Du glemte å bekrefte e-posten før du prøvde å ta ut, og uttaket stoppet opp. Det de fleste i den situasjonen gjør feil, er å prøve på nytt uten å fullføre bekreftelsen først.

Konto og bekreftelse

Hvordan oppretter jeg en konto hos Casino Days?

Du fyller ut skjemaet med navn, e-post og adresse. Oppgi samme navn som på bankkortet du skal bruke senere. Etterpå får du en e-post med en lenke du må klikke på for å aktivere kontoen. Uten denne bekreftelsen kan du ikke sette inn penger. Sjekk innboksen og søppelposten med en gang.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

For å hindre at andre bruker navnet ditt, ber Casino Days om et bilde av pass eller førerkort. De sjekker at navnet stemmer med adressen du oppga. Dette er et krav for alle spillere, også norske. Ta bildet i godt lys og med alle hjørner synlige. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casino Days?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk «glemt passord» i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at uttak blir stanset. Sjekk at du ikke allerede har en konto med en annen e-postadresse. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker.

Hvordan fungerer Casino Days for norske spillere?

For norske spillere er det greit å vite at https://casinodays1.co.no/ lar deg velge norsk språk og kroner der det er mulig. Du kan spille fra mobilnettleseren uten å laste ned noe. Nettsiden er på norsk, men vilkårene kan være på engelsk. Sjekk hvilken valuta kontoen din står i før du setter inn penger. Da unngår du overraskelser ved uttak.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har fått bekreftelses-e-posten?

Vent noen minutter og se i søppelposten. Sjekk at du skrev e-postadressen riktig da du registrerte deg. Du kan be om en ny e-post fra innloggingssiden. Kommer den fortsatt ikke, kontakt kundestøtten. Uten bekreftet e-post kan du ikke fullføre et uttak.

Kan jeg bytte adresse eller telefonnummer etterpå?

Ja, du kan oppdatere kontaktopplysningene dine i kontoinnstillingene. Men navn og fødselsdato kan du ikke endre selv. Har du flyttet, oppdater adressen før du ber om uttak. Da slipper du forsinkelser fordi opplysningene ikke stemmer. Sjekk at adressen er den samme som hos banken din.

Velkomsttilbudet

Hva består velkomsttilbudet av?

Det er en pakke med bonus på de første innskuddene dine. Hvor mange innskudd og hvor mye bonus du får, står i vilkårene. Du må velge å ta imot tilbudet før du setter inn penger. Uten dette valget går innskuddet inn uten bonus. Les hva som kreves for å løse ut bonusen før du bestemmer deg.

Hvordan får jeg casino days free spins?

Casino Days free spins kommer vanligvis som en del av velkomstpakken eller et ukentlig tilbud. Du må ofte aktivere dem i kontrollpanelet før de vises i spillet. Spillene som free spins gjelder for, er bestemt på forhånd. Sjekk hvor lenge free spins varer, og om gevinstene har et omsetningskrav. Uten aktivering går du glipp av dem.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen ennå?

Noen bonuser krever at du bekrefter e-posten eller legitimasjonen din først. Har du satt inn penger uten å krysse av for bonustilbudet, blir de ikke lagt til. Sjekk bonussiden i kontoen din for å se om tilbudet venter på aktivering. Noen ganger kan det ta litt tid før beløpet vises. Kontakt kundestøtten hvis det ikke har dukket opp etter en stund.

Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har bonus?

Nei, du må vanligvis fullføre omsetningskravet før du kan ta ut bonuspenger. Setter du i gang et uttak for tidlig, kan bonusen og gevinstene falle bort. Noen tilbud lar deg annullere bonusen og beholde egne penger. Da mister du samtidig alt du har vunnet med bonusen. Sjekk hva som gjelder for akkurat ditt tilbud før du ber om uttak.

Hva skjer hvis jeg ikke bruker bonusen innen fristen?

Bonusen og free spins har en utløpsdato. Når den passerer, forsvinner de automatisk fra kontoen. Det samme gjelder gevinster du har vunnet med bonusen, hvis de ikke er omsatt. Du får ikke erstatning for tapte free spins. Bruk dem mens de er gyldige, eller la dem gå tapt.

Gjelder velkomsttilbudet for alle spill?

Nei, hvert spill har sin egen andel når bonusen skal omsettes. Noen spill teller fullt, andre teller bare delvis, og noen teller ikke i det hele tatt. Spill med høy utbetalingsprosent teller ofte mindre. Sjekk listen over godkjente spill før du velger hva du skal spille. Da unngår du å bruke tid på spill som ikke teller.

Sikkerhet og grenser

Hvordan beskytter Casino Days pengene og opplysningene mine?

Nettsiden bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender. Det betyr at dataene ikke kan leses av uvedkommende underveis. Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din og til å oppfylle regler mot hvitvasking. Du bør likevel aldri dele passordet ditt med andre. Sjekk at adressen i nettleseren starter med https før du logger inn.

Hvordan setter jeg innskuddsgrense?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du velge en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Du kan ikke heve den før etter en viss tid. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause i kontoinnstillingene. I pauseperioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan fortsatt ta ut det du har på kontoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg en pause hvis du kjenner at spillingen tar for mye plass.

Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?

Kontakt kundestøtten og be om permanent stenging. De vil da blokkere kontoen for videre spill. Du får ikke åpnet en ny konto hos Casino Days senere. Ta ut pengene dine før du ber om stenging. Vurder om en pause er nok, før du velger permanent løsning.

Hvordan fungerer Casino Days mobile løsning?

Casino days mobile betyr at du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan sette inn penger på samme måte som ellers. Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang et spill. Da unngår du avbrudd midt i en runde.

Er det trygt å spille på mobilen?

Ja, så lenge du bruker nettleseren og ikke ukjente apper. Ikke logg inn på åpne nettverk du ikke stoler på. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Sjekk at nettadressen er riktig før du taster passordet. Da beskytter du både kontoen og pengene dine.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger?

Gå til kassen og velg en betalingsmåte du kjenner. Skriv inn beløpet og bekreft. Noen metoder krever at du godkjenner i bankappen din. Sjekk at beløpet stemmer før du trykker godkjenn. Pengene skal dukke opp på spillkontoen etter at betalingen er behandlet.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Det kan skyldes at navnet på kortet ikke stemmer med kontoopplysningene dine. Noen betalingsmåter godtar ikke innskudd fra utlandet. Sjekk at du har nok penger på kontoen du bruker. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet fortsetter. Kontakt kundestøtten hvis ingen metode fungerer.

Hvordan tar jeg ut gevinstene mine?

Velg uttak i kassen og oppgi et beløp. Første gang må du bekrefte identiteten din med legitimasjon. Uttaket går vanligvis tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du sender forespørselen. Da unngår du at uttaket blir stanset.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Det kan være fordi kontoen din ikke er fullt bekreftet. Sjekk at legitimasjonen er sendt inn og godkjent. Noen ganger må du omsette en bonus før uttak er mulig. Sjekk også at du ikke har overskredet en innskuddsgrense. Kontakt kundestøtten hvis alt ser riktig ut, men uttaket fortsatt venter.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?

Ja, det er vanlig at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen din før du ber om uttak. Da vet du hvor pengene kommer. Noen metoder kan ikke brukes til uttak, og da må du velge en annen.