Du sammenligner Oddspodden med casinoet du brukte før, og vil vite om byttet gir deg noe bedre. Det folk oftest tar feil av i denne fasen, er å tro at en konto opprettes og bekreftes i samme slengen uten at de sjekker opplysningene sine først.

Kontoen din hos Oddspodden

Hvordan oppretter jeg en konto uten å gjøre feil første gang?

Du fyller inn navn, adresse og fødselsdato slik det står i offentlige registre. Bruk samme skrivemåte som i banken, ellers kan senere kontroll stoppe deg. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet, fordi bekreftelsen går dit.

Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen min?

Bekreftelseslenken havner ofte i søppelpost eller under fanen for reklame. Åpne innboksen på nytt og søk på avsenderen. Sjekk at du ikke har skrevet feil i domenenavnet da du registrerte deg. Klikk lenken én gang, og vent til siden viser at adressen er godkjent.

Kan jeg ha flere kontoer hos Oddspodden?

Hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny for å komme rundt en sperre. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for glemt passord i stedet. Har du flyttet, oppdater adressen på den eksisterende kontoen. Sjekk profilsiden din for å se at bare én konto er knyttet til deg.

Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med bankopplysningene?

Navnet på kontoen må samsvare med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Skrivefeil eller mellomnavn som mangler, kan føre til at innskudd eller uttak stopper opp. Rett opplysningene i profilen før du setter inn penger. Sammenlign med kontoutskriften din og se at navnet står likt.

Hvorfor blir jeg bedt om å sende legitimasjon?

Dette er en alders- og identitetskontroll som alle spillere kan møte. Den bekrefter at du er den du oppgir, og at du er gammel nok. Last opp et tydelig bilde der hele dokumentet er synlig og uten reflekser. Sjekk at bildet er lesbart før du sender, så slipper du å gjøre det om igjen.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til sikkerhetsinnstillingene på profilen din og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle først. Velg noe nytt og lengre enn det forrige. Etter byttet bør du logge ut og inn igjen for å bekrefte at det nye virker.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en melding til e-posten som er registrert. Følg stegene der og lag et nytt passord. Sjekk at e-posten havner riktig sted og at du ikke har skrevet feil adresse.

Kan jeg slette kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt og opplysningene dine fjernet der det er mulig. Kontakt kundestøtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Ta ut eventuelle midler først, siden en stengt konto ikke gir tilgang til saldoen. Sjekk at du har fått en bekreftelse på at saken er mottatt.

Spill og bruk av Oddspodden

Hvordan setter jeg inn penger for første gang?

Åpne kassen og velg et betalingsmiddel du kjenner godt. Følg stegene på skjermen og godkjenn i banken din hvis du blir bedt om det. Beløpet skal dukke opp på saldoen etter at betalingen er godkjent. Sjekk saldoen før du begynner å spille, så du vet at innskuddet gikk gjennom.

Hvordan fungerer Oddspodden casino når jeg spiller på mobilen?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen krever at du holder telefonen vannrett. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du åpner et spill med innsats.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg trykker på det?

Ofte er det nettleseren eller mellomlagrede data som stopper lastingen. Lukk fanen og åpne den på nytt. Tøm mellomlageret i nettleserinnstillingene og prøv igjen. Bytt til et annet nettverk hvis problemet vedvarer.

Hvordan tar jeg ut gevinster?

Velg uttak i kassen og oppgi et betalingsmiddel i ditt eget navn. Kontroller at identiteten din er godkjent før du ber om uttak, ellers blir det stående. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen viser. Følg med på kontoutskriften til beløpet er registrert.

Kan jeg spille med samme konto på flere enheter?

Du kan logge inn på telefonen og datamaskinen med samme konto. Saldoen og historikken følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på en enhet du ikke lenger bruker, for sikkerhetens skyld. Sjekk at innstillingene for to-trinns bekreftelse er aktive der du spiller.

Hvordan ser jeg spillhistorikken min?

Historikken finner du på profilen din under oversikten over aktivitet. Der står innsatser, gevinster og inn- og utbetalinger. Bruk den til å sammenligne med det du husker fra øktene. Gå gjennom de siste dagene og se at tallene stemmer med saldoen.

Hva gjør jeg hvis saldoen ikke oppdateres etter et spill?

Oppdater siden og se om saldoen retter seg. Lukk spillet helt og åpne det på nytt. Er tallet fortsatt feil, ta skjermbilde av spillet og saldoen. Send bildet til kundestøtten med tidspunktet for spillet, så saken kan spores.

