Du krydsede måske en forkert valgmulighed af i din sidste session og stod bagefter med en konto, der ikke viste det, du forventede. Det, spillere i den situation oftest får galt i haken, er at blande selve tilmeldingen sammen med det velkomsttilbud, der først udløses ved indbetaling.

Tilmelding og oprettelse af profil

Hvilke oplysninger skal jeg give, når jeg opretter mig?

Du skal angive navn, adresse, e-mail og fødselsdag, så profilen kan bekræftes senere. Brug de samme oplysninger, som står på dit betalingskort eller din bankkonto. Skriver du et kaldenavn i stedet for det fulde navn, kan udbetalingen senere blive forsinket. Tjek derfor stavemåden, inden du gemmer formularen.

Kan jeg have mere end én konto hos Netbet-dk.eu?

Nej, hver spiller kan kun have én konto hos Netbet-dk.eu. Opretter du en ekstra profil, kan begge konti blive spærret, indtil forholdet er opklaret. Det gælder også, hvis du bruger en anden e-mailadresse. Vælg i stedet at rette oplysningerne på din eksisterende profil.

Hvordan bekræfter jeg min e-mailadresse?

Efter tilmeldingen sender siden en besked til den adresse, du har skrevet ind. Åbn beskeden og følg linket, så profilen bliver aktiv. Ligger mailen ikke i indbakken, så kig i spamfilteret, før du beder om en ny. Uden bekræftelse kan du ikke gennemføre din første indbetaling.

Hvad gør jeg, hvis jeg har skrevet forkert navn?

Skriv til supporten med en forklaring og vedhæft dokumentation for dit rigtige navn. Ret ikke selv i feltet, hvis det allerede er låst efter bekræftelsen. En forkert stavelse kan nemlig skabe problemer ved en senere udbetaling. Vent på svar, før du indbetaler flere penge.

Kan jeg oprette mig uden at indbetale med det samme?

Ja, du kan sagtens oprette en profil og se spiludvalget, før du sætter penge ind. Der er ingen krav om indbetaling i selve tilmeldingsforløbet. Vær dog opmærksom på, at et velkomsttilbud først bliver aktivt, når du foretager den indbetaling, det hører til. Tag dig tid til at læse betingelserne igennem, inden du beslutter dig.

Hvorfor bliver min alder kontrolleret?

Alderskontrol er et krav for at spille om penge, og derfor skal din fødselsdato stemme med virkeligheden. Siden kan bede om billede af legitimation for at bekræfte den. Stemmer datoen ikke, kan profilen blive sat på pause. Ret oplysningen med supportens hjælp frem for at oprette en ny konto.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?

Du åbner bare siden i telefonens browser og logger ind som på computeren. Der findes ingen særskilt app til formålet, så du skal ikke lede efter en i butikkerne. Sørg for en stabil forbindelse, og brug en opdateret browser. Skriv aldrig dine loginoplysninger på en delt telefon.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer min adgangskode?

Klik på linket til nulstilling på login-siden og følg vejledningen i mailen. Vælg en ny kode, som du ikke bruger på andre sider. Har du mistanke om, at andre kender din kode, så skift den med det samme. Nulstilling kræver adgang til den e-mail, der er knyttet til profilen.

Velkomsttilbuddet ved første indbetaling

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet?

Velkomsttilbuddet bliver først aktivt, når du gennemfører din første indbetaling på den konto, du netop har oprettet. Der er ingen særlig kode, du skal taste ind. Indbetaler du, før du har læst betingelserne, kan du gå glip af dele af tilbuddet. Tjek derfor, hvilke indbetalingsmetoder der tæller med, inden du sætter penge ind.

Hvad kræver casino netbet for at udbetale en gevinst?

Du skal opfylde de gennemspilskrav, som hører til velkomsttilbuddet, før en gevinst kan udbetales. Gennemspillet tæller kun på de spil, som betingelserne peger på. Spiller du på andre spil, tæller indsatsen ikke med. Før regnskab over, hvor langt du er, så du ikke opdager det for sent.

Hvorfor bliver mit velkomsttilbud ikke udløst?

Det sker oftest, når indbetalingen er gennemført med en metode, der ikke tæller, eller når beløbet lander under den mindste grænse, der er angivet. En anden hyppig årsag er, at du allerede har haft en konto tidligere. Tjek din transaktionshistorik, før du indbetaler igen. Får du stadig ikke tilbuddet, så kontakt supporten.

Kan jeg fortryde og få mine penge tilbage?

Når du har indbetalt, kan du ikke bare trække beløbet tilbage, fordi det nu er en del af din spillersaldo. Vil du undgå at bruge tilbuddet, kan du lade være med at spille videre og i stedet bede om at få lukket tilbuddet. Selve indbetalingen skal håndteres via supporten. Vent med at spille, til du har fået et klart svar.

Hvad betyder gennemspilskravet for mig i praksis?

Gennemspilskravet betyder, at du skal spille for et bestemt beløb, før en gevinst fra tilbuddet kan udbetales. Kravet gælder typisk både bonus og eventuelle gevinster. Indsats på spil uden for udvalget tæller ikke med. Læg en plan for, hvor mange runder du har brug for, inden du begynder.

Kan jeg få tilbuddet, hvis jeg har spillet her før?

Velkomsttilbuddet er forbeholdt nye spillere, så en tidligere konto udelukker dig fra at få det igen. Det gælder også, hvis du lukkede en konto og oprettede en ny. Siden kan opdage sammenfald i navn og adresse. Spørg supporten, hvilke andre tilbud der er tilgængelige for dig.

Hvad sker der med bonussen, hvis jeg ikke når at spille den igennem?

