Du har en rolig kveld foran deg og tar frem telefonen for en runde med spilleautomater. Du trykker inn på Mr Green, men finner ikke den bonusen du så på desktop-versjonen. Mange mobilspillere overser at mobilgrensesnittet har egne tilbud som krever at du logger inn på riktig måte.

Spill fra telefonen din

Mr Green sin mobilside er bygget for å fungere rett i nettleseren. Du trenger ikke laste ned noen app. Det holder å åpne nettleseren og skrive inn adressen. Sidene tilpasser seg automatisk skjermstørrelsen.

Når du er logget inn, ser du den samme spillelisten som på pc. Spillene laster raskt fordi de er optimalisert for lavere databruk. Du kan bytte mellom kategorier som spilleautomater og bordspill ved å trykke på ikonene. Innstillingene dine sync-er når du bytter enhet.

En vanlig feil er at spillere glemmer å sjekke om de har aktivert push-varsler for tilbud. Du slår dette på i innstillingene på mobilen. Uten varsler går du glipp av tidsbestemte kampanjer. Sjekk også at du har stabil 4G- eller WiFi-tilkobling før du starter et spill.

Batteriet tømmes raskere når du spiller, så ha laderen i nærheten. Lukk andre apper i bakgrunnen for å unngå hakking. Noen spill krever at du roterer telefonen for best oversikt. Test gjerne demomodus før du spiller med ekte penger.

Forberedelser før registrering

Før du oppretter en konto, bør du ha følgende klart. Slik unngår du forsinkelser under påmeldingen.

• Gyldig ID – du trenger pass eller førerkort for å bekrefte identiteten din. Legg dette i et sikkert dokument på telefonen.
• E-postadresse – bruk den du sjekker mest, for eksempel Gmail eller Hotmail. Her kommer bekreftelseslenken og eventuell korrespondanse.
• Telefonnummer – du må oppgi et mobilnummer som kan motta SMS. Nummeret brukes til totrinnsverifisering.
• Betalingskort – et Visa- eller Mastercard-kort som er i ditt navn. Kortet må være registrert på samme adresse som du oppgir.
• Personnummer – fødselsdato og et unikt ID-nummer kreves for aldersverifisering. Uten dette kan du ikke ta ut gevinster.
• Norsk adresse – du må oppgi din nåværende bostedsadresse. Mr Green aksepterer kun spillere med fast adresse i Norge.
• Klar profil – profilbildet er ikke obligatorisk, men etternavnet må staves nøyaktig som i passet. Feil staving kan stoppe uttak.

Registrering og verifisering

Når du har alt klart, følger du disse trinnene. Hele prosessen tar omtrent ti minutter.

1. Trykk på “Bli med” eller “Registrer” øverst til høyre på mobilskjermen. Du blir sendt til et skjema med flere felt.
2. Fyll inn e-postadressen din og velg et sterkt passord. Passordet må ha minst åtte tegn, en stor bokstav og et tall.
3. Oppgi fornavn, etternavn og fødselsdato slik de står i passet. Kontroller at årstallet viser at du er over 18 år.
4. Skriv inn mobilnummeret ditt og velg Norge som land. Du får en SMS med en kode som du skriver inn på siden.
5. Legg til adressen din med gate, postnummer og sted. Klikk “Opprett konto” når alt ser riktig ut.
6. Last opp et bilde av passet eller førerkortet ditt i verifiseringsportalen. Vent på at dokumentet blir godkjent, vanligvis innen en time.
7. Logg inn på e-posten din og trykk på lenken for å bekrefte adressen. Uten denne bekreftelsen kan du ikke gjøre innskudd.

Innskudd og uttak – beløp og tidsbruk

Når kontoen er verifisert, kan du sette inn penger og ta ut gevinster. Her er det du må vite om betalingene.

• Innskudd via kort blir ofte umiddelbart tilgjengelig i spillekontoen. Du ser beløpet med en gang du fullfører transaksjonen.
• Uttak kan ta lengre tid fordi kasinoet sjekker identiteten din på nytt. Du må ha gjennomført verifiseringen før du ber om uttak.
• Du kan bare ta ut penger til det samme kortet eller kontoen du satte inn med. Unntak gjelder dersom kortet er utløpt.
• Noen metoder har et minimumsbeløp for uttak. Sjekk hva som gjelder for ditt valg i innskuddsmenyen.
• Du kan sette inn med både Visa, Mastercard og enkelte e-lommebøker. E-lommebøker krever ofte ekstra verifisering.
• Behandlingstiden for uttak starter først når du har levert alle nødvendige dokumenter. Send inn dokumentene før du ber om uttak.

