Zondagavond, het weekend is bijna voorbij en je wilt nog even snel een account aanmaken voordat je gaat slapen. Veel spelers vullen bij Bet365 meteen het registratieformulier in en vergeten hun e-mailadres te bevestigen, waardoor ze later bij de eerste storting vastlopen. Met een paar minuten voorbereiding voorkom je dat.

Voorbereiding voordat je je aanmeldt

Leg de volgende zaken klaar voordat je het aanmeldformulier opent. Zo doorloop je de registratie in één keer zonder onderbrekingen.

• Een geldig e-mailadres dat je regelmatig controleert. Daar komt de bevestiging binnen die je nodig hebt om verder te gaan.
• Je volledige naam zoals die op je identiteitsbewijs staat. Een roepnaam of afkorting levert later problemen op bij de controle.
• Een woonadres dat overeenkomt met je officiële inschrijving. Vul geen adres van familie of vrienden in.
• Een Nederlands telefoonnummer dat bereikbaar is. Dit gebruik je voor de beveiliging van je account.
• Een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Combineer letters, cijfers en een teken dat je makkelijk onthoudt.
• Een betaalmethode op jouw naam. Betaalmiddelen van iemand anders worden niet geaccepteerd.
• Een rustig moment van ongeveer een kwartier. Haastwerk bij het invullen leidt tot typefouten in je gegevens.

De registratie zelf bestaat uit het invullen van je gegevens en het bevestigen van je e-mailadres. Daarna log je in met je eigen inloggegevens en zie je pas wat er op je account staat. Spelers in Nederland krijgen bij het aanmaken van een account te maken met een leeftijdscontrole. Zorg dat je gegevens daarmee kloppen, want een verschil tussen je opgave en je identiteitsbewijs blokkeert latere opnames.

Spelen via je telefoon

Je hoeft niets te downloaden om op je telefoon te spelen. De mobiele versie van Bet365 werkt via de browser op je toestel.

• Open je browser en typ het adres van de site in. Zo kom je niet op een namaakpagina terecht.
• Log in met hetzelfde account dat je op de computer gebruikt. Een tweede account aanmaken is niet toegestaan.
• Zet je scherm in staande stand en vergroot de tekst als knoppen te klein zijn. Dat scheelt misklikken bij het plaatsen van een inzet.
• Controleer of je verbinding stabiel is voordat je een weddenschap afrondt. Een wegvallende verbinding kan een inzet dubbel laten lijken.
• Gebruik een privénetwerk in plaats van openbare wifi. Zo blijven je inloggegevens beter beschermd.
• Log uit wanneer je klaar bent, vooral op een gedeeld toestel. Een open sessie geeft anderen toegang tot je account.
• Bewaar je inloggegevens niet in de browser als anderen je telefoon gebruiken. Typ ze liever zelf in.

Het scherm van een telefoon is kleiner dan dat van een laptop, dus neem de tijd bij het lezen van de knoppen. Bij Bet365 mobil werkt de indeling automatisch mee met de breedte van je scherm. Een lange sessie op je telefoon kost meer batterij en data dan je denkt, dus laad je toestel op tijd op. Wie onderweg speelt, doet er goed aan eerst te stoppen en dan pas in te loggen.

Storten en opnemen stap voor stap

Een storting gaat meestal sneller dan een opname. Volg de stappen hieronder in de juiste volgorde.

1. Log in en open het gedeelte waar je geld aan je account toevoegt. Kies een betaalmethode die op jouw naam staat.
2. Vul het bedrag in en bevestig de transactie in de app of omgeving van je betaalmethode. Bewaar het bevestigingsbericht.
3. Controleer of het bedrag op je speelsaldo staat voordat je gaat spelen. Blijft het saldo leeg, dan is de transactie niet afgerond.
4. Speel eerst een deel van je storting voordat je een opname aanvraagt. Veel betaalmethoden vragen om een eerste speelronde.
5. Rond je identiteitscontrole af voordat je opneemt. Zonder afgeronde controle blijft een opname wachten.
6. Vraag de opname aan naar dezelfde betaalmethode die je voor je storting gebruikte. Dat versnelt de afhandeling meestal.
7. Bewaar het referentienummer van de opname. Daarmee kun je later bij de klantenservice navragen waar je geld blijft.

De termijn waarbinnen geld aankomt verschilt per betaalmethode en per bank. Bedragen die je opneemt kunnen niet hoger zijn dan wat je op je account hebt staan na verrekening. Spelers in Nederland merken dat een opname pas in gang wordt gezet nadat de controle van hun gegevens is afgerond. Vraag je opname daarom aan op een moment dat je niet meteen het geld nodig hebt. Leg het bevestigingsbericht ergens veilig vast, zodat je bij vragen iets hebt om naar te verwijzen.

Wat je doet als een opname blijft hangen

Blijft een opname langer dan verwacht op je account staan, dan doorloop je deze stappen in volgorde.

1. Controleer of je identiteitscontrole volledig is afgerond. Een openstaand document houdt elke opname tegen.
2. Kijk of je ooit een storting hebt gedaan met een betaalmethode die niet op jouw naam staat. Dat blokkeert de uitbetaling.
3. Open de geschiedenis van je transacties en zoek het referentienummer van de opname op. Noteer datum en bedrag.
4. Neem contact op met de klantenservice van Bet365 via de chat of het contactformulier. Geef het referentienummer meteen mee.
5. Vraag welke stap nog openstaat en wie daarvoor verantwoordelijk is. Zo weet je of het aan de controle of aan je bank ligt.
6. Wacht een redelijke termijn voordat je opnieuw contact opneemt. Herhaald aandringen vertraagt de behandeling vaak.
7. Neem je bank erbij als de opname volgens de klantenservice al is verzonden. Zij kunnen zien of het bedrag onderweg is.