Når gennemspilperioden udløber, bortfalder det, der ikke er spillet igennem. Det gælder både bonusbeløbet og gevinster, som er opnået med det. Din egen indbetaling kan du stadig råde over, hvis ikke andet er angivet. Hold øje med periodens længde fra den dag, du aktiverer tilbuddet.

Sikkerhed, grænser og ansvarligt spil

Hvordan beskytter Netbet-dk.eu mine oplysninger?

Oplysningerne bliver sendt krypteret via SSL, og adgangen til profilen er beskyttet af dit login. Del aldrig din adgangskode med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være fra supporten. Vælg en kode, som du ikke bruger på andre sider. Skifter du telefon eller computer, så log ud på den gamle enhed.

Hvilke grænser kan jeg selv sætte?

Du kan sætte grænser for, hvor meget der må indbetales, og hvor meget der må sættes på spil over en periode. Grænserne kan også omfatte tab. Når en grænse er sat, gælder den straks og kan ikke bare hæves igen med det samme. Vælg et niveau, der passer til din husholdning, og juster det, hvis du mærker, at det strammer for meget.

Er casino netbet sikkert at spille på?

Spiller du på netbet-dk.eu, foregår spillet på en side, der arbejder med kryptering og alderskontrol. RTP er den teoretiske tilbagebetaling over tid og siger ikke noget om en enkelt runde. Overhold de grænser, du selv har sat, og brug pausefunktionen, når et spil fylder for meget. Kontakt supporten, hvis du oplever noget, der virker mistænkeligt.

Hvad er KYC, og hvorfor bliver jeg bedt om dokumenter?

KYC er den identitetskontrol, som siden skal gennemføre, inden større udbetalinger kan gennemføres. Du bliver derfor bedt om billede af legitimation og dokumentation for din adresse. Send kun dokumenter gennem de kanaler, supporten henviser til. Sørg for, at billederne er skarpe, så behandlingen ikke trækker ud.

Kan jeg sætte en pause fra spil?

Ja, du kan midlertidigt lukke for adgangen til din konto i en aftalt periode. I pausen kan du ikke indbetale eller spille. Vælg pausens længde med omhu, fordi den først ophører, når perioden er gået. Brug pausen aktivt til at få afstand til spillet, hvis du mærker, at du spiller mere, end du har lyst til.

Hvordan lukker jeg min konto helt?

En permanent lukning skal du bede supporten om at gennemføre for dig. Herefter kan du ikke logge ind eller spille videre. Har du penge til gode, skal de håndteres, inden kontoen lukkes. Overvej, om en tidsbegrænset pause er nok til dit behov, før du vælger den endelige løsning.

Hvad gør jeg, hvis jeg har spillet for mere, end jeg havde planlagt?

Stop med at indbetale og slå pausefunktionen til med det samme. Stram derefter dine grænser, så adgangen til penge bliver mindre. Fortæl det til en person, du stoler på, så du ikke står alene med det. Er spillet blevet et problem over længere tid, findes der hjælpetilbud uden for siden, som du kan kontakte.

Spiludvalg og daglig brug

Hvilke typer spil finder jeg hos casino netbet?

Udvalget dækker automatspil, bordspil og andre kategorier, som du kan finde via menuen. Hvert spil viser RTP og indsatsniveauer, så du kan vurdere det, inden du begynder. Vær opmærksom på, at ikke alle spil tæller med i gennemspil af et tilbud. Tag en runde i demo-tilstand, hvis spillet tilbyder det.

Kan jeg spille fra mobilens browser?

Ja, hele spilludvalget kan åbnes i telefonens browser uden at hente noget program. Log ind som sædvanligt, og spil på samme konto som på computeren. Skærmen kan blive lille ved bordspil, så drej telefonen, hvis layoutet virker trangt. Undgå at spille på offentlige netværk, hvor andre kan følge med.

Hvordan finder jeg de spil, der tæller i gennemspillet?

Se på betingelserne for det tilbud, du har aktivt, og noter hvilke kategorier der er nævnt. Indsats på spil uden for listen tæller ikke med, uanset hvor meget du spiller. Vælg derfor dine spil ud fra den liste, før du sætter penge på. Skriv listen ned, så du ikke skal lede efter den midt i spillet.

Hvorfor svinger RTP mellem spillene?

RTP er beregnet over et meget stort antal runder og varierer fra spil til spil. En høj RTP betyder ikke, at du vinder i en bestemt runde, kun at tilbagebetalingen over tid er højere. Brug tallet til at sammenligne spil, ikke til at forudsige udfald. Spil aldrig for penge, du ikke kan undvære.

Kan jeg prøve et spil uden at satse penge?

Flere spil kan åbnes i en demo-version, hvor du spiller med virtuelle midler. Demo viser spillets opbygning og indsatsniveauer, men gevinster derfra kan ikke udbetales. Skifter du til rigtige penge, gælder de samme regler som i den almindelige saldo. Brug demoen til at finde ud af, om spillet passer til dig.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Luk ikke browseren med det samme, men vent på, at forbindelsen kommer tilbage. Ofte bliver runden afsluttet på serveren, og resultatet vises, når du genindlæser. Bliver runden hængende, så tag et skærmbillede og kontakt supporten. Skriv spillets navn og tidspunktet ned, så sagen kan findes igen.

Kan jeg spille flere spil på samme tid?

Du kan skifte mellem spillene i menuen, men hold styr på, hvilken saldo der er i brug. Åbner du flere faner, kan du nemt miste overblikket over indsatserne. Sæt et loft for, hvor meget du vil bruge i en session. Tjek saldoen, inden du går videre til et nyt spil.