Jūs noklikšķināsiet uz NV Casino pieslēgties pogas, bet ekrānā parādīsies kļūdas ziņojums vai lapa vienkārši nekustēsies. Visbiežākais iemesls ir novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa vai nepareizi ievadīti pieteikšanās dati.

Limitu dēļ noraidīts iemaksas vai izmaksas pieprasījums

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu, lai gan viņš nemēģina veikt lielu iemaksu.

• Dienas vai nedēļas limits ir sasniegts.
• Iestatīts personiskais izmaksas limits.
• Maksājuma metodei ir pašai savi ierobežojumi.
• Kontā nav pietiekami apstiprināti identitātes dati.
• Dublēti darījumi, kas uz laiku bloķē summu.

1. Atveriet sava konta iestatījumus un atrodiet sadaļu par limitiem.
2. Pārbaudiet, vai dienas limits nav sasniegts, un, ja nepieciešams, palieliniet to.
3. Pārliecinieties, ka izmaksas limits nav zemāks par jūsu pieprasīto summu.
4. Apstipriniet, ka izmantotā maksājuma metode atļauj šāda lieluma darījumus.
5. Ja limits ir saistīts ar konta statusu, pabeidziet identitātes pārbaudi.
6. Pagaidiet, līdz beidzas darbības periods, ja limits ir dienas vai nedēļas.
7. Pārbaudiet, vai nav neatmaksātu dublētu darījumu, un atceliet tos.
8. Palieliniet limitu tikai tad, ja esat gatavs uzņemties lielāku risku.
9. Dokumentējiet, kādu limitu mēģinājāt pārkāpt, lai vēlāk precīzi aprakstītu situāciju.
10. Ja pēc visām pārbaudēm limits joprojām bloķē darījumu, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja limits ir skaidri norādīts un jūs nevarat to mainīt paši.

Nevar pieslēgties vai konta bloķēšana pēc vairākiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz brīdinājumu par pārāk daudziem neveiksmīgiem mēģinājumiem un piekļuve tiek liegta.

• Pieteikšanās parole ir aizmirsta vai ievadīta nepareizi.
• Lietotājvārds satur rakstības kļūdu.
• Konts ir bloķēts drošības novērtējuma dēļ.
• Pārlūkprogramma glabā vecu sesiju.
• Izmantots NV Casino pieslēgties vietējais piekļuves kods, kas nav atjaunināts.

1. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
2. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
3. Izmantojiet funkciju “aizmirsāt paroli”, lai atiestatītu paroli.
4. Pārliecinieties, ka lietotājvārds ir pareizs, tostarp lielie un mazie burti.
5. Pagaidiet dažas minūtes pirms nākamā mēģinājuma, ja sistēma uzliek īslaicīgu bloķēšanu.
6. Pārbaudiet, vai jūsu ierīces datums un laiks ir pareizi – tas ietekmē drošības pārbaudi.
7. Mēģiniet pieslēgties no citas pārlūkprogrammas vai privātā režīma.
8. Ja izmantojat kodu, pārliecinieties, ka tas ir aktuāls un ievadīts pareizajā laukā.
9. Ja konta bloķēšana nebeidzas pēc 30 minūtēm, sazinieties ar atbalstu.

Atbalsts palīdz atbloķēt kontu, kad esat pierādījis savu identitāti.

Izmaksas kavējas ilgāk nekā paredzēts

Spēlētājs redz statusu “apstrādē” un nevar saprast, kāpēc nauda nenāk.

• Izmaksas pieprasījums ir iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
• Konta verifikācija nav pabeigta.
• Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Ir iesniegta prasība par bonusu, kas vēl tiek pārbaudīts.
• Tehniska problēma maksājumu sistēmā.

1. Pārbaudiet, vai jūsu identitātes dokumenti ir apstiprināti.
2. Pārbaudiet, vai izmaksas laikā nav aktīvi bonusa noteikumu pārkāpumi.
3. Pārliecinieties, ka izvēlētā izmaksas metode ir pareizi savienota.
4. Apskaitiet darījuma statusu savā kontā – vai tas mainās.
5. Ja statuss ir “gaida”, gaidiet vēl vienu darba dienu.
6. Pārbaudiet, vai nav saņemts e-pasts ar papildu apstiprinājuma pieprasījumu.
7. Pārskatiet savu bonusu vēsturi, lai redzētu, vai nav aktīvu prasību.
8. Ja pēc noteiktā laika statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu.
9. Atbalsts var ierosināt manuālu pārbaudi, ja sistēma ir aizķērusies.

Kontakts ar atbalstu ir nepieciešams tikai tad, ja kavēšanās pārsniedz parasto apstrādes laiku.

Identitātes pārbaude (KYC) ir iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu, ka dokumenti nav pieņemti, un pārbaude nevirzās uz priekšu.

• Dokumenta foto ir izplūdis vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Nesakrīt vārds, uzvārds vai adrese ar konta datiem.
• Dokumenta veids neatbilst prasībām.
• Iesniegts tikai viens dokuments, bet nepieciešami vairāki.

1. Pārbaudiet, vai dokumenta foto ir ass un labi apgaismots.
2. Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs līdz iesniegšanas brīdim.
3. Salīdziniet visus datus ar konta reģistrācijas informāciju.
4. Uzziniet, kādi dokumenti tiek pieņemti – pase, ID karte vai citi.
5. Ja adrese nesakrīt, iesniedziet jaunu adreses pierādījumu.
6. Iesniedziet visus nepieciešamos dokumentus uzreiz, lai paātrinātu procesu.
7. Ja noraidījums bija tehnisks, mēģiniet vēlreiz ar citiem failiem.
8. Pārbaudiet, vai dokumentā ir redzami visi četri stūri.
9. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas pārbaude joprojām nevirzās, sazinieties ar atbalstu.

Atbalsts var pateikt, kurš konkrētais lauks neatbilst prasībām.

Quick Reference

Šajā tabulā apkopoti biežākie traucējumi un sākotnējās pārbaudes.

Limitu problēmas parasti atrisina, pašam mainot iestatījumus. Pieslēgšanās kļūdas bieži vien novērš ar kešatmiņas tīrīšanu. Ja izmaksa kavējas, vispirms pārbaudiet verifikācijas statusu. KYC kļūmes novērš, iesniedzot skaidrus un derīgus dokumentus. Ja visas pārbaudes nepalīdz, sazinieties ar atbalstu.

Lai novērstu lielāko daļu traucējumu, pirms pieteikšanās vienmēr pārbaudiet savu interneta savienojumu un pārlūkprogrammas atjauninājumus.