Jūs redzat tukšu ekrānu vai kļūdas paziņojumu, kad mēģināt ielādēt spēli telefonā. Visbiežākais iemesls ir nestabils interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas traucē lapai ielādēties pareizi.

Lapas un spēļu ielāde telefonā

Mobilajā pārlūkā spēles logs paliek tukšs vai parādās paziņojums par savienojuma kļūdu. Bieži vien vainojama veca pārlūka kešatmiņa vai lēna mobilā datu plūsma. https://betway-lv.com.lv/ mobilajā versijā var prasīt vairāk resursu, tāpēc pārbaudiet savienojumu un pārlūka iestatījumus.

• Nestabils Wi-Fi vai mobilie dati.
• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili, kas nav atjaunināti.
• Novēlots pārlūka atjauninājums.
• Ierīces operētājsistēmas ierobežojumi.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas patērē atmiņu.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Restartējiet telefonu.
7. Mēģiniet atvērt lapu privātajā režīmā.
8. Pārbaudiet, vai ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
9. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot ierīces modeli un pārlūka versiju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izmēģinājis visus soļus un spēles joprojām neielādējas.

Kavēta izmaksa no konta

Jūs redzat, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida” arī pēc vairākām dienām. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka konta verifikācija vēl nav pabeigta vai bonusa nosacījumi nav izpildīti.

• Nepabeigta identitātes pārbaude (KYC).
• Neizpildīti bonusa likmes nosacījumi.
• Nepareizi ievadīti maksājuma dati.
• Papildu pārbaudes lielu izmaksu gadījumā.
• Nedēļas nogales vai svētku dienas, kas ietekmē apstrādi.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC verifikāciju.
3. Pārskatiet aktīvā bonusa nosacījumus, ja tāds ir.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā izmaksas metode ir pieejama jūsu kontam.
5. Pārliecinieties, ka konta dati sakrīt ar dokumentiem.
6. Atceliet izmaksu un pieprasiet to no jauna, ja sistēma to atļauj.
7. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu informācijas pieprasījums.
8. Uzgaidiet vismaz vienu darbdienu pēc visu datu iesniegšanas.
9. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot izmaksas ID.

Vērsieties pie atbalsta, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu prasīto darbību veikšanas.

KYC verifikācija apstājusies vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat ziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti vai verifikācija joprojām ir “procesā”. Iemesls bieži ir neskaidri dokumenti vai neatbilstība starp konta datiem un iesniegtajiem dokumentiem.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta.
• Trūkst kāda no prasītajām dokumenta lapām.
• Adrese vai dzimšanas datums ievadīts nepareizi.

1. Pārbaudiet, kādi dokumenti tiek prasīti jūsu gadījumā.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka viss dokuments ir redzams un nav apgriezts.
4. Salīdziniet konta datus ar dokumenta datiem un izlabojiet atšķirības.
5. Iesniedziet dokumentu no jauna, ja iepriekšējais tika noraidīts.
6. Augšupielādējiet tikai derīgus dokumentus.
7. Uzgaidiet apstiprinājumu e-pastā.
8. Pārbaudiet mēstulu mapi, lai nepalaistu garām atbildi.
9. Ja verifikācija joprojām ir iesaldēta, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot iesniegto dokumentu veidu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un verifikācija joprojām nav pabeigta.

Depozīta vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums tiek atteikts, jo ir sasniegts limits. Visbiežāk iemesls ir konta līmenī noteiktais limits vai bonusa nosacījumi, kas ierobežo izmaksu.

• Depozīta limits, kas noteikts kontam.
• Izmaksas limits, kas piemērots bonusa izmantošanas laikā.
• Konta verifikācijas statuss ierobežo darījumus.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzēja noteiktais limits.
• Vairāki konti vienai personai.

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu.
2. Pārskatiet bonusa nosacījumus, ja izmantojat bonusu.
3. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis verifikāciju.
4. Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai izmaksu.
5. Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja tā ir pieejama.
6. Pārbaudiet, vai jums nav cita konta ar tādiem pašiem datiem.
7. Uzgaidiet noteiktu laiku, ja limits ir īslaicīgs.
8. Pārbaudiet e-pastā saņemtos paziņojumus par limitu izmaiņām.
9. Ja limits neatbilst jūsu vajadzībām, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai precizētu iemeslu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neizprotat, kāpēc darījums tiek atteikts limita dēļ.

Vienmēr pārbaudiet savu profilu un dokumentu atbilstību pirms pirmās izmaksas pieprasīšanas — tas novērš lielāko daļu kavējumu.