Ja pēdējā sesijā ievadījāt nepareizu paroli vai lietotājvārdu, pēc tam pieteikšanās ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai konts tiek bloķēts. Biežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē drošības bloķēšanu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Ierīcē saglabāta novecojusi parole.
• Pārlūkā ieslēgti sīkfailu ierobežojumi.
• Konts ticis bloķēts drošības apsvērumu dēļ.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai nepareizi ievadīti burti.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārliecinieties, ka parole nesatur nepareizu lielo burtu lietojumu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
6. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
7. Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju.
8. Ja parole atjaunota, pieteikties ar jauno paroli.
9. Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem nogaidiet un mēģiniet vēlreiz.

Ja konts joprojām ir bloķēts vai pieteikšanās neizdodas ar pareiziem datiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss ir “gaida” un nauda vēl nav saņemta.

• Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksa ir iesniegta, bet vēl tiek apstrādāta.
• Nepieciešama papildu informācija no spēlētāja.
• Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu.

1. Pārbaudiet konta statusu, vai nav pieprasīta dokumentu iesniegšana.
2. Ja esat saņēmis bonusa piedāvājumu, pārliecinieties, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums ir apstiprināts.
4. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts lūgums iesniegt papildu datus.
5. Ja esat iesniedzis dokumentus, pārliecinieties, ka tie ir skaidri un derīgi.
6. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, kas izmantota depozītam.
7. Ja izmaksa ir “apstrādē”, nogaidiet norādīto laiku.
8. Pārbaudiet, vai nav atlikušas neizmantotas likmes ar bonusu.
9. Ja statuss nemainās ilgāk par norādīto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja esat veicis visas pārbaudes un izmaksa joprojām ir ieturēta, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot pieprasījuma numuru.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet spēles bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Depozīts vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts ir ieskaitīts, bet lapa nav atjaunināta.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts.
• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai depozīta atsauce.
• Depozīts bloķēts drošības pārbaudes dēļ.

1. Atjauniniet pārlūka lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
2. Pārbaudiet bankas konta izrakstu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar to pašu maksājuma metodi, kas reģistrēta kontā.
4. Pārbaudiet, vai depozīta laikā neesat ievadījis nepareizu konta numuru.
5. Ja izmantojāt kodu vai atsauci, pārbaudiet tā pareizību.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par depozīta statusu.
7. Ja depozīts ir “apstrādē”, nogaidiet norādīto laiku.
8. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts vai ierobežots.
9. Ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par norādīto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet kazino to nesaņem, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma numuru.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka pēc depozīta vai reģistrācijas bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā. Pirms sazināties ar atbalstu, pārbaudiet, vai esat izpildījis visus mrgreen.eu.com bonusa nosacījumus.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
• Depozīts nav veikts bonusa derīguma laikā.
• Bonusa piedāvājums nav aktivizēts pirms depozīta.
• Konts jau ir izmantojis līdzīgu bonusu.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi.
2. Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
3. Pārbaudiet, vai bonusa piedāvājums ir derīgs jūsu kontam.
4. Pārbaudiet, vai neesat izmantojis citu bonusu vienlaikus.
5. Ja bonuss ir “gaida”, pārbaudiet, vai esat izpildījis derīguma nosacījumus.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts bonusa apstiprinājums.
7. Ja bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
8. Iesniedziet bonusa kodu un depozīta numuru.

Ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu un depozīta laiku.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais pārbaudes solis.

Ja pieteikšanās neizdodas, vispirms pārbaudiet lietotājvārdu un paroli, jo lielākā daļa bloķēšanas gadījumu rodas no nepareiziem datiem.

Kad konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz, nevis atkārtojiet to pašu nepareizo paroli.

Izmaksas gadījumā vispirms pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus, jo bez tiem izmaksa netiks apstrādāta.

Depozīta problēmu gadījumā pārbaudiet bankas izrakstu un atjauniniet lapu, jo nauda var būt ceļā starp banku un kazino.

Bonusa problēmu gadījumā pārbaudiet bonusa kodu un to, vai depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.

Ja neviens no pārbaudes soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un iekļaujiet visus darījumu numurus.

Vienmēr pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizajiem datiem un vai jūsu konts ir pilnībā pārbaudīts, pirms veicat depozītu vai pieprasāt izmaksu.