Daudzi spēlētāji pieņem, ka feniksskazino.eu pieteikšanās vienmēr notiek bez aizķeršanās, tāpēc pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums par bloķētu kontu. Biežākais iemesls ir vairāki nepareizi ievadīti dati pēc kārtas, kas aktivizē konta aizsardzību.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Ievadīti lieki tukšumi vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
• Konta dati tika mainīti citā ierīcē.
• Pārlūkā saglabātas vecas pieteikšanās datnes.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekiem tukšumiem.
2. Pārliecinies, ka parole tiek ievadīta ar pareizo burtu lielumu.
3. Ieslēdz tastatūras izkārtojumu, kāds tika izmantots reģistrācijā.
4. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atver feniksskazino.eu jaunā pārlūka logā.
6. Mēģini pieteikties no citas ierīces, piemēram, no datora.
7. Pārbaudi, vai e-pasta ievadlodziņā nav automātiski aizpildīti veci dati.
8. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
9. Pēc paroles atjaunošanas gaidi, līdz bloķēšana beidzas pati.
10. Atkārtoti nemēģini pieteikties ar veco paroli, jo tas pagarina bloķēšanu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc vairākām stundām vai ja nesaņem paroles atjaunošanas e-pastu.

Identitātes pārbaude (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka KYC pārbaude ir gaida vai dokumenti ir noraidīti, un līdz ar to konta funkcijas var būt ierobežotas.

• Augšupielādētais dokuments ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri vai dati nav pilnībā redzami.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Augšupielādēts fails nav pieņemamā formātā.

1. Pārbaudi, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri nolasāms.
2. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka redzami visi četri stūri un visi dati.
4. Salīdzini dokumentā norādīto vārdu ar konta profila vārdu.
5. Ja vārds atšķiras, sagatavo dokumentu, kas pamato vārda maiņu.
6. Augšupielādē dokumentu no jauna vietnē feniksskazino.eu.
7. Pārbaudi, vai fails nav pārāk liels vai bojāts.
8. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlies dokumentu, kurā redzams tavs vārds un adrese.
9. Pēc augšupielādes pārbaudi statusu savā kontā.
10. Ja statuss nemainās, sagatavo to pašu dokumentu atkārtotai iesniegšanai.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla vai ja KYC statuss nemainās vairākas dienas.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā pēc tam, kad tie ir jāsaņem.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Bonusa nosacījumi nav izpildīti, piemēram, nav veikts depozīts.
• Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.
• Laipnības bonuss tiek piešķirts tikai jauniem spēlētājiem.

1. Pārbaudi, vai esi ievadījis bonusa kodu pareizi.
2. Pārliecinies, ka bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
3. Pārbaudi, vai bonuss jau nav aktivizēts tavā kontā.
4. Atver bonusu sadaļu un apskati, vai bonuss ir pieejams.
5. Pārbaudi, vai esi izpildījis bonusa nosacījumus, piemēram, minimālo depozītu.
6. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudi, vai tie attiecas uz izvēlēto spēli.
7. Atjauno lapu pārlūkā un pārbaudi bilanci vēlreiz.
8. Pārbaudi, vai bonuss nav beidzies.
9. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes un pārlūka atjaunošanas.

Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izņemšanas pieprasījums ir statusā “gaida” un līdzekļi vēl nav saņemti.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izņemšanas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Maksājuma metode neatbilst depozīta metodei.
• Konta dati atšķiras no dokumentos norādītajiem.
• Izņemšana tika pieprasīta nedēļas nogalē.

1. Pārbaudi, vai KYC pārbaude ir pabeigta.
2. Pārliecinies, ka esi izpildījis visus bonusa nosacījumus.
3. Pārbaudi, vai izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veici depozītu.
4. Salīdzini konta vārdu ar dokumentos norādīto vārdu.
5. Atver izņemšanas vēsturi un apskati pieprasījuma statusu.
6. Ja statuss ir “gaida”, pagaidi vēl vienu darbdienu.
7. Pārbaudi, vai esi saņēmis e-pastu ar papildu informācijas pieprasījumu.
8. Ja pieprasījums ir noraidīts, izlasi noraidīšanas iemeslu.
9. Pēc iemesla novēršanas iesniedz jaunu izņemšanas pieprasījumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izņemšana joprojām ir “gaida” pēc visu pārbaudes soļu veikšanas.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr reģistrēties ar tiem pašiem datiem, kurus izmanto dokumentos, un pirms bonusa aktivizēšanas pārliecināties, ka esi izpildījis tā nosacījumus.