Du glemte at logge ud sidste gang, og nu står du med en konto, hvor du ikke kan huske, om indbetalingen gik igennem. Det, de fleste tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at et login alene giver adgang til alle dele af kontoen.

Indbetalinger og udbetalinger i din konto

Hvordan indbetaler jeg første gang på Marathonbet?

Du logger ind og vælger indbetaling i kontoen. Vælg en metode, der står i dit navn, og tast beløbet. https://www.marathonbet-dk.com/ viser, hvilke muligheder der er tilgængelige for dig. Tjek, at navnet på betalingsmetoden stemmer overens med kontoens navn, før du bekræfter.

Hvorfor bliver min indbetaling afvist?

Det sker oftest, fordi betalingsmetoden ikke er registreret i dit eget navn. Kontrollér, at kortet eller den valgte løsning ikke tilhører en anden. Nogle metoder kræver også, at du har gennemført en identitetskontrol først. Prøv igen med en metode, der står i dit navn, og se, om beløbet så går igennem.

Kan jeg få en udbetaling, før min konto er bekræftet?

Nej, udbetalinger kræver, at din identitet er bekræftet. Gå ind under kontooplysninger og se, om der mangler dokumentation. Uden bekræftelse bliver udbetalingen sat på pause. Send de dokumenter, der bliver bedt om, og vent på, at status ændrer sig, før du prøver igen.

Hvilken betalingsmetode skal jeg vælge?

Vælg en metode, du selv ejer, og som passer til det beløb, du vil flytte. Nogle metoder er hurtigere til indbetaling, andre er bedre til udbetaling. Se, om metoden kræver ekstra trin som en bekræftelseskode. Tjek, at du kan bruge samme metode til både ind- og udbetaling, hvis du vil undgå ekstra kontrol.

Hvorfor er mit udbetalingsbeløb anderledes end det, jeg bad om?

Forskellen kommer ofte fra et aktivt bonusvilkår eller en igangværende kontrol. Se, om du har en bonus, der stadig er under gennemspilning. Udbetalinger kan også blive reduceret, hvis indbetalingen ikke er blevet gennemført endeligt. Gennemgå din transaktionshistorik, og sammenlign med det, du bad om, før du kontakter support.

Kan jeg annullere en indbetaling, der er på vej?

Det afhænger af, om indbetalingen allerede er registreret hos udbyderen. Åbn din transaktionsoversigt og se status på den seneste indbetaling. Hvis den står som behandlet, kan den ikke trækkes tilbage. Vent på, at beløbet lander på kontoen, og brug derefter udbetaling, hvis du vil flytte pengene.

Hvordan ser jeg, om en indbetaling er gennemført?

Gå til din transaktionshistorik i kontoen. Der står hver indbetaling med status og tidspunkt. Hvis der ikke står noget, er den ikke registreret endnu. Tjek også din e-mail for en bekræftelse. Mangler begge dele, så vent lidt og opdater siden, før du prøver igen.

Login og sikkerhed på din konto

Hvordan virker Marathonbet login?

Du indtaster dit brugernavn og din adgangskode på forsiden. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via e-mailen. Marathonbet login kræver, at du bruger de samme oplysninger, som da du oprettede kontoen. Tjek, at du ikke har caps lock slået til, før du prøver igen.

Hvorfor bliver jeg logget ud hele tiden?

Det sker typisk, fordi du har flere faner eller enheder åbne på samme tid. Luk de ekstra faner, og log ind på ny. Hvis du bruger en offentlig computer, kan cookies blive slettet automatisk. Prøv en privat browserfane for at se, om det løser problemet.

Kan jeg bruge samme login til casino og sportsværdi?

Ja, din konto dækker begge dele. Marathonbet casino login kræver ikke en særskilt adgangskode. Du logger ind samme sted og vælger casino i menuen. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, hvis du har flere profiler.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Vælg funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Indtast den e-mail, du brugte ved oprettelsen. Du modtager et link, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder, og gem den et sikkert sted.

Hvordan beskytter jeg min konto mod uautoriseret adgang?

Brug en unik adgangskode, som ikke går igen på andre sider. Log ud, når du er færdig, især på delte enheder. Slå de sikkerhedstrin til, som kontoen tilbyder. Tjek jævnligt din transaktionshistorik for at se, om der er aktivitet, du ikke selv har lavet.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Bekræftelsen er et krav for at kunne hæve penge og for at overholde reglerne. Uden den kan du ikke få udbetalt gevinster. Du bliver bedt om dokumentation, når du første gang vil hæve, eller når kontoen når et vist aktivitetsniveau. Send det, der bliver spurgt om, så går behandlingen videre.

