Beim Klick auf den Login-Button dreht sich der Ladekreis endlos oder die Seite bleibt weiß, und oft liegt das an einem veralteten Browser-Cache. Wer diesen Schritt vor dem Einloggen nicht erledigt, hängt genau an dieser Stelle fest.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen nach der Einzahlung

Im Konto steht der Bonus weiterhin als nicht gutgeschrieben, obwohl die Einzahlung verbucht wurde.

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, bevor die Einzahlung bestätigt war.
• Die Einzahlung liegt unter dem Mindestbetrag, den der Bonus verlangt.
• Der Bonuscode wurde beim Einzahlen nicht eingetragen oder falsch geschrieben.
• Die Einzahlungsmethode ist vom Bonusangebot ausgeschlossen.
• Eine frühere Einzahlung wurde noch nicht abgeschlossen, und der Bonus gilt nur für die erste.

1. Öffne das Konto und prüfe den Status des Bonus im Bereich für Aktionen.
2. Vergleiche den eingezahlten Betrag mit dem Mindestbetrag des Angebots.
3. Prüfe, ob beim Einzahlen ein Bonuscode verlangt wurde und ob er korrekt eingetragen ist.
4. Sieh nach, ob die genutzte Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
5. Prüfe, ob bereits eine frühere Einzahlung auf dem Konto verbucht wurde.
6. Warte den Moment ab, bis die Einzahlung im Konto als abgeschlossen erscheint.
7. Lade die Kontoseite neu, damit der Bonusstatus aktualisiert wird.
8. Melde dich einmal ab und wieder an, um die Anzeige zu erneuern.
9. Tritt der Bonus weiterhin nicht auf, notiere Uhrzeit und Betrag der Einzahlung.
10. Halte einen Screenshot des Kontostands und der Einzahlung bereit.
11. Wende dich an den Support, wenn die Einzahlung verbucht ist, der Bonus aber nach dem Neuladen fehlt.

Spiele und Seiten laden im Handybrowser nicht richtig

Auf dem Handy bleibt der Ladebalken eines Spiels hängen, oder die Seite bricht beim Drehen des Displays ab.

• Der Browser-Cache oder alte Cookies stören den Aufbau der Seite.
• Die Internetverbindung schwankt oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift in die Seite ein.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt Teile der Spieloberfläche nicht.
• Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Handys.

1. Lade die Seite im Handybrowser neu, statt im Hintergrund weiterzuwarten.
2. Schließe alle anderen Tabs bis auf das Spiel.
3. Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
4. Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite.
5. Aktualisiere den Browser über den Store des Betriebssystems.
6. Wechsle für einen Test in ein stabiles WLAN.
7. Öffne die Seite im privaten Modus des Browsers.
8. Vermeide den Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk während eines Spiels.
9. Starte das Handy neu, wenn der Arbeitsspeicher voll wirkt.
10. Probiere einen zweiten Browser aus, um den Fehler einzugrenzen.
11. Melde dich beim Support, wenn nur bestimmte Spiele betroffen sind und der Browser sauber läuft.

Auszahlung bleibt länger im Status offen als erwartet

Die Auszahlung steht im Konto weiter auf offen, und der Betrag ist weder gutgeschrieben noch zurückgebucht.

• Die Prüfung des Kontos und der Angaben ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist noch aktiv, und die Bedingungen dafür sind nicht erfüllt.
• Die Zahlungsmethode verlangt eine Bestätigung oder weitere Angaben.
• Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und blockiert sich gegenseitig.
• Am Wochenende oder an Feiertagen ruht die Bearbeitung.

1. Öffne die Auszahlungsübersicht und notiere den genauen Status und das Datum.
2. Prüfe, ob noch ein aktiver Bonus auf dem Konto liegt.
3. Sieh nach, ob die Bedingungen des Bonus für eine Auszahlung erfüllt sind.
4. Kontrolliere, ob deine Kontodaten vollständig hinterlegt sind.
5. Prüfe, ob die gewählte Zahlungsmethode eine Bestätigung verlangt.
6. Lösche doppelte Auszahlungsanfragen, falls mehrere offen sind.
7. Warte einen Werktag ab, bevor du erneut nachfasst.
8. Halte Screenshots des Status und der Anfrage bereit.
9. Beschreibe beim Support den Status in wenigen Sätzen.
10. Frage nach, ob weitere Unterlagen nötig sind.
11. Wende dich an den Support von https://quickwins-de.eu.com, sobald der Status ohne erkennbaren Grund mehrere Werktage unverändert bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Der Betrag wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass ein Limit erreicht oder überschritten sei.

• Der Betrag liegt über dem Limit, das für das Konto gilt.
• Für die Zahlungsmethode gilt ein eigenes Limit.
• Mehrere Einzahlungen am Tag summieren sich auf und erreichen die Grenze.
• Das Konto hat ein individuelles Limit, das der Spieler selbst gesetzt hat.
• Die Anfrage wurde doppelt gesendet und überschreitet dadurch die Grenze.

1. Prüfe den genauen Hinweistext, denn er nennt meist die Art des Limits.
2. Vergleiche den Betrag mit dem Limit, das für dein Konto hinterlegt ist.
3. Zähle alle Einzahlungen des Tages zusammen.
4. Prüfe, ob für die Zahlungsmethode ein niedrigeres Limit gilt.
5. Sieh nach, ob du selbst ein Einzahlungslimit gesetzt hast.
6. Reduziere den Betrag auf einen Wert unterhalb der Grenze.
7. Warte den nächsten Tag ab, wenn das Tageslimit erreicht ist.
8. Entferne doppelte Anfragen aus der Übersicht.
9. Teile den Betrag auf mehrere kleinere Auszahlungen auf, wenn das erlaubt ist.
10. Notiere Limitart, Betrag und Uhrzeit der Ablehnung.
11. Melde dich beim Support, wenn der Betrag klar unter dem genannten Limit liegt.

Wer nach jeder Sitzung den Bonusstatus und die offenen Anfragen im Konto prüft, erkennt die meisten dieser Probleme, bevor sie entstehen.