Pieslēgšanās laukā parādās paziņojums par nepareizu paroli vai lietotājvārdu, lai gan dati šķiet pareizi. Visbiežākais iemesls ir nejauša rakstības kļūda vai tas, ka parole tika nomainīta citā ierīcē.

Kā atbloķēt kontu pēc neveiksmīgiem pieslēgšanās mēģinājumiem

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai ka piekļuve ir liegta.

• Parolē vai lietotājvārdā ir rakstības kļūda, piemēram, lieks atstarps vai nepareizs burts.
• Ierīces tastatūra automātiski ieslēdz lielos burtus vai nomaina valodu.
• Parole tika nomainīta citā ierīcē, un vecā vairs nav derīga.
• Pārlūkā saglabātā parole ir novecojusi un tiek aizpildīta automātiski.
• Konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.

1. Aizveriet pieslēgšanās lapu un atveriet to no jauna, lai notīrītu iepriekšējo mēģinājumu atlikumu.
2. Ievadiet lietotājvārdu manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet tastatūras valodu un izslēdziet automātisko lielo burtu ieslēgšanu.
4. Ievadiet paroli lēnām, pārbaudot katru burtu un simbolu.
5. Ja parole aizmirsusies, izmantojiet atjaunošanas saiti un sekojiet tai tajā pašā ierīcē.
6. Pēc paroles nomaiņas piesakieties ar jauno paroli un neizmantojiet veco.
7. Notīriet pārlūka saglabātās paroles ierakstu un saglabājiet jauno tikai pēc veiksmīgas pieslēgšanās.
8. Ja bloķējums nepazūd, pārbaudiet, vai konts nav atslēgts citā ierīcē, un izrakstieties no tās.

Kad esat izmēģinājis visas pārbaudes un piekļuve joprojām netiek atjaunota, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot lietotājvārdu un ekrānā redzamo paziņojumu. Ja vēlaties izmantot arī Betsafe pieslēgties bonusu, vispirms pārliecinieties, ka esat pieslēdzies savā kontā, jo bonusu aktivizē tikai pēc veiksmīgas pieslēgšanās.

Spēļu un lapas ielāde telefonā

Telefonā lapa apstājas ielādē, spēle paliek tukša vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Mobilā interneta signāls ir vājš vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā ir uzkrājusies kešatmiņa ar vecu lapas versiju.
• Atvērts ir pārāk daudz cilņu, un telefonam trūkst atmiņas.
• Pārlūka versija ir sena un neatbalsta lapas elementus.
• Spēle tiek atvērta jaunā logā, ko pārlūks bloķē.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi tīklu un mēģiniet vēlreiz.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes, lai atbrīvotu telefonam atmiņu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam atveriet lapu no jauna.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
5. Atļaujiet uznirstošos logus vietnei, lai spēle varētu atvērties.
6. Izmēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
7. Restartējiet telefonu un atveriet spēli vēlreiz.
8. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli, lai atdalītu tīkla problēmu no lapas problēmas.

Ja problēma saglabājas arī citā pārlūkā un citā tīklā, sazinieties ar atbalstu un nosūtiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts tika veikts ar citu kontu, kas nav saistīts ar spēlētāja profilu.
• Maksājuma laikā tika aizvērts logs vai pārtraukts savienojums.
• Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Spēlētājs skatās nepareizo valūtu vai citu konta sadaļu.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu un pierakstiet darījuma laiku un summu.
2. Atveriet konta vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Pārliecinieties, ka esat pieslēdzies ar to pašu kontu, no kura veikts depozīts.
4. Ja darījums vēl nav parādījies, nogaidiet un atjauniniet lapu vēlāk.
5. Nesāciet otru depozītu uzreiz, jo tas var dubultot summu.
6. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar bankas darījumu un konta vēsturi.
7. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts un vai nav jāpabeidz kāds profila solis.
8. Ja nauda nav ieskaitīta arī pēc darījuma apstrādes, rakstiet atbalstam ar abiem pierādījumiem.

Sazinieties ar atbalstu vienmēr, kad bankas izraksts apstiprina norakstītu summu, bet konta vēsturē tāda darījuma nav.

Maksājumu noraidījums limitu dēļ

Depozīta vai izmaksas logā parādās ziņa, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka tas nav atļauts.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konta līmenis vai statuss ierobežo pieejamās maksājumu iespējas.
• Netika izpildīts bonusu nosacījums, kas saistīts ar izmaksu.
• Konts gaida dokumentu pārbaudi pirms lielāka darījuma.
• Izvēlētā maksājuma metode neatbalsta šādu darījumu.

1. Samaziniet summu un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
2. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīvs bonuss, kura nosacījumi ietekmē izmaksu.
3. Pabeidziet profila datus, ja kāds lauks vēl nav aizpildīts.
4. Izvēlieties citu pieejamo maksājuma metodi, kas atbalsta vajadzīgo darījumu.
5. Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots līdz dokumentu apstiprināšanai.
6. Veiciet mazāku izmaksu un pēc tam atkārtojiet to ar atlikušo summu.
7. Pierakstiet precīzu ziņojumu, ko rāda maksājuma logs, lai to varētu nosūtīt atbalstam.
8. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet atbalstam paskaidrot, kāds noteikums to nosaka jūsu kontam.

Vērsieties pie atbalsta, ja nepieciešamais darījums paliek noraidīts arī pēc summas samazināšanas un cita maksājuma veida izvēles.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo biežākās pazīmes un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Pirmā pārbaude vienmēr ir vienkāršākā darbība, kas ļauj atdalīt lietotāja kļūdu no sistēmas problēmas. Ja parole šķiet pareiza, bet pieslēgšanās tomēr neizdodas, lietotājvārda ievade manuāli palīdz izslēgt pārlūka automātiku. Telefonā svarīgākais ir stabils tīkls un tīra kešatmiņa, jo vecā lapas versija bieži rada tukšu spēles logu. Depozīta gadījumā nekad neatkārtojiet maksājumu uzreiz, jo divi darījumi var noslogot kontu un apgrūtināt pārbaudi. Limitu noraidījums visbiežāk pazūd, kad summa tiek samazināta vai tiek izvēlēta cita pieejamā maksājuma metode. Ja pārbaudes nesniedz rezultātu, pierakstītais kļūdas ziņojums ir vērtīgākais, ko varat nosūtīt atbalstam.

Viena praktiska ieraduma ieviešana novērš lielāko daļu šo problēmu: glabājiet paroli pārvaldniekā, kas saistīta ar vienu ierīci, un pirms katra maksājuma pārbaudiet, vai esat pieslēdzies ar to pašu kontu, kuru izmantojat darījumam.