Du sitter med innloggingsskjemaet åpent i mobilnettleseren og lurer på hvorfor passordfeltet ikke godtar det du skriver inn. Den vanligste feilen spillere gjør her er å bruke e-postadressen fra registreringen i brukernavnfeltet, selv om kontoen ble opprettet med et annet navn. Fyll feltene med nøyaktig det som ble lagret ved registrering, og la mobilen huske det slik at du slipper å gjenta feilen.

Registrering og bekreftelse av kontoen

Du oppretter kontoen i telefonens nettleser, ikke i en separat app, og bekreftelsen skjer i samme økt. Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte begynne på nytt.

1. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Trykk på valget for ny konto, og la skjermen stå åpen til skjemaet er sendt.
2. Skriv inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i offentlige dokumenter. Avvik her er den vanligste grunnen til at bekreftelsen stopper opp.
3. Velg brukernavn og passord, og noter begge i telefonen. Brukernavnet må du huske, fordi det ikke er det samme som e-postadressen.
4. Oppgi telefonnummer og e-post, og godta vilkårene. Du får en kode på telefonen som skal skrives inn i feltet på skjermen.
5. Last opp bilde av legitimasjon når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at lyset ikke gjenspeiles i bildet.
6. Vent på at kontoen blir bekreftet, og logg inn på nytt etterpå. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut gevinster.
7. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet på bankkontoen du senere vil bruke. Uoverensstemmelser skaper problemer først når du ber om uttak.

Bekreftelsen er en engangsjobb du bare gjør én gang per konto. Når den er fullført, kan du logge inn med brukernavn og passord fra hvilken som helst telefon.

Uttaket tar for lang tid

Et uttak som ligger og venter, skyldes oftest at bekreftelsen av kontoen ikke er ferdig, eller at opplysningene ikke stemmer. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Åpne kontosiden og se om statusen for bekreftelse står som fullført. Er den ikke det, last opp dokumentet på nytt.
2. Sjekk at navnet på kontoen er identisk med navnet du registrerte. Rettinger gjøres i profilen, ikke i uttaksfeltet.
3. Se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Venter det, er det ikke sendt videre ennå.
4. Bekreft uttaket med koden du får på telefonen, dersom du blir bedt om det. Uten bekreftelse blir forespørselen liggende.
5. Vent til statusen endres før du sender en ny forespørsel. To like uttak kan låse beløpet midlertidig.
6. Ta kontakt med support via chat eller e-post med kontonavn og tidspunkt for uttaket. Ikke oppgi passord i meldingen.
7. Følg opp saken i samme tråd til du får svar. Support kan be om et nytt dokumentbilde, og da går saken raskere videre.

Fordeler i lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene løfter deg mellom nivåer. Slik fungerer det i praksis for en spiller på mobil.

• Poeng samles automatisk når du spiller på en innlogget konto. Du trenger ikke aktivere noe selv.
• Høyere nivå gir bedre betingelser på det du allerede bruker. Sjekk hvilke fordeler som gjelder for ditt nivå i kontoprofilen din.
• Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Logg inn jevnlig for å holde nivået ditt.
• Noen fordeler er knyttet til enkelte spill eller kampanjer. Les hva som gjelder før du regner med dem.
• Belønninger kan komme som gratisrunder eller bonuspoeng. De utbetales etter reglene som gjelder for nivået ditt.
• Nivået ditt følger kontoen, ikke enheten. Du beholder derfor statusen når du bytter telefon.
• Kontakt support hvis poeng mangler etter en økt. Ha tidspunkt og spillnavn klart når du skriver.

Spill og leverandører i utvalget

Utvalget hos ladbrokescasino.co.no er bygget for å fungere i telefonens nettleser, uten nedlasting. Spilleautomatene er sortert etter tema og popularitet, slik at du raskt finner noe kjent. Hver tittel viser leverandør og innsatsnivå før du åpner den. Du kan prøve mange spill i demomodus før du setter inn penger.

