Jūs nospiežat pogu, lai apstiprinātu maksājumu, un pēc tam redzat, ka banka naudu ir nosūtījusi, bet spēļu kontā tās joprojām nav. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl ceļo starp banku un spēļu platformu un nav sasniedzis kontu.

Nauda no bankas nosūtīta, bet kontā nav

Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu par nosūtīto naudu, bet bilancē summa neparādās. Biežākie iemesli ir šādi.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu platformu.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis to, kas piesaistīts spēlētāja profilam.
• Bankas pusē maksājums ir aizturēts papildu pārbaudei.
• Spēlētājs pārlūkā ir pieteicies citā kontā, nekā domā.
• Maksājums tika atcelts vai atteikts pēc apstiprinājuma pogas nospiešanas.

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā.
2. Salīdziniet bankas izrakstā redzamo maksājuma aprakstu ar savu lietotājvārdu.
3. Pārliecinieties, ka maksājums veikts no tā paša bankas konta, kas norādīts profilā.
4. Atjauniniet lapu pārlūkā un vēlreiz atveriet bilances sadaļu.
5. Pārbaudiet, vai banka nav atsūtījusi ziņu par papildu pārbaudi.
6. Ja izmantojāt kodu vai bonusu, apskatiet, vai tas attiecas uz šo depozītu.
7. Atkārtoti neveiciet to pašu maksājumu, kamēr nav skaidrs iepriekšējā statuss.
8. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu ar redzamu summu un laiku.
9. Pārbaudiet, vai profila valūta sakrīt ar bankas konta valūtu.
10. Ja maksājāt no koplietota konta, pierakstiet, kurš to veica.
11. Atveriet paziņojumu sadaļu un izlasiet jaunākās ziņas par savu kontu.
12. Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots kādas pārbaudes dēļ.
13. Ja izmantojat vairākas ierīces, pārbaudiet bilanci arī telefonā.
14. Pagaidiet, līdz bankas darījums pāriet no gaidīšanas statusa uz izpildītu.
15. Ja nauda joprojām nav redzama, apkopojiet maksājuma datus vienā ziņā.
16. Lūdziet atbalstam pārbaudīt konkrēto darījumu pēc tā identifikatora.
17. Atbildot uz atbalsta jautājumiem, norādiet tikai tos datus, ko tie tiešām prasa.

Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet konts to joprojām neuzrāda, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma apstiprinājumu.

Līdzīgi rīkojieties, ja pēc pieteikšanās gaidāt bonusu: gaminator-bonus.lv nosacījumi nosaka, kurš depozīts to aktivizē, tāpēc nepareizs maksājuma veids var atstāt bonusu nepiešķirtu.

Pieteikšanās bloķēta pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada paroli un redz paziņojumu, ka konts ir bloķēts vai piekļuve liegta. Iemesli parasti ir šādi.

• Parole ievadīta vairākas reizes ar kļūdu, un konts tika īslaicīgi slēgts.
• Lietotājvārdā vai e-pastā ir papildu atstarpe vai nepareizs burts.
• Spēlētājs mēģina pieteikties ar veco paroli pēc tās maiņas.
• Konts tiek izmantots no vietas, kas atšķiras no ierastās, un sistēma to uztver kā risku.
• Vairākas personas mēģina pieteikties vienā kontā.

1. Pārtrauciet mēģinājumus uz brīdi, lai bloķēšana varētu beigties.
2. Ievadiet lietotājvārdu vai e-pastu lēnām un pārbaudiet katru burtu.
3. Izslēdziet automātisko aizpildīšanu pārlūkā, jo tā var saglabāt veco paroli.
4. Ievadiet paroli manuāli, ievērojot lielos un mazos burtus.
5. Pārbaudiet, vai klaviatūra nav ieslēgusi citu valodu vai Caps Lock.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz sava e-pasta.
7. Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kurā atvērta spēļu vietne.
8. Pēc paroles maiņas aizveriet visas citas atvērtās sesijas.
9. Pārbaudiet, vai e-pasta iesūtnē nav ziņas par konta ierobežojumu.
10. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
11. Izmēģiniet citu pārlūku, lai izslēgtu saglabāto datu problēmu.
12. Ja mājās ir vairāki spēlētāji, pārliecinieties, ka katram ir savs konts.
13. Nekopīgojiet savu paroli ar citiem, pat ja viņi apgalvo, ka palīdz.
14. Ja saņēmāt kodu pieteikšanās apstiprināšanai, ievadiet to vienā mēģinājumā.
15. Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir pareizi, jo tas ietekmē kodus.
16. Ja konts joprojām ir slēgts, sagatavojiet savu lietotājvārdu un pēdējās pieteikšanās laiku.
17. Sazinieties ar atbalstu un aprakstiet, ko redzējāt ekrānā.