Det er lurt å ta ut mindre beløp ofte i stedet for å vente på én stor sum. Slik reduserer du risikoen for at noe går galt under behandlingen.

Hold kontrollen

Mr Green tilbyr verktøy som hjelper deg å spille ansvarlig. Du finner dem under “Mitt konto” og “Ansvarlig spilling”. Det første du bør gjøre, er å sette en innskuddsgrense. Grensen gjelder per dag, uke eller måned og kan ikke endres før den er utløpt.

Du kan også sette en tapsgrense som stopper deg når du har tapt et visst beløp. Denne grensen forhindrer at du jager tap. En tidsgrense lar deg bestemme hvor lenge du vil spille. Når tiden er ute, logges du automatisk ut.

Ønsker du en pause, kan du selv-utestenge deg for 24 timer eller opptil seks måneder. Under utestengelse kan du ikke logge inn eller gjøre nye innskudd. Kontakt kundestøtte hvis du vil utestenge deg permanent.

Det er viktig å huske at disse grensene kun gjelder for Mr Green-spill. Overvåk spillvanene dine jevnlig og juster grensene ved behov. Bruk gjerne apper eller kalenderpåminnelser for å holde styr på tiden din.

Mr Green og bonuskoder

For å få mr green bonus må du ofte bruke en kode under innskuddet. Koden skriver du inn i feltet merket “bonuskode” før du bekrefter betalingen. Uten koden får du ikke bonusen, selv om du har et aktivt tilbud.

Mange tror at mr green login automatisk aktiverer bonuser, men det stemmer ikke. Du må alltid oppgi koden manuelt. Sjekk kampanjesiden for gjeldende koder. De fleste bonuskoder er tidsbegrenset.

Feilsøking

Hvis noe stopper opp, finnes det enkle løsninger på vanlige problemer. Prøv disse tipsene før du kontakter support.

• Innskuddet blir avvist – sjekk at kortet ditt er gyldig og har nok midler. Enkelte banker blokkerer kasinotransaksjoner automatisk.
• Kan ikke logge inn – nullstill passordet via “Glemt passord” på mrgreencasino.co.no sin innloggingsside. Du får en lenke på e-post.
• Spillet fryser – lukk nettleseren og åpne den på nytt. Dette rennerer midlertidige feil i minnet.
• Bonusen vises ikke – sjekk at du har skrevet inn riktig bonuskode og at innskuddet ditt oppfyller minimumskravet. Noen bonuser krever et spesifikt spill.
• Uttaket tar lang tid – sørg for at alle dokumenter er sendt inn og godkjent. Uttak behandles i den rekkefølgen de ankommer.
• Mistenkelig aktivitet – endre passordet umiddelbart og kontakt kundestøtte. De kan fryse kontoen midlertidig.
• Feil på mobilversjonen – prøv å tømme nettleserens cache i innstillingene. Det fikser ofte visningsfeil.

Trenger du å vite noe annet?

Er Mr Green lovlig i Norge?

Mr Green har lisens fra Malta Gaming Authority og tilbyr spill til norske spillere. Selskapet er ikke norskregistrert, men følger EUs regler for forbrukervern. Du kan spille fra Norge uten at det er ulovlig. Vær oppmerksom på at gevinster beskattes ikke i Norge.

Hvordan får jeg mr green bonusen min?

Du får bonusen ved å oppgi koden under innskuddet. Koden står i kampanje-e-posten eller på nettsiden. Etter at innskuddet er godkjent, legges bonuspengene til saldoen din. Du må oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut bonuspengene.

Kan jeg spille på flere enheter samtidig?

Du kan være logget inn på én enhet om gangen. Forsøk på samtidig innlogging fører til at den første økten avsluttes. Det er mulig å bytte mellom telefonen og pc-en uten problem. Alle innstillinger og saldoer oppdateres i sanntid.

Hva gjør jeg om jeg glemmer mr green passordet?

Trykk på “Glemt passord” på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å sette nytt passord. Passordet må oppfylle samme krav som ved registrering. Du kan også kontakte kundestøtte for å få hjelp med kontoen.

Er det trygt å spille på mobilen?

Hele trafikken er kryptert med SSL-sertifikater, slik at dataene dine er beskyttet. Mr Green oppbevarer personopplysninger sikkert i samsvar med GDPR. Last aldri ned tredjepartsapper som påstår å være fra Mr Green. Bruk den offisielle siden i nettleseren for best sikkerhet.

Logg inn og sett innskuddsgrensen din i dag. Da har du kontroll før du begynner å spille.