Jūs noklikšķināsiet uz Pieteikties, bet pēc paroles ievades ekrāns atkal parāda pieteikšanās formu vai paziņojumu, ka konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas automātiski aktivizē īslaicīgu bloķēšanu.

Kā atrisināt pieteikšanās un konta bloķēšanas problēmas

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem redzat ziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.

• Nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Liels skaits atvērtu pārlūka cilņu ar Betsafe.
• Ierīcē ieslēgts VPN vai nestabils tīkls.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai lielie burti.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Aizveriet visas pārējās Betsafe cilnes pārlūkā.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atveriet pieteikšanās lapu jaunā privātajā logā.
6. Izslēdziet VPN un pārslēdzieties uz citu tīklu.
7. Mēģiniet pieteikties vēlreiz ar pareizo paroli.
8. Ja parole aizmirsta, izmantojiet saiti paroles atjaunošanai.
9. Jauna parole jāievada divas reizes, lai izvairītos no drukas kļūdām.
10. Pēc paroles maiņas pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
11. Neveidojiet otru kontu, jo tas var apgrūtināt piekļuvi.
12. Pārbaudiet, vai e-pasts, uz kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams.
13. Ja bloķēšana nepāriet, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem pieteikšanās joprojām nav iespējama vai saņemat ziņojumu par bloķētu kontu.

Kā novērst mobilās versijas un spēļu ielādes problēmas

Telefonā lapa ielādējas daļēji, spēles neatveras vai pēc pieskāriena nekas nenotiek.

• Novecojis mobilais pārlūks.
• Vājš vai nestabils interneta savienojums.
• Pārlūkā uzkrāta kešatmiņa.
• Ierīcē ieslēgts VPN vai bloķētājs.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu telefonā.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
2. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Izslēdziet VPN un satura bloķētājus.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
7. Atveriet Betsafe casino lv jaunā privātajā logā.
8. Mēģiniet ielādēt vienu spēli, nevis visu katalogu uzreiz.
9. Ja spēle neielādējas, aizveriet to un atveriet vēlreiz.
10. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
11. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
12. Ja problēma saglabājas, izmēģiniet citu pārlūku.
13. Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalstu.

Vērsieties pie atbalsta, ja lapa telefonā neielādējas vispār vai kļūda atkārtojas arī pēc pārlūka maiņas.

Kā atrisināt aizķērušos KYC pārbaudi un noraidītos dokumentus

Augšupielādējot dokumentus, redzat, ka tie noraidīti, vai statuss ilgstoši paliek nemainīgs.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta stūri nav redzami kadrā.
• Dokumentā redzamie dati neatbilst konta datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments ir beidzies.

1. Atveriet https://betsafe1.com.lv un pārbaudiet, kāds dokumenta veids tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas.
4. Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami.
5. Pārbaudiet, vai teksts ir salasāms.
6. Salīdziniet dokumentā esošo vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
7. Ja dati atšķiras, vispirms atjauniniet profila informāciju.
8. Augšupielādējiet tikai prasīto dokumenta veids.
9. Nelietojiet ekrānuzņēmumus, ja tiek prasīts foto.
10. Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss mainījies.
11. Ja statuss nemainās, uzgaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
12. Ja dokumenti noraidīti atkārtoti, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet skaidru foto.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir noraidīts bez paskaidrojuma.

Kā rīkoties, ja depozīts nav nonācis spēlētāja bilancē

Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet Betsafe bilancē tā vēl nav redzama.

• Bankas un kazino sistēmu apstrādes starpība.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nekā domāts.
• Darījums bankā atzīmēts kā aizdomīgs.
• Konta dati nesakrīt ar maksājuma datiem.
• Depozīts veikts, kamēr notiek KYC pārbaude.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
2. Atveriet Betsafe bilances vēsturi un meklējiet ierakstu.
3. Pārbaudiet, vai depozīts nav ieskaitīts citā kontā.
4. Ja izmantojāt bonusu kodu, pārbaudiet, vai tas attiecas uz šo depozītu.
5. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kur veicāt depozītu.
6. Ja maksājuma dati atšķiras no konta datiem, sagatavojiet paskaidrojumu.
7. Uzgaidiet un pārbaudiet bilanci vēlreiz pēc kāda laika.
8. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
9. Nosūtiet atbalstam darījuma atsauces numuru un summu.
10. Nemēģiniet veikt otru depozītu, kamēr pirmā nav noskaidrota.
11. Ja esat ievadījis Betsafe promo code, norādiet to atbalsta ziņojumā.
12. Ja atbalsts nevar atrast darījumu, vērsieties bankā.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat nosūtījis darījuma numuru un bankas apstiprinājumu, bet depozīts joprojām nav ieskaitīts.

Ātrā atbilde

Šī tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Ja pieteikšanās neizdodas, vispirms pārbaudiet paroles ievadi un pārlūka kešatmiņu. Bloķēšanas gadījumā neveidojiet jaunu kontu, jo tas var sarežģīt piekļuves atjaunošanu. Mobilajā versijā problēmas bieži rodas no VPN vai veca pārlūka, tāpēc vispirms izslēdziet VPN. KYC pārbaudē svarīgākais ir skaidrs foto ar redzamiem stūriem un datiem, kas sakrīt ar profilu. Depozīta gadījumā vienmēr saglabājiet bankas apstiprinājumu ar darījuma numuru. Ja izmantojat bonusu kodu, pārbaudiet, vai tas attiecas uz jūsu depozītu, pirms vēršaties atbalstā.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir vienmēr pieteikties ar vienu un to pašu pārlūku, manuāli ievadot paroli, un pirms dokumentu augšupielādes pārbaudīt, vai foto ir skaidrs un dati sakrīt ar profilu.