En rask sjekk på mobilen før du betaler regninger, eller en rolig lørdagskveld med telefonen i hånden, er ofte når spørsmålene dukker opp. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har lest hva velkomsttilbudet faktisk krever av dem.

Velkomsttilbudet ved første innskudd

Hva får jeg egentlig når jeg registrerer meg?

Du får et velkomsttilbud som gjelder nye spillere ved første innskudd. Tilbudet består av en bonus og eventuelle gratisspinn, avhengig av hva som vises i kontoen din. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger. Da dukker tilbudet opp slik det er ment for deg.

Må jeg bruke en bonuskode for å få tilbudet?

Noen ganger kreves en kode, andre ganger aktiveres tilbudet automatisk. Sjekk feltet for bonus før du bekrefter innskuddet, så du ser hvilken vei det går. Skriver du inn en kode som ikke gjelder, kan tilbudet falle bort. Da må du kontakte kundestøtten før du spiller videre.

Hvorfor ble bonusen min mindre enn jeg forventet?

Store innskudd kan bli begrenset av en maksgrense for hvor mye bonus som gis. Det betyr at du ikke får bonus for hele beløpet selv om du setter inn mer. Sjekk hvilket innskudd tilbudet gjelder for før du betaler. Setter du inn et mindre beløp, blir bonusen tilsvarende mindre.

Kan jeg bruke gratisspinnene med en gang?

Gratisspinn blir ofte lagt til etter at innskuddet er registrert. Du finner dem i spillkontoen når de er klare. Sjekk at du har åpnet det riktige spillet før du teller dem som tapt. Noen spinn gjelder bare bestemte spill, og da må du åpne nettopp det spillet.

Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å aktivere tilbudet?

Da spiller du uten bonus, og velkomsttilbudet kan bli borte for deg. Det er en vanlig feil blant nye spillere som har det travelt. Ta deg tid til å se over innskuddssiden før du trykker bekreft. Har du allerede satt inn uten bonus, spør kundestøtten om det kan rettes opp.

Gjelder velkomsttilbudet hvis jeg allerede har en konto?

Velkomsttilbudet er for nye spillere, så en eksisterende konto får det ikke på nytt. Har du hatt konto tidligere, må du regne med at tilbudet ikke kommer opp. Ved tvil kan du spørre kundestøtten hos www.luckyspins-no.co.no om hva som gjelder for din konto. Da slipper du å sette inn penger på feil grunnlag.

Følger det med betingelser jeg må oppfylle først?

Ja, bonusen er knyttet til betingelser som må oppfylles før gevinster kan tas ut. Betingelsene handler om hvor mye du må spille gjennom, og hvilke spill som teller. Sjekk hvilke spill som er unntatt før du begynner å spille bonusen. Spiller du på feil spill, kan det føre til at bonusen og gevinstene forsvinner.

Slik fungerer det å spille på Luckyspins casino

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å hente noe fra en butikk. Luckyspins casino er laget for å fungere på skjermen du har for hånden. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Da slipper du å fylle telefonen med ekstra programmer.

Finnes det en Luckyspins app?

Det er ikke gitt noen app for denne siden, så du skal ikke lete etter en i butikken. Alt foregår i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Legg adressen til som bokmerke, så er du like raskt inne neste gang. Da unngår du å taste feil adresse på nytt.

Hvordan vet jeg at forbindelsen er sikker når jeg logger inn?

Se etter hengelåsen i adresselinjen før du taster passordet. Den viser at forbindelsen er kryptert med SSL. Er den borte, skal du ikke logge inn. Lukk fanen og åpne siden på nytt fra bokmerket ditt.

Hvordan sjekker jeg at et spill er rettferdig?

Hvert spill har en RTP som sier hvor mye som i snitt betales tilbake over tid. Den finner du i spillets informasjonsfelt. RTP sier ikke hva du vinner i dag, bare hvordan spillet er bygget. Velg spill med en RTP du er komfortabel med før du satser.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?

Dette er KYC, altså kontroll av hvem du er. Kontrollen er der for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Last opp gyldig legitimasjon og et dokument som viser adressen din. Sørg for at navnet stemmer med kontoen, ellers blir kontrollen forsinket.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en melding på e-post eller telefon for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Har du 2FA på telefonen, må du ha den tilgjengelig når du logger inn.

Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?

Mange spill har en demoversjon du kan åpne før du satser ekte penger. Da ser du hvordan spillet fungerer uten risiko. Bruk demoen til å bli kjent med reglene og symbolene. Når du er klar, bytter du til ekte spill med beløp du har råd til å tape.

Spill med grenser du selv setter

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette et tak for innskudd, og endringen gjelder fra da av. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, fordi en skjerping kan være vanskelig å angre. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan stenge kontoen for spill en periode. I pausen kommer du ikke inn på spillene, men kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Bestem lengden på pausen med en gang du tar den. Da slipper du å ta stillingen på nytt når du er fristet.

Kan jeg stenge kontoen min helt?

Ja, du kan be om at kontoen blir stengt varig. Da mister du tilgangen til spillene, og en gjenåpning er ikke gitt. Tenk gjennom valget før du ber om det. Har du penger til gode, bør du ta dem ut først.

Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har brukt?

Se på historikken i kontoen, der innskudd og spill står oppført. Noter beløpene ved siden av deg selv, så ser du totalen tydeligere. Sett et tak for hvor mye tid du vil bruke, ikke bare penger. Da merker du lettere når spillingen tar mer plass enn planlagt.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Ta en pause med en gang og snakk med noen du stoler på. Det finnes hjelpetilbud for spillavhengighet der du kan få råd uten å måtte forklare deg lenge. Bruk verktøyene for ansvarlig spill på kontoen mens du venter på hjelp. Lån aldri penger for å spille, og jag ikke tap med større innsats.

Hvorfor spør siden om hvor mye jeg tjener?

Opplysninger om inntekt brukes til å vurdere om spillnivået ditt står i forhold til økonomien din. Det er en del av ansvarlig spill og kontrollen med kontoen. Svar ærlig, ellers kan kontoen bli begrenset senere. Du kan spørre kundestøtten om hva opplysningene brukes til.

Kan noen andre spille på kontoen min?

Nei, kontoen er personlig og skal bare brukes av deg. Deler du innloggingen, bryter du betingelsene og kan miste gevinstene. Hold passordet for deg selv og logg ut på delte enheter. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, bytt passord og kontakt kundestøtten.

Når gevinsten skal ut av kontoen

Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten min?

Gå til kassen i kontoen og velg uttak. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet du har registrert. Feil navn er en vanlig grunn til at uttaket stopper opp.

Hvorfor er ikke hele gevinsten tilgjengelig for uttak?

Gevinster fra en bonus kan være bundet til betingelsene til bonusen er spilt gjennom. Se på saldoen om beløpet er merket som bonus. Er det tilfellet, må du fullføre gjennomspillingen først. Sjekk hvilke spill som teller, før du fortsetter.

Hva skjer hvis jeg ber om uttak før kontrollen er ferdig?

Uttaket blir liggende til dokumentene dine er godkjent. Last opp legitimasjon og adressebevis med en gang, så går saken raskere. Sjekk at bildene er tydelige og ikke tildekket. Da slipper du å sende inn på nytt.

Kan jeg angre et uttak etter at jeg har bedt om det?

Noen ganger kan du kansellere et uttak som ikke er behandlet ennå. Da går pengene tilbake til saldoen og kan spilles med igjen. Tenk deg om før du gjør det, fordi pengene da er i spill på nytt. Vil du ta dem ut, la forespørselen stå urørt.

Hvorfor ble gevinsten min trukket tilbake?

Det kan skje hvis betingelsene ikke er oppfylt, for eksempel ved spill på et unntatt spill. Sjekk alltid hvilke spill som teller mot bonusen før du spiller. Har du brukt flere kontoer, kan også det føre til at gevinsten faller bort. Spør kundestøtten om hva som gjelder i din sak.

Hvordan unngår jeg at uttaket blir forsinket?

Bruk samme navn på kontoen som i dokumentene dine, og hold dem oppdatert. Ta ut gevinsten før du ber om en ny bonus, så blandes ikke beløpene. Følg med på meldinger fra kundestøtten i innboksen. Da får du svar raskt hvis noe mangler.