Kāpēc mans Optibet izņemšanas pieprasījums joprojām ir gaidīšanas statusā? Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai izņemšanas pieprasījums, kas vēl nav apstrādāts rindas kārtībā. Šī sajūta pazīstama daudziem spēlētājiem, kuri gaida naudu pēc laimesta.

Izņemšana paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums karājas pie “gaidīšana” un nauda kontā neienāk.

• Konta pārbaude nav pabeigta un trūkst dokumentu.
• Izņemšanas pieprasījums vēl gaida apstrādi rindā.
• Bonusa derīgo likmju nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izvēlētā izņemšanas metode neatbalsta izņemšanu uz jūsu kontu.
• Bankas dati nesa sakrīt ar konta datiem.

1. Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izņemšanas pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai visi dokumenti jau ir augšupielādēti un apstiprināti.
3. Apskatiet aktīvo bonusu un to, vai derīgās likmes ir izpildītas.
4. Salīdziniet izņemšanas metodi ar to, ko izmantojāt iemaksai.
5. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
6. Ja statuss nemainās, atceliet pieprasījumu un iesniedziet to no jauna.
7. Pēc atcelšanas pārbaudiet, vai līdzekļi atgriezušies spēlētāja kontā.
8. Iesniedziet izņemšanu atkārtoti ar to pašu metodi.
9. Ja līdzekļi joprojām nav redzami kontā, atveriet atbalsta sarunu.
10. Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma statusu.
11. Norādiet aptuveno laiku, kad pieprasījums tika iesniegts.
12. Atbildi gaidiet savā e-pastā, nevis zvanot vairākas reizes.

Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums paliek gaidīšanas statusā arī pēc dokumentu apstiprināšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet redz kļūdas paziņojumu vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parolē ir nepareizs lielais burts vai papildu atstarpe.
• Pieteikšanās mēģinājumu skaits ir pārsniegts.
• Lietotājvārds un e-pasts ir sajaukti.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Konts tiek lietots no citas ierīces vai tīkla.

1. Ievadiet e-pastu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildīšanas.
2. Pārbaudiet, vai paroles sākumā vai beigās nav atstarpes.
3. Pārslēdziet klaviatūru uz pareizo valodu pirms ievades.
4. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu.
5. Notīriet saglabātos parole datus pārlūkā.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu.
7. Atjaunošanas e-pastu meklējiet arī mapē “Surogat” vai “Miskaste”.
8. Pēc jaunas paroles iestatīšanas pagaidiet dažas minūtes pirms pieteikšanās.
9. Ja konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem, pagaidiet bloķēšanas beigas.
10. Nepieprasiet jaunu paroli vairākas reizes pēc kārtas.
11. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
12. Izslēdziet VPN un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
13. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, rakstiet atbalstam no sava reģistrētā e-pasta.

Vērsieties pie atbalsta, ja konts paliek bloķēts ilgāk par norādīto bloķēšanas laiku vai ja parole netiek pieņemta arī pēc atjaunošanas.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Spēlētājs redz, ka banka ir norēķinājusi naudu, bet spēlētāja kontā tā vēl nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu vietni.
• Iemaksa veikta ar citu metodi, nekā norādīts kontā.
• Maksājuma atsauce nav aizpildīta pareizi.
• Bankas lietotnē darījums redzams kā rezervēts, nevis pabeigts.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma valūtas.

1. Atveriet bankas lietotni un apskatiet darījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai darījums ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
3. Atgriezieties spēļu vietnē un atsvaidziniet bilanci.
4. Pārlūkojiet darījumu vēsturi savā spēlētāja kontā.
5. Salīdziniet iemaksas summu ar to, kas norādīta bankā.
6. Pārbaudiet, vai iemaksa nav ieskaitīta bonusā, nevis pamatbilancē.
7. Ja izmantojāt kodu, pārbaudiet, vai tas attiecās uz šo iemaksu.
8. Neveiciet otru iemaksu, pirms pirmā nav noskaidrota.
9. Saglabājiet bankas darījuma ekrānuzņēmumu.
10. Atveriet atbalsta sarunu un aprakstiet situāciju īsi.
11. Pievienojiet darījuma ID no bankas lietotnes.
12. Norādiet iemaksas laiku un summu bez papildu pieņēmumiem.
13. Atbildi gaidiet e-pastā, kur konta dati ir redzami.

Rakstiet atbalstam, ja banka rāda pabeigtu darījumu, bet līdzekļi pēc ilgākas gaidīšanas joprojām nav ieskaitīti.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs atver optibet-lv.eu.com/ pārlūkā telefonā un redz tukšu lapu, iesaldētu spēli vai pārtrauktu ielādi.

• Mobilā savienojuma signāls ir vājš vai nestabils.
• Pārlūkā sakrājies kešatmiņa no vecās versijas.
• Spēles logs neatbalsta mazo ekrānu orientāciju.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc saturu.

1. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
2. Aizveriet citas pārlūka cilnes, kas patērē atmiņu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumus.
5. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
6. Ieslēdziet ekrāna pagriešanu un atveriet spēli pilnekrāna režīmā.
7. Ja spēle iesaldējas, aizveriet to un atveriet no jauna.
8. Pārtrauciet citas lietotnes fonā, kas izmanto datus.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
10. Restartējiet telefonu, ja problēma atkārtojas.
11. Pamēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
12. Pierakstiet, kurā spēles daļā ielāde apstājas.
13. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, rakstiet atbalstam ar ekrānuzņēmumu.

Vērsieties pie atbalsta, ja tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas spēles darbojas normāli.

Quick Reference

Zemāk esošā tabula apkopo četras biežākās situācijas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katrā situācijā pirmais solis ir noskaidrot, kurā pusē problēma atrodas: bankā, pārlūkā vai spēlētāja kontā. Tikai pēc tam ir jēga iesniegt pieprasījumu atkārtoti vai rakstīt atbalstam. Ekrānuzņēmums ar statusu ietaupa laiku abām pusēm. Ja lietojat Optibet bonusu, pārbaudiet, vai tas neietekmē līdzekļu pieejamību. Optibet pieteikšanās problēmas visbiežāk rodas no saglabātās vecās paroles, nevis no konta bloķēšanas. Savukārt mobilās ielādes kļūdas parasti pazūd pēc kešatmiņas notīrīšanas.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir vienmēr pirms darījuma pārliecināties, ka konts ir pilnībā pārbaudīts un parole saglabāta tikai vienā uzticamā vietā.