Miért utasítja el a Stake hivatalos oldal a befizetésemet? A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció összege vagy a számlád állapota nem felel meg a játékosfiókra vonatkozó feltételeknek, ezért az oldal a műveletet még az indulás előtt megállítja.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limit miatt

A játékos a pénztárban piros hibaüzenetet lát, és a kért összeg nem kerül jóváírásra.

• A tranzakció összege meghaladja a fiókra érvényes napi vagy havi keretet.
• A befizetési mód felső korlátja alacsonyabb, mint a megadott összeg.
• A kifizetésnél még nem teljesült a bónuszhoz tartozó feltétel.
• A fiók státusza korlátozott, mert egy ellenőrzés még nyitva van.
• A megadott összeg nem felel meg a pénztár által kért formátumnak.

1. Nyisd meg a pénztár oldalát, és nézd meg, hogy a mezőben milyen összeghatár szerepel.
2. Csökkentsd a kért összeget az ott látható felső érték alá, majd indítsd újra a műveletet.
3. Válassz másik befizetési módot, ha az aktuális mód korlátja alacsonyabb.
4. Ellenőrizd, hogy a fiókodon nincs-e függő bónusz, amely a kifizetést blokkolja.
5. Nézd meg a bónusz állapotát a saját fiókodban, és zárd le, ha nem kívánod teljesíteni.
6. Bontsd két kisebb összegre a tranzakciót, ha a napi keret az akadály.
7. Ellenőrizd, hogy a pénztárban kiválasztott pénznem megegyezik-e a fiók pénznemével.
8. Várd meg a folyamatban lévő tranzakció lezárását, mielőtt újat indítasz.
9. Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be ismét a fiókodba.
10. Próbáld meg mobil böngészőből, ha az asztali felületen ismét hiba jelenik meg.
11. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, mert ez segít a támogatásnak.
12. Jegyezd fel a tranzakció pontos összegét és időpontját.
13. Ellenőrizd a fiókod értesítéseit, hátha ott magyarázat szerepel az elutasításra.
14. Fordulj a támogatáshoz, ha a csökkentett összeggel is ugyanaz a hiba jelenik meg.

Kontaktáld a támogatást, ha a limit alatti összeggel is elutasítja a rendszer a műveletet.

Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a KYC-státusz napokig ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött iratot elutasították.

• A fotó homályos, tükröződik, vagy a szélek le vannak vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a fiókban megadottakkal.
• A feltöltött kép formátuma vagy mérete nem megfelelő.
• Hiányzik egy második igazolás, például a lakcímről.
• A fiókban szereplő név eltér az iraton láthatótól.

1. Nyisd meg a fiókodban az ellenőrzés részét, és nézd meg, melyik dokumentum hiányzik.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név betűről betűre egyezik-e az iraton szereplővel.
3. Készíts új fotót jó megvilágításban, egyenes felületről.
4. Fotózd le a dokumentum mind a négy sarkát, hogy semmi ne maradjon le.
5. Ellenőrizd, hogy az irat érvényes, és nem járt le.
6. Töltsd fel a képet a kért formátumban, tömörítés nélkül.
7. Lakcímigazoláshoz olyan iratot használj, amelyen a neved és a címed is szerepel.
8. Ne takard el az irat azonosító adatait, mert az elutasításhoz vezet.
9. Ne küldj több példányt ugyanarról az iratról, mert az lassítja a feldolgozást.
10. Ha a selfie-t kérik, készítsd el természetes fényben, maszk és sapka nélkül.
11. Ellenőrizd, hogy a feltöltés után megjelent-e a visszaigazolás a felületen.
12. Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új dokumentumot küldesz.
13. Nézd meg a fiókod értesítéseit, mert ott szerepel az elutasítás oka.
14. Ha a státusz nem változik, gyűjtsd össze a feltöltött iratok listáját.
15. Fordulj a támogatáshoz, ha a helyes dokumentum feltöltése után sem változik a státusz.