Ja piekļuve paliek liegta arī pēc paroles atjaunošanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu.

Spēles telefonā neielādējas vai lapa salūzt

Spēlētājs telefonā redz tukšu ekrānu, iestrēgušu ielādes apli vai spēli, kas atveras bez attēliem. Biežākie iemesli ir šādi.

• Mobilā pārlūka kešatmiņa satur vecu lapas versiju.
• Interneta savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles attēlojumu.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izmanto atmiņu.
• Spēles logs atvērts pārlūkā, kas darbojas kā iegultais skats kādā citā lietotnē.

1. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes telefonā.
2. Atveriet spēļu vietni jaunā cilnē, nevis no saglabātās saites.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
5. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
6. Pagaidiet, līdz savienojums stabilizējas, pirms spēles atvēršanas.
7. Izslēdziet datu taupīšanas režīmu, kas var bloķēt spēles ielādi.
8. Atveriet vietni pilnā pārlūkā, nevis lietotnes iekšējā skatā.
9. Ja lapa neielādējas, mēģiniet citu pārlūku telefonā.
10. Pārbaudiet, vai telefonam ir brīva atmiņa.
11. Aizveriet citas fonā strādājošas lietotnes.
12. Restartējiet telefonu, ja problēma atkārtojas.
13. Mēģiniet atvērt vienu spēli, nevis vairākas pēc kārtas.
14. Ja lapa strādā, bet spēle nē, atveriet citu spēli no tā paša saraksta.
15. Pārbaudiet, vai ierīces laiks ir iestatīts automātiski.
16. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, pierakstiet, kurā solī lapa apstājas.
17. Sazinieties ar atbalstu un nosūtiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu.

Ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā, sazinieties ar atbalsta dienestu un nosūtiet kļūdas ziņu.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Spēlētājs apstiprina depozītu vai pieprasa izmaksu un saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu. Iemesli parasti ir šādi.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto maksājuma apjomu.
• Spēlētājs mēģina veikt vairākus maksājumus īsā laikā.
• Konta līmenis vai statuss ierobežo pieejamo darījumu apjomu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par brīvo bilanci pēc aktīvā bonusa.
• Maksājuma veids neatbilst tam, ar kuru tika veikts depozīts.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar darījumu noteikumiem.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar savu brīvo bilanci.
3. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neietur daļu naudas.
4. Samaziniet pieprasīto summu līdz līmenim, kas ir atļauts kontam.
5. Neveiciet vairākus mazus maksājumus vienā dienā, lai apietu limitu.
6. Pārbaudiet, vai izmaksa tiek pieprasīta ar to pašu maksājuma veidu kā depozīts.
7. Ja depozīts noraidīts, pārbaudiet, vai bankas konts ir piesaistīts profilam.
8. Pārliecinieties, ka bankas konts nav slēgts vai bloķēts.
9. Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst maksājuma valūtai.
10. Ja izmantojāt bonusu, apskatiet, kā tas ietekmē izmaksas apjomu.
11. Pagaidiet, līdz iepriekšējais darījums tiek pabeigts, pirms jauna mēģinājuma.
12. Pierakstiet noraidītā maksājuma summu un laiku.
13. Pārbaudiet, vai profils nav daļēji ierobežots kādas pārbaudes dēļ.
14. Ja saņēmāt kodu maksājuma apstiprināšanai, ievadiet to derīguma laikā.
15. Nelūdziet citiem veikt maksājumu jūsu vārdā, jo tas pārkāpj noteikumus.
16. Ja limits šķiet kļūdains, lūdziet atbalstam paskaidrot, kāds apjoms jūsu kontam ir pieejams.
17. Sazinieties ar atbalstu, ja noraidījums atkārtojas ar summu, kas ir acīmredzami mazāka par bilanci.

Ja noraidījums atkārtojas arī pēc summas samazināšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet katra mēģinājuma summu.

Turiet savu profilu vienā valūtā un vienā maksājuma metodē, jo lielākā daļa šo problēmu sākas ar neatbilstību starp bankas kontu un spēļu kontu.