Počas ranného posedenia na zastávke otvoríte stránku, no hry sa nenačítajú. Tento problém najčastejšie spôsobuje slabé internetové pripojenie alebo zastaraný prehliadač.

Stránka alebo hry sa nenačítajú na mobile

Na obrazovke vidíte len bielu plochu alebo koliesko načítania.

• Slabý signál Wi-Fi alebo mobilných dát
• Príliš veľa otvorených kariet v prehliadači
• Zastaraná verzia prehliadača
• Vyrovnávacia pamäť prehliadača je plná
• Blokovanie reklám alebo skriptov

1. Skontrolujte, či je Wi-Fi alebo mobilné dáta zapnuté a stabilné.
2. Zatvorte ostatné karty v prehliadači.
3. Aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies prehliadača.
5. Vypnite blokovanie reklám alebo skriptov.
6. Otvorte stránku v režime inkognito.
7. Skúste iný prehliadač, napríklad Chrome alebo Safari.
8. Reštartujte telefón.
9. Ak používate starší telefón, skontrolujte, či podporuje moderné webové technológie.
10. Sprístupnite https://kajotcasinos.sk/ v telefóne cez prehliadač, nie cez aplikáciu.

Ak hry stále nejdú, kontaktujte podporu a uveďte názov hry a model telefónu.

Nedá sa prihlásiť alebo je účet zablokovaný

Po zadaní mena a hesla vidíte chybovú hlášku alebo účet je uzamknutý.

• Zabudnuté prihlasovacie meno alebo heslo
• Preklepy vo veľkých a malých písmenách
• Príliš veľa neúspešných pokusov o prihlásenie
• Účet dočasne zablokovaný pre bezpečnostné dôvody
• Nefunkčná klávesnica alebo Caps Lock

1. Skontrolujte, či je zapnutý Caps Lock a zadávate správne písmená.
2. Použite možnosť „Zabudol som heslo“ a zmeňte ho.
3. Ak nepoznáte prihlasovacie meno, kontaktujte podporu pre jeho obnovenie.
4. Po troch neúspešných pokusoch počkajte 15 minút a skúste znova.
5. Ak je účet zablokovaný, podpora vám ho odblokuje po overení totožnosti.
6. Skúste sa prihlásiť z iného zariadenia alebo siete.
7. Uistite sa, že používate aktuálny odkaz na Kajot kasína.
8. V prehliadači zapnite ukladanie cookies.
9. Ak používate verejný počítač, po skončení reláciu ukončite.
10. Ak ste si zmenili e-mail alebo telefónne číslo, aktualizujte údaje v profile.
11. Ak nič nepomáha, kontaktujte podporu a uveďte chybové hlásenie.

Ak sa stále neprihlásite, kontaktujte podporu a uveďte chybové hlásenie.

Výber je v spracovaní dlhšie ako obvykle

V histórii výberov vidíte stav „Čaká na spracovanie“ už niekoľko dní.

• Nedokončené overenie účtu (KYC)
• Neuskutočnený minimálny vklad
• Neplatná metóda výberu
• Dodatočné bezpečnostné kontroly
• Technická chyba v systéme

1. Skontrolujte, či ste dokončili overenie totožnosti.
2. Uistite sa, že ste splnili podmienky bonusu (ak je výber podmienený bonusom).
3. Vyberajte len cez metódu, ktorou ste vkladali.
4. Skontrolujte, či údaje o platobnej metóde sú správne.
5. Ak ste požiadali o výber počas víkendu, spracovanie môže trvať dlhšie.
6. Kontaktujte podporu a zistite, či nie je potrebný ďalší dokument.
7. Skontrolujte stav výberu v oddiele „Moja aktivita“.
8. Uistite sa, že nemáte nevyplatený bonus, ktorý blokuje výber.
9. Overte, či ste neprekročili denný limit na výber.
10. Ak výber presahuje 3 pracovné dni, kontaktujte podporu.

Ak výber nepríde do 5 pracovných dní, kontaktujte podporu s číslom transakcie.

Bonus alebo free spins neprišli

Po prvom vklade v Kajot kasíne bonus alebo free spins nie sú v účte.

• Nezadaný bonusový kód pri vklade
• Minimálny vklad nie je splnený
• Bonus je určený len pre nových hráčov
• Nevhodná platobná metóda pre bonus
• Technické oneskorenie aktivácie bonusu

1. Skontrolujte, či ste pri vklade zadali bonusový kód (ak bol vyžadovaný).
2. Uistite sa, že vklad spĺňa minimálnu sumu uvedenú v ponuke.
3. Overte, že ste si predtým neaktivovali iný bonus.
4. Skontrolujte, či je bonus určený pre vašu krajinu a menu.
5. Ak ste použili platobnú metódu, ktorá nie je oprávnená pre bonus, skúste inú.
6. Počkajte 24 hodín na manuálnu aktiváciu bonusu.
7. Skontrolujte oddiel „Bonusy“ v profile.
8. Ak ste dostali free spins, skontrolujte, či nie sú pripísané len na konkrétnu hru.
9. Overte, že ste neporušili podmienky bonusu (napr. maximálna výška vkladu).
10. Ak máte pocit, že bonus chýba, kontaktujte podporu a uveďte číslo vkladu.
11. Pri ďalšom vklade si dávajte pozor na správne zadanie všetkých údajov.

Ak bonus nepríde do 24 hodín, kontaktujte podporu a uveďte číslo vkladu a dátum.

Skôr ako začnete hrať, skontrolujte internetové pripojenie a overte, že účet je aktivovaný. Tieto dva kroky predídete väčšine bežných problémov.