Ansvarlig spilling

Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp som passer meg?

Bestem på forhånd hvor mye du kan bruke, og sett grensen i kontoinnstillingene før du spiller. Tenk på beløpet som penger du kan tape uten at det påvirker regninger. Sjekk grensen på profilen din etterpå, så du ser at den er aktiv. Øk den ikke samme dag som du har tapt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spilling. Pausen stenger tilgangen din i en periode du selv velger. Du får ikke spilt før perioden er over. Sjekk at bekreftelsen på pausen er registrert på kontoen din.

Hvordan stenger jeg kontoen min midlertidig?

Velg selvutestengelse i innstillingene, og kontoen blir utilgjengelig for spill. Hos Oddspodden betyr det at du ikke kommer inn på spill og tilbud i perioden. Ta ut pengene dine før du stenger, hvis du har saldo. Sjekk at innloggingsforsøk blir avvist, så vet du at sperren virker.

Hva skjer med innskuddsgrensene mine over tid?

Grensene du setter, gjelder til du selv endrer dem. En økning trer først i kraft etter en venteperiode, slik at du ikke kan angre i affekt. En senkning virker med en gang. Se på profilen hvilke grenser som er aktive nå.

Hvordan oppdager jeg at spillingen tar for mye plass?

Se etter tegn som å spille lengre enn planlagt, eller å låne penger for å fortsette. Sjekk kontoutskriften for de siste ukene og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Snakk med noen du stoler på om du er usikker. Sett en pause i kontoen mens du tenker deg om.

Finnes det hjelp hvis spillingen blir et problem?

Du kan kontakte en hjelpelinje for spillavhengighet, og de gir råd uten at du må forklare alt. Velg selvutestengelse i kontoen samtidig, slik at du ikke faller tilbake med en gang. Fortell en person i nærheten om situasjonen. Sjekk at sperren er aktiv før du går videre med hverdagen.

Kan jeg bruke en tredjepart til å begrense spillingen min?

Det finnes programmer som blokkerer spillsider på enheten din. De virker uavhengig av kontoen din hos Oddspodden. Installer et slikt verktøy og sett det opp på telefonen og datamaskinen. Test at sidene faktisk blir blokkert etterpå.

Tilbud og bonuser

Hvorfor står ikke bonusen på saldoen min ennå?

Bonuser aktiveres ofte først når et krav er oppfylt, for eksempel et innskudd eller en bekreftet konto. Sjekk om du har fullført stegene som tilbudet krever. Se på kontosiden hvilke betingelser som gjenstår. Vent til bekreftelsen vises før du spiller videre.

Hvordan vet jeg hvilke spill som teller mot et tilbud?

Hvert tilbud har en egen liste over hvilke spill som bidrar. Spill utenfor listen teller ikke, selv om du vinner. Se på beskrivelsen av tilbudet før du setter i gang. Velg et spill fra listen og sjekk at innsatsen din registreres.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt kan erstatte det gamle. Les hva som står om kombinasjon før du takker ja. Har du en aktiv bonus, fullfør den først. Sjekk oversikten over aktive tilbud på profilen din.

Hva skjer med gevinsten hvis jeg ikke fullfører et tilbud?

Gevinster fra en bonus kan falle bort hvis kravene ikke er oppfylt innen fristen. Saldoen din kan også bli låst i perioden. Se hvor mye tid som gjenstår på tilbudet. Er du i tvil, la tilbudet ligge og spill med egne penger.

Hvorfor fikk jeg ikke brukt bonuskoden min?

Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt, uten ekstra mellomrom. Den kan også ha en gyldighetsperiode som er utløpt. Sjekk om du allerede har brukt en tilsvarende kode. Prøv koden på nytt i feltet den hører hjemme, før du setter inn penger.

Får jeg tilbud på e-post, og hvordan stopper jeg dem?

Oddspodden kan sende tilbud til adressen du registrerte. Vil du ikke ha dem, finner du avmeldingen nederst i e-posten eller i innstillingene for kommunikasjon. Avmelding gjelder markedsføring, ikke viktige meldinger om kontoen. Sjekk profilen at valget er lagret.

Hvordan sier jeg nei til et tilbud jeg angrer på?

Ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre med bonusen. De kan se om tilbudet kan fjernes uten at saldoen din blir stående fast. Spill ikke opp beløpet mens du venter på svar. Sjekk at bonusen er borte fra profilen før du fortsetter.