Palyginus su ankstesniu kazino, GGBet svetainė jūsų telefone gali atrodyti neveikianti arba lėtai krautis. Dažniausia priežastis – netinkamas naršyklės talpyklos ar ryšio nustatymas.

Ką daryti, kai svetainė ar žaidimai nekraunasi telefone

Jūs matote baltą ekraną, klaidos pranešimus arba žaidimas sustoja prie įkėlimo juostos.

• Naršyklės talpykla pilna arba pasenusi.
• Mobilusis ryšys silpnas arba interneto greitis per mažas.
• DNS serveriai neatsinaujinę.
• Trečiųjų šalių programėlės (pvz., VPN) blokuoja ryšį.
• Telefono data ar laikas netinkami.

1. Ištrinkite naršyklės talpyklą ir slapukus: nustatymuose pasirinkite „Išvalyti talpyklą“.
2. Uždarykite ir vėl atidarykite naršyklę.
3. Įjunkite lėktuvą arba išjunkite Wi-Fi, tada vėl įjunkite – taip atnaujinsite ryšį.
4. Jei naudojate VPN, laikinai jį išjunkite.
5. Patikrinkite interneto greitį: atidarykite bet kurią kitą svetainę.
6. Iš naujo įveskite svetainės adresą (GGbet) – parašykite ranka.
7. Pakeiskite naršyklę į kitą (pvz., Chrome vietoj Safari).
8. Atnaujinkite naršyklę iki naujausios versijos.
9. Telefone pataisykite datą ir laiką: nustatymuose nustatykite automatiškai.
10. Išjunkite „Mažai duomenų“ režimą naršyklėje.
11. Pabandykite atidaryti svetainę per 4G tinklą.
12. Užrašykite klaidos pranešimą – nufotografuokite.
13. Paskambinkite į techninę paramą telefonu.

Jei jau išbandėte visus veiksmus ir niekas nepasikeitė, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per „Live Chat“.

Kodėl sveikinimo bonusas ar nemokami sukiai nepriskiriami

Prisiregistravote, bet bonusas (pvz., laisvi sukiai) nepasirodo paskyroje.

• Nepirkite bonuso kodo neįvedėte registracijos metu.
• Minimalus indėlis buvo per mažas.
• Bonusas galioja tik tam tikroms žaidimų kategorijoms.
• Paskyra dar nepatvirtinta (KYC nebaigtas).
• Jau gavote kitą bonusą tame pačiame laikotarpyje.

1. Patikrinkite registracijos metu naudotą https://ggbet-lt.org/ – ar ten buvo bonuso kodas.
2. Prisijunkite prie paskyros ir atidarykite skyrių „Bonusai“.
3. Pažiūrėkite, ar indėlio suma atitinka minimalią bonuso sąlygą.
4. Perskaitykite bonuso taisykles: kuriose žaidimus leidžiama bonusas.
5. Jei turite kelias paskyras – atskirti (daugiau paskyras) – nedarykite to.
6. Ištrinkite slapukus ir talpyklą, tada pabandykite iš naujo.
7. Pabandykite kitą dieną – kartais bonusas priskiriamas po 24 val.
8. Atnaujinkite puslapį – paleiskite iš naujo.
9. Patikrinkite, ar gavote laišk el. paštą apie bonusą.
10. Jei naudojote bonusą kitur – atšaukite jį.
11. Užpildykite KYC – dažnai bonusas nepriskiriamas iki patvirtinus.
12. Parašykite paramai – nurodykite savo paskyros ID.
13. Nespauskite „Atšaukti“ – tai panaikina bonusą.
14. Palaukite iki 1 val – kartais bonuso priskyrimas vėluoja.

Jei per 2 valandas bonusas nepriskiriamas, rašykite į palaikymą ir nurodykite datą bei laiką.

Ką daryti, jei išmokymas vėluoja ilgiau nei įprastai

Mato, kad išmokymo užklausos būsena rodo „Laukia“ kelias dienas.

• Dokumentai dar nepatvirtinti (KYC).
• Neatliktas minimalaus indėlio reikalavimas.
• Išmokymo methodas ribojamas vidurkiais.
• Paskyra niekada nenaudota išmokymams – pirmas išmokymas.
• Sistema atlieka papildomą saugos patikrinimą.

