Kako naj se prijavim v PokerStars, če igram skoraj izključno na telefonu? Veliko igralcev na tej točki napačno misli, da mora biti račun prvič odprt v računalniku, zato na telefonu obupa ali odpre dve ločeni identiteti. Dovolj je en račun, odprt v mobilnem brskalniku, in vse nadaljnje korake opravite tam.

Dobrodošlica: prosti vrtljaji in polog

Dobrodošla ponudba se pri PokerStars veže na prvi polog novega računa. Igralec jo aktivira tako, da ob prvem pologu vnese veljavno kodo, ki jo prejme ob registraciji. Brez kode se polog izvede, ponudba pa se ne pripise računu.

Koda se vnese v polje za promocijsko kodo na zaslonu pologa, preden potrdite znesek. Pri www.pokerstars-si.eu.com je treba kodo prepisati ročno, saj se ob kopiranju pogosto prilepi presledek, ki polje naredi neveljavno. Če koda ni sprejeta, polog prekinite in ga ponovite z isto kodo brez presledkov. Šele nato nadaljujte z igro.

Prosti vrtljaji so vezani na določene igre, zato jih ne boste našli v vsaki igri v ponudbi. Igralec jih prepozna po oznaki promocije v igralnem oknu. Vrtljaji se pripišejo ob pologu in ne čakajo na ročno potrditev. Če jih po pologu ni, preverite, ali je bila koda res sprejeta.

Pogoji določajo, kolikokrat je treba vložiti sredstva iz ponudbe, preden jih je mogoče dvigniti. Ta zahteva velja za bonus in za dobitke iz vrtljajev, ne pa za vaš lasten denar. Igralec mora torej najprej obrniti bonus, šele nato dvigniti dobitke. Lasten polog ostane dostopen ves čas.

Ponudba velja le za nov račun in le enkrat na osebo. Drugi račun z istimi podatki ne prinese novih vrtljajev. Igralec, ki je račun že imel, dobrodošlice ne more ponovno aktivirati. Namesto tega spremlja redne promocije za obstoječe igralce.

Nekatere igre prispevajo k izpolnjevanju pogojev v celoti, druge le delno ali nič. Igralec to vidi v opisu posamezne igre v promociji. Izbira napačnih iger podaljša čas do dviga. Preden se lotite obrata bonusa, preglejte, katere igre štejejo.

Če polog izvedete z drugega računa ali s plačilnim sredstvom, ki ni vaše, ponudba odpade. Ime na računu in ime plačilnega sredstva se morata ujemati. Igralec, ki tega ne upošteva, izgubi bonuse in vrtljaje. Zato pred pologom preverite podatke v profilu.

Igre in promocije v ponudbi

Ponudba je široka in se spreminja, zato je smiselno vedeti, kaj iščete, preden odprete igralnico.

• Igralne mize s pravim denarjem so osrednji del ponudbe. Pri njih igralec izbira med različnimi vrstami iger in višinami stav.
• Turnirji potekajo po voznem redu in imajo vnaprej določene vstopnine. Igralec se prijavi pred začetkom in sledi strukturi turnirja.
• Igre z delivcem v živo se predvajajo v realnem času iz studia. Igralec na telefonu vidi mizo in delivca prek prenosa v brskalniku.
• Dnevne promocije se menjajo in nagovarjajo različne vrste igralcev. Vsaka ima svoja pravila in svoj način prijave.
• Misije in izzivi nagrajujejo redno igro v določenem obdobju. Igralec napredek spremlja v svojem računu.
• Program zvestobe zbira točke glede na obseg igre. Točke se nato zamenjajo za ugodnosti v igralnici.
• Posebne akcije ob dogodkih prinašajo dodatne nagrade za udeležence. Pogoji so objavljeni ob vsaki akciji posebej.

Ponudnik iger je pomemben, ker vsak prinaša svoj slog in svoja pravila. Igralec, ki pozna svojega najljubšega ponudnika, hitreje najde igre, ki mu ustrezajo. Igre se v mobilnem brskalniku naložijo brez nameščanja česarkoli. To velja tudi za igre z delivcem v živo, ki zahtevajo stabilno povezavo. Pri počasni povezavi se prenos lahko prekine, zato je bolje igrati prek spleta doma. Promocije se prikazujejo v posebnem razdelku računa. Igralec jih najde tudi v obvestilih, ki jih prejme po elektronski pošti. Vsaka promocija ima svoj rok veljavnosti in svojega zmagovalca. Nagrade se pripišejo samodejno, ko so pogoji izpolnjeni. Če nagrade ni, igralec preveri, ali je izpolnil vse pogoje. Podpora lahko preveri stanje posamezne promocije. Igralec naj shrani potrditev prijave, dokler nagrada ni pripisana. Tako lažje dokaže sodelovanje, če pride do zapleta. Redno spremljanje razdelka s promocijami prinese največ koristi. Igralec, ki se prijavi pravočasno, se izogne zaprtim prijavam. Igre in promocije se obnavljajo, zato je vredno pogledati večkrat na teden.

