Die Spiele bleiben auf dem Handy beim Ladebalken stehen, obwohl die Verbindung steht – meist liegt das an einem veralteten Browser-Cache oder an einer instabilen mobilen Datenverbindung. Derselbe Effekt tritt auf, wenn im Hintergrund eine zweite Sitzung oder ein Werbeblocker die Skripte der Seite blockiert.

Spiele und Seite laden auf dem Handy nicht

Der Spieler tippt auf ein Spiel, sieht einen drehenden Kreis oder eine leere Fläche, und nichts passiert.

• Der Cache des Handy-Browsers enthält alte Dateien der Seite.
• Die mobile Datenverbindung schwankt oder ein WLAN-Netz ist überlastet.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung filtert Skripte.
• Eine zweite Sitzung im anderen Tab stört den laufenden Login.
• Der Browser ist zu alt für die Technik der Spiele.

1. Lade die Seite im Handy-Browser neu, statt sie aus dem Verlauf zu öffnen.
2. Leere den Cache und die Cookies des Browsers in den Einstellungen.
3. Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten.
4. Deaktiviere Werbeblocker für die Seite und lade erneut.
5. Schließe alle anderen Tabs mit Pinocasino und öffne nur eine Sitzung.
6. Aktualisiere den Browser oder probiere einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
7. Setze den Verlauf des Browsers zurück, wenn ein Spiel weiterhin hängen bleibt.
8. Prüfe den Speicherplatz des Handys, denn volle Geräte bremsen den Browser aus. Für den Zugang über den Browser hilft dir Pinocasino Bonus, wenn die Seite selbst nicht mehr reagiert.

Bleibt die Seite auch nach zwei verschiedenen Browsern und Netzen leer, wende dich mit Gerät, Browser und Uhrzeit an den Support.

Login gesperrt oder Anmeldung schlägt fehl

Nach mehreren Versuchen erscheint eine Meldung zum gesperrten Konto, oder das Passwort wird trotz richtiger Eingabe abgelehnt.

• Das Passwort wurde falsch geschrieben oder enthält ein Sonderzeichen, das die Tastatur nicht überträgt.
• Zu viele Fehlversuche haben die vorübergehende Sperre ausgelöst.
• Der Login-Versuch läuft über einen alten gespeicherten Eintrag im Browser.
• Die Sitzung ist abgelaufen, und die Seite zeigt noch das alte Formular.
• Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse führt zu einem fremden Konto.

1. Gib das Passwort von Hand ein und prüfe die Groß- und Kleinschreibung.
2. Nutze die Funktion zur Passwort-Wiederherstellung über deine E-Mail-Adresse.
3. Warte die angezeigte Sperrzeit ab, bevor du den nächsten Versuch startest.
4. Lösche gespeicherte Zugangsdaten im Browser und trage sie neu ein.
5. Lade die Seite vor dem Login vollständig neu, damit kein altes Formular aktiv ist.
6. Prüfe deine E-Mail-Adresse auf Tippfehler und vergleiche sie mit der Registrierung.
7. Melde dich in einem privaten Fenster an, um Erweiterungen auszuschließen.
8. Versuche den Login im Handy-Browser, wenn der Computer dauerhaft scheitert.

Hilft keine dieser Maßnahmen und bleibt das Konto gesperrt, bitte den Support um Entsperrung und nenne dabei deine registrierte E-Mail-Adresse.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Der Spieler erwartet die Gutschrift nach der ersten Einzahlung, doch der Bonusbereich zeigt weiterhin null.

• Die Einzahlung wurde nicht mit dem Bonuscode verknüpft.
• Die Bedingungen des Angebots sind für das Konto nicht erfüllt.
• Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen.
• Die Einzahlung ist noch nicht im Guthaben verbucht.
• Ein zweites Konto wurde erkannt, was die Gutschrift blockiert.

1. Öffne den Bonusbereich und prüfe, welcher Status dort angezeigt wird.
2. Gib den Bonuscode beim nächsten Mal direkt im Einzahlungsformular ein.
3. Prüfe, ob deine Einzahlung schon als Guthaben im Konto sichtbar ist.
4. Lies die Bedingungen des Angebots im Bonusbereich auf alle Punkte hin.
5. Kontrolliere, ob du das Angebot schon einmal genutzt hast.
6. Melde dich neu an, damit der Bonusbereich aktuell geladen wird.
7. Vermeide mehrere Konten, denn das führt zur Sperre der Gutschrift.
8. Halte Screenshot und Einzahlungszeitpunkt bereit, falls die Gutschrift weiter fehlt.

Fehlt die Gutschrift trotz erfüllter Bedingungen, kontaktiere den Support mit Einzahlungszeitpunkt und Bonuscode.

Melde dich immer nur in einem Tab an und halte Browser und Verbindung aktuell – so entfallen die meisten Lade- und Loginprobleme von vornherein.