Depositumet forsvant fra banken uten å dukke opp på spillsaldoen? Den vanligste årsaken er at innskuddet fortsatt behandles i systemet og ennå ikke er bokført på kontoen din.

Innskudd bokført fra banken men mangler på spillsaldoen

Du har fått bekreftelse fra banken på at beløpet er sendt, men spillsaldoen er uendret og ingen transaksjon vises i historikken. Slik oppstår det:

• Innskuddet er registrert hos banken, men venter på bekreftelse i casinots system.
• Du brukte en annen betalingsmetode enn den du vanligvis bruker, og den krever manuell godkjenning.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er registrert i din profil.
• Det er en midlertidig feil i kommunikasjonen mellom banken og casinoet.
• Beløpet er trukket fra banken, men casinoet har ikke mottatt det på grunn av en avvist transaksjon.

Følg disse trinnene for å avklare saken:

1. Vent noen minutter og oppdater kontosiden på nytt.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
3. Sjekk transaksjonshistorikken i din konto for å se om innskuddet er registrert.
4. Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som er registrert på din profil.
5. Se etter eventuelle meldinger om at innskuddet er under behandling.
6. Ta skjermbilde av bankbekreftelsen og av spillsaldoen.
7. Undersøk om du har fått en e-post fra casinoet med forespørsel om dokumentasjon.
8. Logg inn på nytt og se om innskuddet dukker opp etter en stund.
9. Prøv en liten test med samme metode for å se om problemet gjentar seg.
10. Hvis innskuddet fortsatt mangler, kontakt support med skjermbildene og transaksjonsdetaljene.

Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har ventet og sjekket transaksjonshistorikken.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke fullført. Årsakene kan være:

• Du har nådd den maksimale innskuddsgrensen for din konto.
• Uttaket overstiger det som er tillatt per transaksjon.
• Du har valgt et beløp som er høyere enn det som er tilgjengelig for din valuta.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig uttaksgrense.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning mens den gjennomgår en kontroll.

Slik kan du håndtere avvisningen:

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
3. Sjekk om du har flere uttak som venter på behandling.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
5. Del opp uttaket i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
6. Kontroller at kontoopplysningene dine er fullstendige og oppdaterte.
7. Se om du har ufullstendig KYC som kan utløse en midlertidig grense.
8. Prøv en annen uttaksmetode hvis den du bruker har lavere grense.
9. Logg ut og inn igjen for å se om grensen fortsatt gjelder.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen for dokumentasjon.
11. Kontakt support hvis du mener grensen er feilaktig eller hvis du ikke får tatt ut penger i det hele tatt.

Kontakt support når du har prøvd lavere beløp og ventet på at midlertidige grenser skal oppheves, men fortsatt får avslag.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Dette kan skyldes:

• Du oppfylte ikke vilkårene for å få velkomstbonusen, for eksempel at innskuddet var under minstebeløpet.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du hadde allerede en aktiv bonus og kunne ikke motta en ny.
• Bonusen krever en egen aktiveringskode som du ikke har oppgitt.
• Det er en forsinkelse i systemet som behandler bonusen.

Følg disse trinnene for å få bonusen på plass:

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er aktivert.
2. Sjekk at innskuddet ditt var over minstebeløpet for velkomstbonusen.
3. Bekreft at du brukte en betalingsmetode som er godkjent for bonusen.
4. Se om du må taste inn en bonuskode i innskuddsfeltet.
5. Kontroller om du allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
6. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
7. Les bonusvilkårene for å se hvilke omsetningskrav som gjelder for gratisspinnene.
8. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet ditt.
9. Prøv å aktivere bonusen manuelt via bonussiden hvis det er mulig.
10. Kontakt support med skjermbildene og opplysningene om innskuddet.
11. Hvis du har fått bonusen tidligere, sjekk at du ikke har brukt den opp.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket vilkårene og ventet på at systemet skal oppdatere seg.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter feilede forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil eller at kontoen er midlertidig låst. Dette kan komme av:

• Du har tastet feil passord for mange ganger.
• Du bruker et gammelt passord som ikke lenger er gyldig.
• Det er en feil i innloggingssystemet hos https://revolution-casino.eu.com/.
• Kontoen din er låst på grunn av en sikkerhetskontroll.
• Du prøver å logge inn fra en enhet eller et sted som ikke er kjent for kontoen.

Prøv disse trinnene for å komme inn igjen:

1. Dobbeltsjekk at du bruker riktig brukernavn og passord.
2. Sjekk at Caps Lock ikke er på og at tastaturet er riktig innstilt.
3. Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet hvis du er usikker.
4. Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Hvis kontoen er låst, vent en stund og prøv igjen.
7. Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller en annen enhet.
8. Sjekk om du har fått en e-post fra casinoet om sikkerhetskontroll.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
10. Kontakt support og oppgi brukernavnet ditt og hva som skjer når du prøver å logge inn.
11. Følg supportens instruksjoner for å låse opp kontoen.

Kontakt support hvis du har prøvd å tilbakestille passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis kontoen forblir låst.

Rask oversikt

Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For innskudd som mangler, er det viktig å ikke gjenta innskuddet før du har sjekket historikken, slik at du ikke får dobbelt trekk. Ved avviste beløp bør du lese meldingen nøye for å forstå hvilken grense som gjelder. Bonusproblemer løses ofte ved å se om innskuddet var over minstebeløpet og om du brukte riktig betalingsmetode. Innloggingsproblemer skyldes ofte feil passord, og en tilbakestilling løser det i de fleste tilfeller. Hvis kontoen er låst, kan det være lurt å vente litt før du prøver igjen. Husk at support kan hjelpe deg raskere hvis du har skjermbilder og transaksjonsdetaljer klare.

Den enkleste måten å unngå mange av disse problemene på er å kontrollere at innskuddsbeløpet og betalingsmetoden samsvarer med vilkårene for bonusen du vil bruke, før du bekrefter innskuddet.