Nakazila in izplačila

Denar se premika med vašim računom in igralnico po jasnih korakih, ki jih je dobro poznati vnaprej.

1. Odprite svoj profil in izberite razdelek za nakazila. Tam so na voljo metode, ki jih podpira vaš račun.
2. Izberite metodo, ki jo želite uporabiti. Ime na plačilnem sredstvu mora biti enako imenu na računu.
3. Vnesite znesek in potrdite nakazilo. Sistem vas preusmeri na stran izbrane metode.
4. Dokončajte plačilo pri svojem ponudniku plačilnih storitev. Brez tega koraka denar ne prispe na račun.
5. Počakajte, da se stanje posodobi v vašem računu. Nakazilo se prikaže v zgodovini transakcij.
6. Za izplačilo odprite razdelek za dvige in izberite metodo. Na voljo so le načini, ki so povezani z vašim računom.
7. Vnesite znesek in potrdite zahtevek. Zahtevek se nato obdela v skladu s pogoji računa.

Pred prvim dvigom je treba potrditi identiteto. Igralec naloži osebni dokument in dokazilo o naslovu v razdelek za preverjanje. Brez tega koraka zahtevek ostane v obdelavi. Preverjanje se opravi enkrat, velja pa za vse nadaljnje dvige. Ime na dokumentu se mora ujemati z imenom računa in plačilnega sredstva. Če se podatki razlikujejo, se dvig zavrne in sredstva vrnejo na račun. Igralec lahko nato popravi podatke v profilu in zahtevek ponovi. Nakazila so običajno hitrejša od dvigov, ker pri dvigu poteka preverjanje. Za dvig je treba uporabiti isto metodo, s katero ste nakazali, kadar je to mogoče. Ta pogoj velja zaradi sledljivosti sredstev. Igralec brez nakazila lahko dvig opravi le po dogovoru s podporo. Stanje računa je treba pred dvigom obrniti, če so na njem bonusna sredstva. Bonus se ob dvigu ne prenese, zato ga je treba najprej obrniti. Zgodovina transakcij pokaže vsak korak in vsak status. Igralec si tam preveri, ali je zahtevek v obdelavi ali zavrnjen. Če je zavrnjen, je razlog naveden v sporočilu. Podpora lahko pojasni razlog in pomaga pri ponovnem zahtevku.

Dvig v obdelavi: kaj storiti

Zahtevek, ki dlje časa ostane v obdelavi, ima običajno preprost vzrok, ki ga igralec lahko odpravi sam.

1. Preverite status v zgodovini transakcij. Tam je navedeno, ali je zahtevek v obdelavi, odobren ali zavrnjen.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno. Če ni, naložite manjkajoče dokumente v profil.
3. Preverite, ali so na računu še bonusna sredstva. Bonus je treba obrniti, preden je dvig mogoč.
4. Preverite, ali je izbrana metoda povezana z vašim računom. Nepovezana metoda zadrži zahtevek.
5. Preverite stanje svojega elektronskega predala. Podpora pogosto zahteva dodatno potrditev po pošti.
6. Počakajte predvideni rok, ki ga navaja status zahtevka. Ponovno pošiljanje v tem času ne pospeši obdelave.
7. Če se status ne spremeni, se obrnite na podporo prek klepeta v računu ali po pošti. Navedite številko zahtevka in priložite potrdila.

Klepet je najhitrejša pot, ker podpora vidi vaš račun v realnem času. Igralec naj ima pri roki številko zahtevka in datum dviga. Pošta je smiselna, ko gre za dokumente ali daljšo izmenjavo. Vsak odgovor podpore shranite, dokler dvig ni zaključen. Če je razlog v preverjanju identitete, je treba dokumente naložiti le enkrat. Po potrditvi se nadaljnji dvigi obdelajo brez ponovnega preverjanja. Pri bonusnih sredstvih je treba najprej izpolniti pogoje obrata. Šele nato se lahko dvigne preostanek stanja. Če je zahtevek zavrnjen, se sredstva vrnejo na račun in jih ni treba iskati drugje. Zavrnitev zaradi neujemanja imena se odpravi s popravkom podatkov v profilu. Po popravku se zahtevek ponovi z enakim zneskom. Podpora ne more pospešiti obdelave, lahko pa pojasni, kaj zadržuje zahtevek. Igralec se izogne ponovnemu pošiljanju zahtevka, ker to podaljša postopek. Namesto tega počaka na odgovor in odgovori na vsako vprašanje podpore. Če je minilo predvideno obdobje brez spremembe statusa, je ponoven stik upravičen. Takrat navedite vse prejšnje številke zahtevkov. Tako podpora hitreje poveže vaše primere in najde vzrok. Potrpežljivost pri tem koraku pogosto prinese več kot večkratno pisanje.

