla vai ja statuss paliek nemainīgs.

Tonybet9.com ielāde telefonā un spēļu darbība

Spēlētājs redz baltu lapu, nereaģējošus spēļu logus vai pārtraukumus spēles laikā telefonā.

• Mobilā pārlūka kešatmiņa satur vecus datus.
• Interneta savienojums ir nestabils vai lēns.
• Pārlūks neatbalsta spēļu izmantotās tehnoloģijas.
• Atvērts pārlūka logs ar vecu lapas versiju.
• Ierīces atmiņa ir pilna, tāpēc lapa netiek ielādēta.

1. Aizveriet visas pārlūka cilnes, kas saistītas ar tonybet9.com.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Atveriet lapu no jauna un pagaidiet, līdz tā ielādējas pilnībā.
4. Pārbaudiet interneta savienojumu, ieslēdzot mobilos datus vai citu Wi-Fi tīklu.
5. Ja lapa neielādējas, mēģiniet citu pārlūku telefonā.
6. Atbrīvojiet ierīces atmiņu, izdzēšot nevajadzīgus failus.
7. Restartējiet telefonu un atkārtojiet mēģinājumu.
8. Spēles laikā aizveriet citas lietotnes, kas izmanto internetu.
9. Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts.
10. Ja spēle sasalst, iznāciet no tās un atveriet vēlreiz.
11. Pārbaudiet, vai problēma parādās arī citās spēlēs.
12. Pierakstiet, kurā brīdī lapa pārstāj reaģēt.

Kontaktējieties atbalstam, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā vai ja problēma atkārtojas vairākās spēlēs.

Izņemšanas pieprasījums gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izņemšanas statuss joprojām ir “gaidīšanā”, lai gan pieprasījums iesniegts pirms kāda laika.

• Verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc izņemšana tiek aizturēta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izņemšanas pieprasījums ir iesniegts brīvdienās vai ārpus apstrādes laika.
• Nepieciešama papildu informācija par maksājuma metodi.
• Kontā ir vairāki vienlaicīgi izņemšanas pieprasījumi.

1. Apskatiet izņemšanas statusu savā kontā un pierakstiet pieprasījuma iesniegšanas laiku.
2. Pārbaudiet, vai verifikācija ir pabeigta un apstiprināta.
3. Ja izmantojat bonusu, noskaidrojiet, vai tā nosacījumi ir izpildīti.
4. Pārliecinieties, ka izņemšanas summa nepārsniedz limitu.
5. Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus pieprasījumus vienlaikus.
6. Atceliet liekos pieprasījumus, ja tādi ir.
7. Nogaidiet vienu apstrādes ciklu, pirms sūtāt jaunu pieprasījumu.
8. Pārbaudiet, vai jūsu maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
9. Ja tiek prasīts papildu documents, iesniedziet to nekavējoties.
10. Pēc apstiprinājuma saņemšanas pārbaudiet, vai līdzekļi ir ceļā.
11. Ja statuss nemainās, saglabājiet pierādījumus par pieprasījuma laiku.
12. Atkārtojiet pārbaudi nākamajā dienā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izņemšanas statuss nemainās ilgāk par norādīto apstrādes laiku vai ja tiek pieprasīta informācija, ko nevarat sniegt.

Pirms jebkura darījuma pabeidziet verifikāciju un pārbaudiet sava konta limitus — tas novērš lielāko daļu noraidījumu un kavējumu.