Kan jeg have flere konti hos Marathonbet?

Nej, der må kun være én konto pr. person. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, skal du kontakte support og få den lukket. Flere konti kan føre til, at begge bliver spærret. Tjek, om du allerede har en konto, før du opretter en ny.

Bonusser og kampagner

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Nogle bonusser kræver, at du indtaster en kode, inden du indbetaler. Andre bliver aktiveret automatisk, når du opfylder betingelserne. Gå ind under bonusoversigten og se, hvilke der er tilgængelige for dig. Aktiver bonussen, før du indbetaler, ellers kan den gå tabt.

Hvorfor er min bonus ikke kommet ind på kontoen?

Det sker, hvis du har indbetalt, før bonussen blev aktiveret. Tjek din bonusoversigt for at se, om den stadig kan aktiveres. Nogle bonusser kræver også, at du har bekræftet din identitet. Har du opfyldt alle trin, men stadig ikke fået den, så kontakt support med tidspunktet for din indbetaling.

Hvad betyder gennemspilskrav for mig?

Gennemspilskravet er det antal gange, du skal spille bonusbeløbet igennem, før du kan hæve det. Det står i bonusvilkårene, når du aktiverer bonussen. Spil, der tæller mindre eller slet ikke, kan gøre, at du ikke når målet. Vælg spil, hvor hele indsatsen tæller med, hvis du vil gøre det nemmere.

Kan jeg trække en bonus tilbage?

Nogle bonusser kan annulleres, hvis du ikke er begyndt at spille med dem. Gå ind i bonusoversigten og se, om der er en mulighed for at annullere. Har du allerede spillet med bonussen, kan den normalt ikke fortrydes. Annuller, før du spiller, hvis du hellere vil bruge dine egne penge.

Hvilke spil tæller med i gennemspilning?

Det varierer fra bonus til bonus. Se listen over spil, der tæller med, i bonusvilkårene. Nogle spil tæller kun en del af indsatsen, andre tæller slet ikke. Vælg spil, der står som fuldt kvalificerende, for at nå kravet hurtigere.

Får jeg en bonus, hvis jeg indbetaler med en bestemt metode?

Ikke alle betalingsmetoder er omfattet af bonusser. Se, om din metode står som kvalificerende i bonusvilkårene. Nogle bonusser kræver en indbetaling med en bestemt type metode. Vælg en anden metode, hvis din ikke tæller med, og aktiver bonussen igen.

Hvordan ved jeg, om en kampagne stadig gælder?

Kampagner har en løbetid, og den står i beskrivelsen. Se, om der er en dato for, hvornår den slutter. Er datoen passeret, kan du ikke længere deltage. Tjek bonusoversigten, før du indbetaler, så du ikke forventer en bonus, der er udløbet.

Spil, mobil og daglig brug

Hvordan spiller jeg på mobilen uden app?

Åbn telefonens browser og gå til Marathonbet. Siden tilpasser sig skærmen, og du kan logge ind som på computeren. Marathonbet app er ikke nødvendig for at spille. Tjek, at du bruger en opdateret browser, så spil og login fungerer uden problemer.

Hvorfor virker spil ikke på min telefon?

Prøv at genindlæse siden i browseren. Nogle spil kræver, at du har slået pop op-vinduer til. Skift til en anden browser, hvis problemet fortsætter. Tjek også, at din internetforbindelse er stabil, før du kontakter support.

Hvilke spil kan jeg finde hos Marathonbet?

Du finder spilleautomater, bordspil og live-spil i casino-delen. Sportsvæddemål er en separat del af siden. Brug menuen til at skifte mellem kategorierne. Se, om spillet har en demo-funktion, hvis du vil prøve det uden at satse penge.

Kan jeg spille casino uden at logge ind?

Nej, du skal være logget ind for at spille om penge. Nogle spil har en demo, men den kræver stadig, at du er på siden. Log ind først, og vælg derefter casino-delen. Uden login kan du ikke indbetale eller hæve gevinster.

Hvordan finder jeg mine tidligere spil?

Gå til din spilhistorik i kontoen. Der står dato, spil og indsats for hver runde. Brug historikken til at tjekke, om en runde blev gennemført. Hvis et spil mangler, kan det skyldes, at spillet ikke er registreret endnu.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Vent med at lukke siden, indtil du har set, om runden bliver afsluttet. Genindlæs ikke, før du har tjekket spilhistorikken. Står runden som afsluttet, er indsatsen blevet behandlet. Er den ikke afsluttet, kan du kontakte support og oplyse spillets navn og tidspunktet.