Orodja za odgovorno igro

Omejitve, ki jih nastavite sami, veljajo takoj in jih ni mogoče preklicati po želji, zato jih izberite premišljeno.

• Omejitev pologa določi najvišji znesek, ki ga lahko vložite v izbranem obdobju. Po doseženi meji sistem nadaljnja nakazila zavrne.
• Omejitev izgube se nanaša na izgubljeni denar, ne na vloženi. Igralec jo nastavi v profilu in spremlja porabo.
• Časovna omejitev opozori igralca po pretečenem času igre. Opomnik se prikaže v igralnem oknu in igro prekine.
• Odmor od igre za določeno obdobje blokira dostop do igralnih iger. V tem času račun ostane, igra pa ni mogoča.
• Samozapora se uporablja za daljše obdobje in račun zapre za igro. Igralec lahko po izteku obdobja zaprosi za ponovno odprtje.
• Zgodovina lastnih omejitev je vidna v profilu. Igralec tako preveri, katere omejitve so trenutno aktivne.
• Stik s podporo je na voljo, kadar igralec potrebuje pomoč pri nastavitvi omejitev. Podpora omejitve nastavi skupaj z igralcem.

Omejitve so namenjene igralcu in ne kazni. Nastavijo se v profilu in veljajo za vse igre v računu. Znižanje omejitve se uveljavi takoj, povišanje pa šele po predpisanem premisleku. Ta zamik je namenjen temu, da igralec ne popusti v trenutku navala. Časovna omejitev je uporabna predvsem pri igrah na telefonu, kjer se meje časa izgubijo. Igralec naj si zato nastavi opomnik že ob prvem obisku igralnice. Odmor od igre je smiseln, ko igra postane del vsakdana in ne le zabava. Samozapora je najmočnejše orodje in jo je treba uporabiti, ko igralec čuti, da izgublja nadzor. V tem obdobju račun ni dostopen, sredstva pa ostanejo na njem. Po izteku obdobja igralec sam odloči, ali želi nadaljevati. Podpora pri tem ne sodi in ne prepričuje. Igralec naj o omejitvah pove tudi osebi, ki mu je blizu, da mu pomaga pri doslednosti. Redno preverjanje porabe je koristno ne glede na višino stav. Majhne omejitve pogosto pomenijo bolj sproščeno igro.

Prijava in varnost računa na telefonu

Mobilni brskalnik je edini način igre na telefonu, zato je varen dostop do računa ključen.

Spletno mesto se odpre v brskalniku in se ne namešča na napravo. Igralec se prijavi z uporabniškim imenom in geslom, ki ju hrani zase. Geslo naj bo dolgo in naj se ne ponavlja pri drugih storitvah. Prijavo je treba opraviti vedno znova, ko se seja zaključi. Na skupni napravi se igralec po koncu igre odjavi. Dvostopenjsko preverjanje doda dodatno potrditev ob prijavi. Igralec kodo prejme na svoj telefon in jo vnese v brskalnik. Tako geslo samo ne zadostuje za dostop do računa. Javne brezžične povezave niso primerne za pologe in dvige. Bolje je uporabiti domače omrežje ali mobilne podatke. Povezava mora biti stabilna, da se seja med igro ne prekine. Brskalnik naj bo posodobljen, saj stare različice ne prikazujejo vseh elementov. Piškotki morajo biti dovoljeni, sicer prijava ne deluje. Če se prijava ne uspe, igralec najprej preveri geslo in šele nato podporo. Podpora lahko ponastavi geslo, ne more pa razkriti obstoječega.

Pogosta vprašanja o računu

Nekaj odgovorov, ki igralcem na telefonu prihranijo iskanje po nastavitvah.

Ali lahko igram brez namestitve na telefon?

Da. Vse poteka v brskalniku, zato naprave ni treba spreminjati in ničesar ne nameščate.

Kje najdem promocijsko kodo za prvi polog?

Kodo prejmete ob registraciji ali v sporočilu ponudnika. Vnese se na zaslonu pologa pred potrditvijo.

Zakaj se dvig ne prikaže takoj?

Najpogosteje zaradi nedokončanega preverjanja identitete ali neizpolnjenih pogojev bonusa. Status v zgodovini pokaže vzrok.

Ali lahko uporabim isto metodo za polog in dvig?

Kadar je mogoče, je treba dvig opraviti z isto metodo. To je pogoj za sledljivost sredstev.

Kako preverim, ali je račun varen?

Vklopite dvostopenjsko preverjanje in se odjavite po vsaki seji. Geslo naj ne bo enako kot pri drugih storitvah.

Najprej v brskalniku na telefonu odprite svoj profil in preverite, ali sta preverjanje identitete in dvostopenjsko preverjanje zaključena. Šele nato načrtujte polog ali dvig, saj boste tako oba koraka opravili brez zapletov.