Blant automater finner du klassiske trehjulsspill og moderne varianter med flere funksjoner. Spillene kommer fra flere ulike leverandører, og hver leverandør har sin egen stil. RTP står oppført per spill, og den varierer mellom titler. Velg spill etter hvor ofte du vil vinne, ikke bare etter tema.

Bordspill som rulett og kortspill er samlet i egne kategorier. Innstatsnivåene varierer, så du kan starte lavt og øke etter hvert. Reglene vises i spillet før du plasserer første innsats. Live-varianter krever stabil tilkobling for å fungere godt.

Kampanjer og turneringer dukker opp i en egen seksjon på siden. Vilkårene for hver kampanje står i tilknytning til den, og de gjelder bare for spill som er med. Sjekk hvilke spill som teller før du melder deg på. Nye titler legges til jevnlig, så utvalget endrer seg over tid.

Verktøy for ansvarlig spill

Verktøyene finner du i kontoprofilen, og de virker umiddelbart når du aktiverer dem. Bruk dem før du merker at spillingen tar for mye plass.

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn per dag eller uke. Grensen gjelder fra du aktiverer den.
• Tapgrense stopper videre spill når du har tapt et beløp du selv har valgt. Den gir en fast stopp uten at du må følge med selv.
• Øktgrense avslutter økten etter en tid du bestemmer. Du blir logget ut og må vente før du kan fortsette.
• Påminnelser om spilletid vises mens du spiller. De er enkle å overse, så sett dem lavt nok til at du faktisk reagerer.
• Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
• Pause-funksjonen lar deg ta en kortere break uten å stenge kontoen helt. Bruk den når du kjenner at du bør stoppe.
• Kontakt support hvis du vil ha hjelp til å sette grensene. De kan også henvise videre til hjelpetjenester.

Innlogging på mobil

Logg inn i telefonens nettleser med brukernavnet du valgte ved registrering. Passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver, så skriv nøyaktig slik du lagret det. Slår innloggingen feil, vent litt før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.

Velg å huske brukernavnet, men ikke passordet, hvis du låner bort telefonen. Logg ut manuelt når du er ferdig, i stedet for bare å lukke fanen. Du kan logge inn fra flere enheter, men bare én økt av gangen per konto. Bytt passord med jevne mellomrom og aldri via en lenke du får tilsendt.

SSL beskytter overføringen mellom telefonen og tjenesten. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster passordet ditt. Bookmark innloggingssiden etter at du har kontrollert adressen selv.

Spørsmål fra spillere

Mange lurer på hvorfor innloggingen ikke godtar passordet de nettopp laget. Det skyldes oftest at feltet skiller mellom store og små bokstaver, eller at de skriver e-postadressen i brukernavnfeltet. Prøv å skrive passordet for hånd i stedet for å lime det inn. Virker det fortsatt ikke, bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får.

Et annet vanlig spørsmål er hvorfor uttaket ikke kommer videre. Som regel mangler bekreftelse av kontoen, eller navnet på kontoen stemmer ikke med navnet på bankkontoen. Rettinger gjøres i profilen, og deretter må du vente på ny behandling. Ta kontakt med support hvis statusen står uendret lenge.

Spillere spør også om poengene i lojalitetsprogrammet følger med til en ny telefon. Poengene ligger på kontoen, ikke på enheten, så de blir med når du logger inn et annet sted. Nivået ditt endres ikke av å bytte telefon. Derimot kan poeng gå tapt ved lang inaktivitet, så logg inn jevnlig.

Til slutt går mange spørsmål om grensene for innskudd og spilltid. Grensene settes i profilen og gjelder fra du aktiverer dem. Du kan stramme dem når som helst, men ikke heve dem med en gang. Selvutestengelse stenger kontoen for hele perioden du har valgt, uten unntak.

Åpne kontoprofilen i telefonnettleseren nå og kontroller at bekreftelsen står som fullført før du ber om neste uttak.