Een vertraagde opname komt vaker voor dan spelers verwachten. Meestal ligt de oorzaak bij een onvolledige controle of bij een betaalmethode die niet overeenkomt met je storting. Bewaar alle bevestigingen tot het geld op je rekening staat. Bij Bet365 Nederland is de klantenservice de eerste plek waar je terechtkomt met een vraag over een openstaande opname. Pas als daar niets uitkomt, stap je naar je bank.

Verantwoord spelen instellen

Je stelt je speelgedrag het beste in voordat je begint, niet erna. Deze hulpmiddelen zijn beschikbaar op je account.

• Een stortingslimiet per periode bepaalt hoeveel je maximaal op je account zet. Stel die lager in dan je van plan was.
• Een sessielimiet herinnert je eraan hoe lang je al speelt. Sluit het spel als de melding komt.
• Een verlieslimiet stopt je zodra je een bepaald bedrag bent kwijtgeraakt. Zo voorkom je dat je verlies opjaagt.
• Een pauze zet je account tijdelijk op slot. In die periode kun je niet inloggen of storten.
• Een zelfuitsluiting blokkeert je account voor een langere periode. Vraag die aan via je account of via de klantenservice.
• Een realiteitscheck toont hoe lang je al bezig bent. Neem die melding serieus en stop op tijd.
• Schrijf vooraf op met welk bedrag je begint en wanneer je stopt. Een grens die je niet opschrijft, houd je minder makkelijk vast.

Spelers in Nederland kunnen bij Bet365 een beroep doen op een zelfuitsluiting die ook buiten dit account geldt. Een stortingslimiet gaat pas in na bevestiging en geldt daarna voor elke nieuwe storting. Je kunt een limiet meestal niet direct verhogen, zodat je niet in een opwelling meer kunt inzetten. Zet een herinnering in je agenda om je limieten af en toe te bekijken. Spelen hoort iets te blijven dat je zelf onder controle hebt.

Inloggen op je account

Bij Bet365 login je met je e-mailadres en wachtwoord, eventueel aangevuld met een extra beveiligingsstap. Lukt het inloggen niet, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Hoofdletters in je wachtwoord maken uit, dus let daarop bij het overtypen. Na meerdere mislukte pogingen raakt je account tijdelijk op slot. Kies in dat geval de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen via je e-mail.

Een account aanpassen of opzeggen

Je gegevens op je account horen te kloppen met je identiteitsbewijs. Verhuis je of wijzig je je telefoonnummer, pas dat dan meteen aan in je account. Een oud adres levert later vertraging op bij een opname. Wil je stoppen, dan kun je je account laten sluiten via de klantenservice. Een zelfuitsluiting is een tussenstap als je nog niet zeker weet of je definitief wilt stoppen.

Veelgestelde vragen

Waarom moet ik mijn e-mailadres bevestigen voordat ik kan spelen?

De bevestiging koppelt je account aan een adres dat je zelf beheert. Zonder die stap kan de site je geen belangrijke berichten sturen over je account of je opname. Ook herstel je er je wachtwoord mee als je het kwijt bent. Klik daarom meteen op de link in de bevestigingsmail voordat je verdergaat.

Kan ik op mijn telefoon spelen zonder iets te installeren?

Ja, de mobiele versie werkt via de browser op je toestel. Je logt in met hetzelfde account dat je op de computer gebruikt. Let op een stabiele verbinding voordat je een inzet plaatst. Log na het spelen uit, zeker op een toestel dat je deelt.

Waarom staat mijn opname niet meteen op mijn rekening?

Een opname gaat pas in gang nadat je gegevens zijn gecontroleerd. Daarna duurt het per betaalmethode verschillend lang voordat het geld aankomt. Bewaar het referentienummer zodat je kunt navragen waar het blijft. Klopt je betaalmethode niet met je storting, dan blijft de opname wachten.

Wat gebeurt er als ik mijn stortingslimiet lager zet?

De nieuwe limiet geldt vanaf het moment dat je hem bevestigt. Verhogen gaat meestal niet meteen, zodat je niet in een opwelling meer kunt storten. Bekijk je limieten daarom op een rustig moment. Zo houd je zelf grip op wat je uitgeeft.

Hoe vraag ik een zelfuitsluiting aan?

Je regelt een zelfuitsluiting via je account of via de klantenservice. Tijdens die periode kun je niet inloggen of storten. De maatregel geldt ook voor andere accounts die op jouw naam staan. Vraag hem aan op het moment dat je merkt dat spelen je te veel wordt.

Wat doe ik als inloggen niet lukt?

Controleer eerst je e-mailadres en of je wachtwoord correct is overgetypt. Let op hoofdletters en op leestekens. Na meerdere mislukte pogingen raakt het account tijdelijk op slot. Stel in dat geval je wachtwoord opnieuw in via de link die je per e-mail ontvangt.

Maak je account vandaag aan en bevestig meteen je e-mailadres, dan staat niets je eerste storting in de weg.