1. Pirmiausia peržiūrėkite KYC statusą – ar jau patvirtintas.
2. Atidarykite paskyros istoriją ir pažiūrėkite, ar prie išmokymo nėra trūkstamų duomenų.
3. Patikrinkite, ar jūsų pasirinktas išmokymo būdas buvo naudotas anksčiau.
4. Jei pirmą kartą – leiskite papildomai parai.
5. Atnaujinkite puslapį ir paleiskite naršyklę iš naujo.
6. Pabandykite atšaukti butelį ir vėl pateikti – kartais padeda.
7. Patikrinkite, ar jūsų banko kortelė galioja.
8. Įsitikinkite, kad išėmimo suma yra mažesnė už maksimalią leistiną.
9. Pažiūrėkite, ar nėra aktyvaus bonuso – jis gali sustabdyti išmokymą.
10. Išvalykite talpyklą ir slapukus.
11. Paskambinkite į savo banko palaikymą – ar jie neužblokavo mokėjimo.
12. Palaukite dar iki 3 darbo dienų – bankai turi savo tvarką.
13. Jei viskas atrodo tvarkingai, bet išmokymas rodo „Išsiųstas“ nereikš jau gavote.

Kai išmokymo būsena nekinta ilgiau nei 5 dienas, kreipkitės į palaikymui ir nurodykite užklausos numerį.

Kaip išspręsti problemą, kai KYC patvirtinimas stringa ar dokumentai atmetami

Matote pranešimą „Dokumentai atmesti“ arba „Patvirtinimas vyksta“ jau savaitę.

• Pateiktas dokumentas yra neryškus arba apkarpytas.
• ADR arba licencija nebuvo pateikta kartu su tapatybės dokumentu.
• Vardas, pavardė ar adresas neatitinka paskyroje nurodytų duomenų.
• Paveikslėlio formatas per didelis arba netinkamas (png, jpg leidžiama).
• Paskyra užregistruota kitoje šalyje nei dokumentas.

1. Patikrinkite, kokius dokumentus kazino priima – paprastai tapatybės ir adreso.
2. Nuskaitykite arba nufotografuokite aiškiai, nepridėkite pirštų.
3. Įsitikinkite, kad visi puslapiai (priekis, galas) yra įrašyti.
4. Pakeiskite formato tipą: JPEG arba PNG iki 5 MB.
5. Palikite parašą ir datą ant dokumento – jei reikalaujama.
6. Pateikite tik naujus dokumentus (ne senesnius nei 3 mėnesiai).
7. Įveskite tą patį vardą kaip paskyroje – be klaidų.
8. Jei dokumentas kitoje kalboje – pridėkite vertimą.
9. Pašalinkite bet kokius papildomus ženklus nuotraukoje.
10. Pabandykite atsiųsti iš kompiuterio, ne iš telefono.
11. Palaukite 24 valandas – peržiūra vyksta darbo dienomis.
12. Jei atmesta – perskaitykite priežastį ir pateikite ištaisytą variantą.
13. Kreipkitės pagalbos per „Live Chat“: paprašykite, kad jie patikrintų.

Kai jau trečią kartą dokumentai atmetami, susisiekite su paramos darbuotoju – jie gali nurodyti tikslią priežastį.

Greita pagalba

Žemiau pateikiama lentelė, kurioje susistemintos dažniausios problemos, jų pagrindinės priežastys ir pirmas veiksmas.

Šioje lentelėje pateikti tik dažniausi scenarijai. Jeigu jūsų problema nesutampa su lentelės eilute, vis tiek galite pradėti nuo pirmo stulpelio patikrinimo – jis dažnai padeda. Pavyzdžiui, net jei bonusas nepriskirtas, pirmas žingsnis visada yra patikrinti paskyros skyrių „Bonusai“. Išmokymo atveju pirmas patikrinkite KYC statusą, net jei tai nėra akivaizdu. Svarbu suprasti, kad kiekviena problema turi priežastį, kurią galima išspręsti pačiui. Jei po pirmo bandymo niekas nepasikeičia, eikite prie kito veiksmo sąraše aukščiau šiame straipsnyje.

Kai kurios problemos gali turėti kelias priežastis, pavyzdžiui, du dokumentai vienu metu gali būti netinkami. Lentelė skirta greitai pagalbai, o ne ilgam sprendimui – toliau yra išsamūs žingsniai. Pabandykite pirmą veiksmą, kad sutaupyti laiko.

Vienas praktinis patarimas, kuris apsaugo nuo daugelio šių problemų yra prieš atlikti bet kokį depozitą išvalyti naršyklės talpyklą – tai pašalina slapukus ir atnaujina ryšį.