Kontaktáld a támogatást, ha a státusz hetekig nem mozdul, vagy ha a helyes iratot ismételten elutasítják.

Hosszabb ideig függő kifizetés

A játékos a tranzakciós listán függő státuszt lát, miközben az összeg nem jelenik meg a számláján.

• A kifizetés előtt még nyitva van a KYC-ellenőrzés.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy eltérnek a fiók adataitól.
• Egy korábbi tranzakció még feldolgozás alatt áll.
• A fiókon több függő kérés van egyszerre.

1. Nyisd meg a tranzakciós listát, és nézd meg a kifizetés pontos státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a KYC-státusz jóváhagyott-e.
3. Nézd meg, hogy van-e aktív bónusz a fiókon, amely feltételhez köti a kifizetést.
4. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai hiánytalanok-e.
5. Hasonlítsd össze a kifizetési módnál megadott nevet a fiók nevével.
6. Ne indíts új kifizetési kérést, amíg az előző függőben van.
7. Nézd meg a fiók értesítéseit, mert ott állhat a késés oka.
8. Ha a Stake hivatalos oldal felületén a státusz változatlan, jegyezd fel a kérés azonosítóját.
9. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a fiókra érvényes keretet.
10. Ha a bónusz feltétele hiányos, fejezd be a szükséges játékot, vagy mondj le a bónuszról.
11. Frissítsd az oldalt, mert a státusz néha csak újratöltés után frissül.
12. Jelentkezz be mobil böngészőből, ha az asztali felület nem mutat friss adatot.
13. Készíts képernyőképet a függő tranzakcióról.
14. Várd meg a folyamatban lévő tranzakció lezárását, mielőtt a támogatáshoz fordulsz.
15. Fordulj a támogatáshoz, ha a függő státusz nem változik, és a fiók minden adata rendben van.

Kontaktáld a támogatást, ha a KYC jóváhagyott, a bónusz feltétele teljesült, és a kifizetés mégis függőben marad.

Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetés

A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy az üdvözlő ajánlat vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókjában.

• A bónusz feltételei nem teljesültek az első befizetésnél.
• A befizetés összege a minimális érték alatt maradt.
• Korábban már igénybe vettél egy hasonló ajánlatot.
• A bónuszkódot nem adtad meg, vagy elgépelted.
• A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a bónusz nem aktiválódott.

1. Nyisd meg a bónuszok részét a fiókodban, és nézd meg az ajánlat státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e a tranzakciós listán.
3. Nézd meg, hogy a befizetés összege elérte-e az ajánlathoz tartozó minimumot.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a szükséges bónuszkódot.
5. Ha a kódot később kellett volna megadni, nézd meg, hol lehet utólag pótolni.
6. Ellenőrizd, hogy az ajánlat az első befizetéshez szólt-e, és nem használtad-e már korábban.
7. Nézd meg a fiók értesítéseit az ajánlat állapotáról.
8. Ha az ingyenes pörgetések feltételhez kötöttek, ellenőrizd, hogy a játék, amelyre szólnak, elérhető-e.
9. Várd meg a befizetés lezárását, mert a bónusz csak utána aktiválódik.
10. Ne indíts újabb befizetést, amíg az első tranzakció függőben van.
11. Ha a casino stake felületén az ajánlat lejártnak látszik, nézd meg a következő elérhető ajánlatot.
12. Készíts képernyőképet az ajánlatról és a befizetésről.
13. Jegyezd fel a befizetés időpontját és a megadott kódot.
14. Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be ismét, hátha az ajánlat csak ezután jelenik meg.
15. Fordulj a támogatáshoz, ha a befizetés lezárult, a feltételek teljesültek, és a bónusz mégsem jelent meg.

Kontaktáld a támogatást, ha a befizetés lezárult, a kód helyes volt, és az ajánlat mégsem aktiválódott.

Indítsd minden befizetést vagy kifizetést a fiókodba való bejelentkezés után, és előbb nézd meg a pénztárban látható összeghatárokat, mert a legtöbb elutasítás ezen múlik.